GB/T 23295.1-2009 地名信息服务 第1部分：通则

　　ICS 35 . 240 . 70 L 67

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 23295. 1—2009

　　地名信息服务 第 1 部分：通则

　　Geographicalnamesinformation services—part1 ：Generalprinciple

　　2009-02-06 发布 2009-08-01 实施

　　中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 23295 . 1—2009

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 术语和定义 1

　　4 总则 2

　　5 基本条件 3

　　6 载体与方式 3

　　7 功能与内容 4

　　8 质量 4

　　参考文献 5

　　Ⅰ

　　GB/T 23295 . 1—2009

　　前 言

　　GB/T 23295《地名信息服务》系列国家标准包括以下部分：

　　— 第 1 部分：通则;

　　— 第 2 部分：互联网;

　　— 第 3 部分：声讯;

　　。

　　……

　　本部分是 GB/T 23295 的第 1 部分：通则 。

　　本部分由中华人民共和国民政部提出 。

　　本部分由全国地名标准化技术委员会归 口 。

　　本部分负责起草单位：民政部地名研究所 。

　　本部分参加起草单位：中国行政区划与地名学会 。

　　本部分主要起草人：刘连安 、庞森权 、钟军 、阮文斌 、高钰 、刘静 。

　　Ⅲ

　　GB/T 23295 . 1—2009

　　地名信息服务 第 1 部分：通则

　　1 范围

　　GB/T 23295 的本部分规定了地名信息服务的术语定义，以及开展地名信息服务的基本条件 、载体与方式 、质量等 。

　　本部分适用于利用数字媒体开展国内地名信息服务 。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的条款通过 GB/T 23295 的本部分的引用而成为本部分的条款 。凡是注 日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否 可 使 用 这 些 文 件 的 最 新 版 本 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本 适 用 于 本部分 。

　　GB/T 18521 地名分类与类别代码编制规则

　　《少数民族语地名汉语拼音字母音译转写法》1976-07 国家测绘局 、中国地名委员会

　　《中国地名汉语拼音字母拼写规则(汉语地名部分)》1984-12-25 中国地名委员会 、中国文字改革委员会 、国家测绘局

　　《关于地名用字的若干规定》1987-03-27 国家语言工作委员会 、中国地名委员会 、中华人民共和国铁道部 、中华人民共和国交通部 、国家海洋局 、国家测绘局

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本部分 。

　　3 . 1

　　地名 geographicalnames

　　人们对各个地理实体赋予的专有名称 。

　　[GB/T 17693 . 1 ,定义 2 . 1]

　　3 . 2

　　地名要素 fundamentalelementsofgeographicalnames

　　构成地名的主要因素，包括音 、形 、义 、位 、类五要素 。

　　3 . 3

　　地名专名 specificterms

　　地名中用来区分各个地理实体的词 。

　　[GB/T 17693 . 1 ,定义 2 . 2]

　　3 . 4

　　地名通名 genericterms

　　地名中用来区分地理实体类别的词 。

　　[GB/T 17693 . 1 ,定义 2 . 3]

　　3 . 5

　　地名类别 categoriesofgeographicalnames

　　地名中根据地理实体性质 、特点的不同而划分的种类 。

　　1

　　GB/T 23295 . 1—2009

　　3 . 6

　　标准地名 standard geographicalnames

　　根据国家有关法规经标准化处理，并按国家规定的审批权限和程序批准 、公布和使用的地名 。

　　3 . 7

　　地名简称 shortened formsofgeographicalnames

　　经过官方认可或约定俗成的地名的简单称谓 。

　　[GB/T 18521 ,定义 3 . 4]

　　3 . 8

　　地名别名 aliasofgeographicalnames

　　某一地理实体的标准地名及其简称以外的其他现行名称 。

　　[GB/T 18521 ,定义 3 . 5]

　　3 . 9

　　现今地名 underusing geographicalnames

　　目前正在使用的地名 。

　　[GB/T 18521 ,定义 3 . 6]

