GB/T 33528-2017 公共就业服务 术语

　　ICS 03 . 080 A 12

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 33528—2017

　　公共就业服务 术语

　　publicemploymentservice—Terminology

　　2017-02-28 发布 2017-09-01 实施

　　中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会

　　发

　　布

　　GB/T 33528—20 17

　　GB/T 33528—20 17

　　前 言

　　本标准按照 GB/T 1 . 1—2009 给出的规则起草。

　　本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。

　　本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会(SAC/TC 292)归口 。

　　本标准起草单位：江苏省南通市劳动就业管理中心、人力资源和社会保障部就业促进司、中国就业培训技术指导中心、湖北省公共就业创业指导与信息服务中心、河南省人力资源和社会保障厅、云南省昆明市劳动就业服务局、江苏省劳动就业管理中心、湖北宜昌市劳动就业管理局。

　　本标准主要起草人：沈志和、谈宇德、丁小龙、秦佳、娄权超、吴永新、李青云、周洁、吉伟、杨学锋。

　　GB/T 33528—20 17

　　公共就业服务 术语

　　1 范围

　　本标准规定了公共就业服务使用的基本术语。

　　本标准适用于公共就业服务。

　　2 基础概念

　　2.1

　　就业 employment

　　法定劳动年龄内、具有劳动能力和劳动愿望的人，从事为获取报酬或经营收入的合法社会经济活动。

　　2.2

　　失业 unemployment

　　法定劳动年龄内、具有劳动能力和劳动愿望的人，处于未获得或失去有合法报酬工作岗位的状态。

　　2.3

　　就业服务 employmentservice

　　通过提供服务措施，以满足劳动者就业或用人单位招用人员需求的行为。

　　2.4

　　公共就业服务 publicemploymentservice

　　通过提供公益性服务措施，以满足劳动者就业(2 . 1)或用人单位招用人员需求的行为。

　　3 服务内容

　　3.1

　　政策咨询 policyconsultancy

　　为劳动者和用人单位提供相关劳动就业、社会保险、工资福利、劳动权益保护等法律、法规和政策方面信息的服务。

　　3.2

　　信息发布 informationpublicity

　　面向社会公开提供职业供求、市场工资指导价位、职业培训等方面资讯的服务活动。

　　3.2.1

　　职业供求信息 informationonjobdemandandsupply

　　招聘岗位和求职人员方面的资讯。

　　3.2.2

　　市场工资指导价位信息 informationonsalarybenchmark

　　各种职业(工种)工资水平的参考资讯。

　　3.2.3

　　职业培训信息 vocationaltraininginformation

　　培训项 目 、时间地点、课程设置、师资配备方面的资讯。

　　GB/T 33528—20 17

　　3.3

　　职业指导 careerguidance

　　为劳动者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供咨询、指导、测评等服务的过程。

　　3.4

　　职业介绍 jobintermediary

　　为有求职意愿的劳动者和有招聘需求的用人单位提供供需对接服务的过程。

　　3.5

　　招聘会 jobfair

　　为有求职意愿的劳动者和有招聘需求的用人单位提供交流洽谈的活动。

　　3.6

　　职业培训 vocationaltraining

　　以提高劳动者职业素养和职业技能为目标的教育训练活动。

　　3.7

　　就业见习 internship

　　为帮助缺乏工作经验的高校毕业生等青年获得相应工作经历而开展的实践训练活动。

　　3.8

　　创业服务 businessstartupservice

　　为有创业意愿或正在创业的劳动者提供创业支持的过程。

　　3.9

　　就业援助 employmentassistance

　　通过制定专门的就业帮扶计划，落实就业扶持政策和就业服务措施，对通过市场渠道确实难以实现就业(2 . 1)的劳动者实行优先扶持和重点帮助的过程。

　　3 . 10

　　失业保险服务 unemploymentinsuranceservice

　　为符合失业保险申领条件的失业人员核定、发放失业保险金及其他失业保险待遇并提供相应就业服务(2 . 3)的活动。

　　3 . 1 1

　　就业和失业登记管理 employmentandunemploymentregistrationmanagement

　　对劳动者就业(2 . 1)与失业(2 . 2)的信息，进行统一登记备案，并对就业失业登记证明(3 . 11 . 3) 和登记信息进行管理的过程。

　　3 . 1 1 . 1

　　就业登记 employmentregistration

　　对劳动者的就业信息进行登记备案的过程。

