GB/T 33491-2017 批发商交易行为规范

　　ICS 03 . 080 A 10

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 33491—2017

　　批发商交易行为规范

　　Specificationontradingbehaviorofwholesalers

　　2017-02-28 发布 2017-09-01 实施

　　中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会

　　发

　　布

　　GB/T 33491—20 17

　　前 言

　　本标准按照 GB/T 1 . 1—2009 给出的规则起草。

　　本标准由中国商业联合会提出。

　　本标准由全国批发与零售市场标准化技术委员会(SAC/TC 438)归口 。

　　本标准起草单位：中国市场学会批发市场发展委员会、中国商业联合会商品交易市场专业委员会、北京新发地农副产品批发市场中心、北京方仕国际窗帘布艺商城有限公司、北京十里河灯饰城、河北省白沟新城和道国际箱包城、深圳华强电子世界、天津滨海国际汽车城有限公司、余姚中国裘皮城、中山市小榄镇商会、沈阳五爱集团、杭州四季青服装集团、北京中商华测商业标准咨询中心有限公司。

　　本标准主要起草人：朱勇毅、骆毓龙、赵洪清、金陆成、李游、彭艳、倪明彦、顾兆学、吕津十、骆汉平、吴剑斌、洪立青、梁健文、张曦。

　　GB/T 33491—20 17

　　批发商交易行为规范

　　1 范围

　　本标准规定了批发商交易行为的术语和定义以及基本要求。

　　本标准适用于批发商交易行为的管理。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注 日期的引用文件，仅注 日期的版本适用于本文件 。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

　　食品召回管理规定(国家质量监督检验检疫总局第 98 号令)

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件。

　　3.1

　　批发商 wholesaler

　　将商品批量转售给购货方的经营者。

　　3.2

　　交易行为 tradingbehavior

　　交易方在交易过程中所实施的与购销和契约等相关的活动。

　　4 交易行为要求

　　4 . 1 基本原则

　　4 . 1 . 1 自愿

　　在法律法规许可的范围内，依据双方意愿自由开展交易活动。

　　4 . 1 . 2 公平

　　交易双方在交易过程中的市场地位平等，经营和服务的结果符合双方事先的约定。

　　4 . 1 . 3 诚信

　　批发商在交易活动中应诚实，履行义务，信守承诺。

　　4 . 2 资质

　　4 . 2 . 1 批发商

　　4 . 2 . 1 . 1 具备有效的批发场地产权证明或租赁协议书。

　　GB/T 33491—20 17

　　4 . 2 . 1 . 2 具备合法、齐全、有效的经营资质证明。

　　4 . 2 . 2 从业人员

　　4 . 2 . 2 . 1 资质应符合相关标准或规定的要求。

　　4 . 2 . 2 . 2 应经过售前、售中和售后服务的培训，掌握经营商品的专业基础知识和基本销售技能。

　　4 . 2 . 2 . 3 从事食品、医疗卫生用品、化妆品等批发业务人员的健康情况应符合相关规定的要求。

　　4 . 3 商品

　　4 . 3 . 1 采购

　　4 . 3 . 1 . 1 应确认供货商具有合法经营资质。

　　4 . 3 . 1 . 2 商品的品质应符合相关产品标准规定的要求。

　　4 . 3 . 1 . 3 商品包装、标签、标识等应符合相关标准规定的要求及环保要求。

　　4 . 3 . 1 . 4 应建立台账 。

　　4 . 3 . 2 验货

　　4 . 3 . 2 . 1 对到货商品的品质、数量、产品出厂检验证明等进行验收。

　　4 . 3 . 2 . 2 对商品包装、标签、标识等进行验收。

　　4 . 3 . 2 . 3 对商品品牌的真伪进行辨认验收。

　　4 . 3 . 3 贮存与运输

　　商品的贮存与运输应符合相关标准规定的要求。

　　4 . 3 . 4 供货

　　4 . 3 . 4 . 1 商品的品质应符合相关标准规定的要求，商品数量及规格应符合相关协议的约定，发现商品存在安全隐患应及时召回并按国家相关规定处置。

　　4 . 3 . 4 . 2 商品包装、标签、标识等应符合相关标准规定的要求及环保要求。

　　4 . 3 . 4 . 3 应建立台帐 。

　　4 . 3 . 5 品质保证

　　4 . 3 . 5 . 1 按国家相关规定建立商品质量可追溯制度。

　　4 . 3 . 5 . 2 对不符合相关标准的商品或假冒商品应及时办理退、换货，不应出售。

　　4 . 3 . 5 . 3 食品的召回应执行《食品召回管理规定》。

　　4 . 4 计量

　　4 . 4 . 1 在销售现场明示计量器具、操作规程和计量器具显示的量值。

　　4 . 4 . 2 使用国家规定的计量器具和计量单位，商品计量应准确。

　　4 . 4 . 3 所用计量器具，应定期到国家指定的相关检验单位校验。

　　4 . 5 服务

　　4 . 5 . 1 售前

　　通过各种方式，向购货者介绍所售商品的性能、使用、保管、养护等方面的有关知识。

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　　4 . 5 . 2 售中

　　提供安全良好的购物环境、商品保质条件，接待和指导商品选择、交易结算等工作做到专业与规范。

　　4 . 5 . 3 售后

　　4 . 5 . 3 . 1 物流条件应满足送货需求，做好送货、技术咨询及使用培训等工作。

　　4 . 5 . 3 . 2 妥善处理商品出售后由于质量而涉及的退货、维修等工作。

　　4 . 5 . 3 . 3 根据 SB/T 10409 规定的要求，做好客户满意度调查和商品使用情况跟踪等工作。

　　4 . 5 . 3 . 4 售后服务应符合 GB/T 27922 规定的要求。

　　4 . 6 促销及广告

　　4 . 6 . 1 促销活动的宣传内容应准确真实。

　　4 . 6 . 2 发布的广告应符合国家相关规定的要求。

　　4 . 7 合同

　　4 . 7 . 1 合同内容

　　应包含但不限于以下内容：

　　a) 交易双方的名称和地址;

　　b ) 标的、数量、质量、规格、包装方式;

　　c) 检验标准和方法;

　　d) 交货时间与地点;

　　e) 交易价格和结算方式;

　　f) 售后服务及条件;

　　g) 合同违约责任认定、合同争议解决方式、合同的变更与解除和合同的效力等。

　　4 . 7 . 2 合同签订

　　合同各方在自愿、平等的基础上签订。

　　4 . 7 . 3 合同履行

　　合同各方按照约定履行各自的义务。

　　4 . 7 . 4 合同的变更和解除

　　合同的变更或解除应按合同的约定进行，没有事先约定的，应经双方协商后，签订补充合同进行变更或解除合同。

　　4 . 8 结算

　　4 . 8 . 1 合同各方根据合同的约定做好交易结算。

　　4 . 8 . 2 结算时应出具合法有效的交易票据。

　　4 . 8 . 3 电子结账体系应符合 GB/T 18769 的规定。

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　　参 考 文 献

　　[1] 中华人民共和国合同法(第九届全国人民代表大会第二次会议于 1999 年 3 月 15 日通过，自1999 年 10 月 1 日起施行)

　　[2] 中华人民共和国广告法(第八届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于 1994 年 10 月27 日通过，自 1995 年 2 月 1 日起施行)