　　3 . 1 1 . 2

　　失业登记 unemploymentregistration

　　对失业(2 . 2)的城镇常住人员的失业信息进行登记的过程。

　　3 . 1 1 . 3

　　就业失业登记证明 employmentandunemploymentregistrationcertificate

　　向劳动者免费发放，记载劳动者就业(2 . 1)与失业(2 . 2) 状况、享受就业扶持政策以及接受公共就业服务(2 . 4)等信息的凭证。

　　GB/T 33528—20 17

　　3 . 12

　　人力资源社会保障事务代理 humanresourcesandsocialsecurityserviceagent

　　受劳动者或用人单位委托，提供人事(职工)档案管理、社会保险缴纳、人力资源流动等方面服务的活动。

　　3 . 13

　　公共就业服务专项活动 publicemploymentservicecampaign

　　在相对集中的时期内，为帮助特定群体实现就业而开展的主题帮扶活动的过程。

　　4 服务保障

　　4.1

　　公共就业服务机构 publicemploymentserviceagency

　　由县级以上人民政府批准设立的，为劳动者和用人单位提供公共就业服务(2 . 4)的组织。

　　4 . 1 . 1

　　基层劳动就业社会保障公共服务平台 labour，employmentandsocialsecurityserviceplatform at thegrass-rootslevel

　　在街道(乡镇)、社区(行政村)为劳动者和用人单位提供公共就业和社会保障服务的组织。

　　4.1.2

　　综合性服务场所 comprehensiveservicesite

　　为劳动者和用人单位综合提供职业指导(3 . 3)、职业介绍(3 . 4)、职业培训(3 . 6)、就业见习(3 . 7)、创业服务(3 . 8)、就业援助(3 . 9)、就业登记(3 . 11 . 1)、失业登记(3 . 11 . 2)、人力资源社会保障事务代理(3 . 12)等公共就业服务(2 . 4)活动的处所。

　　4.2

　　职业指导人员 careeradviser

　　为劳动者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供咨询、指导、测评等帮助的人员。

　　注：职业指导人员职业资格证书共设四个等级：职业指导员(国家职业资格四级)、助理职业指导师(国家职业资格三级)、职业指导师(国家职业资格二级)、高级职业指导师(国家职业资格一级)。

　　4.3

　　职业信息分析人员 occupationinformationanalyst

　　从事人力资源相关信息采集、整理、分析等工作的人员。

　　注：职业信息分析人员职业资格证书共设三个等级：助理职业信息分析师(国家职业资格三级)、职业信息分析师(国家职业资格二级)、高级职业信息分析师(国家职业资格一级)。

　　4.4

　　劳动保障协理员 laboursecurityassistant

　　在基层劳动就业社会保障公共服务平台(4 . 1 . 1) 承担劳动就业、社会保险、退休人员社会化管理、劳动关系协调等公共就业和社会保障服务的人员。

　　注：劳动保障协理员共设两个等级：中级劳动保障协理员(国家职业资格四级)、高级劳动保障协理员(国家职业资格三级)。

　　GB/T 33528—20 17

　　5 服务质量

　　5.1

　　服务对象满意度 customersatisfaction

　　在一段时期内，提供的公共就业服务(2 . 4)满足服务对象合理需求的程度。

　　5.2

　　服务对象投诉率 customercomplaintrate

　　在一段时期内，对公共就业服务(2 . 4) 不满意而提出书面或口头异议、索赔等要求的服务对象与服务总人数的比率。

　　GB/T 33528—20 17

　　参 考 文 献

　　[1] 中华人民共和国就业促进法(中华人民共和国主席令第 70 号)

　　[2] 就业服务与就业管理规定(2007 年 11 月 5 日劳动保障部令第 28 号公布 根据 2014 年 12 月23 日《人力资源社会保障部关于修改〈就业服务与就业管理规定〉的决定》第一次修订 根据 2015 年4 月 30 日《人力资源社会保障部关于修改部分规章的决定》第二次修订)

　　[3] 关于进一步加强公共就业服务体系建设的指导意见(人社部发〔2009〕116 号)

　　[4] 关于印发推进公共就业服务信息化建设工作指导意见的通知(人社部发〔2009〕186 号)

　　[5] 关于进一步整合资源加强基层劳动就业社会保障公共服务平台和网络建设的指导意见(人社部发〔2010〕22 号)

　　[6] 关于加快推进人力资源市场整合的意见(人社部发〔2013〕18 号)

　　[7] 关于进一步完善就业失业登记管理办法的通知(人社部发〔2014〕97 号)

　　[8] 国务院关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见(国发〔2015〕23 号)

　　GB/T 33528—20 17

　　索 引

　　汉语拼音索引

　　C

　　R

　　英文对应词索引

　　B

　　GB/T 33528—20 17

　　GB/T 33528—20 17

　　V