　　3 . 10

　　历史地名 formergeographicalnames

　　过去曾经使用过 、目前已不再使用的地名 。

　　[GB/T 18521 ,定义 3 . 7]

　　3 . 1 1

　　地名信息 information ofgeographicalnames

　　反映地名及其属性的文字 、数字 、图像 、声音等的总称 。

　　[GB/T 18521 ,定义 3 . 2]

　　3 . 12

　　地名信息服务 geographicalnamesinformation services

　　利用现代化传媒手段为客户提供地名信息的行为 。

　　3 . 13

　　地名声讯查询 voiceinquiry ofgeographicalnames

　　用户获取语音方式地名信息的查询方式 。

　　3 . 14

　　地名短信息查询 message inquiry ofgeographicalnames

　　用户通过接收短信息获取地名信息的查询方式 。

　　3 . 15

　　地名互联网查询 lnternetinquiry ofgeographicalnames

　　用户通过互联网获取地名信息的查询方式 。

　　3 . 16

　　地名触摸屏查询 touch-screen inquiry ofgeographicalnames

　　用户通过触摸屏获取地名信息的查询方式 。

　　4 总则

　　4 . 1 满足服务业建立质量管理体系要求

　　开展地名信息服务的机构应建立 、实施 、保持和改进质量管理体系并制定规范，作为能够实现满足法律 、法规要求，达到使用户满意的手段 。

　　2

　　GB/T 23295 . 1—2009

　　4 . 2 满足开展地名信息服务的各项技术要求

　　地名信息量 、服务设备 、技术条件 、服务人员配置应满足开展地名信息服务的实际需要 。

　　4 . 3 满足用户的期望

　　提供的地名信息服务应充分考虑满足用户的需求和期望 。

　　4 . 4 满足保密的要求

　　不应提供涉密地名信息 。

　　5 基本条件

　　5 . 1 地名数据

　　开展地名信息服务建立的地名数据库应：

　　a) 数据项完整齐全，包含但不限于标准地名 、罗马字母拼写 、地名简称 、地名类别 、地理位置;

　　b) 汉语地名的罗马字母拼写应遵循《中国地名汉语拼音字母拼写规则(汉语地名部分)》;

　　c) 少数民族语地名的罗马字母拼写应遵循《少数民族语地名汉语拼音字母音译转写法》;

　　d) 地名用字应遵循《关于地名用字的若干规定》;

　　e) 地名数据的范围应至少涵盖一个县级行政区域 。

　　5 . 2 工作人员

　　开展地名信息服务的机构，应配备相应数量的工作人员，这些工作人员应：

　　a) 达到相关行业标准所规定的能力要求 。如从事地名声讯查询服务的工作人员应能够提供普通话服务，熟悉服务操作过程;

　　b) 接受地名知识培训 。

　　5 . 3 设施与设备

　　应具备提供相应地名信息服务所需的设施与设备 。

　　6 载体与方式

　　6 . 1 地名信息的传播载体主要的传播载体包括：

　　a) 计算机网络;

　　b) 电信网络;

　　c) 特定的电子产品;

　　d) 其他传播载体 。

　　6 . 2 地名信息服务方式

　　地名信息服务方式分为：

　　a) 地名互联网查询服务，基于计算机网络开展服务;

　　b) 地名声讯查询服务，分人工服务和自动服务，可基于计算机网络或电信网络开展服务;

　　c) 地名短信息查询服务，基于电信网络开展服务;

　　d) 地名触摸屏查询服务，基于触摸屏这种特定的电子产品开展服务;

　　e) 其他服务方式 。

　　6 . 3 传播载体与服务方式的选取

　　选取传播载体与服务方式由提供服务的机构根据其所确定的服务对象及所具备的条件自行决定 。但应符合本部分的规定及服务业通用行业标准的规定 。

　　3

　　GB/T 23295 . 1—2009

　　7 功能与内容

　　7 . 1 功能

　　提供通过标准地名 、地名简称等方式的精确与模糊查询 。其他功能提供由服务机构自行决定 。

　　7 . 2 内容

　　提供的地名信息应包括：

　　a) 标准地名;

　　b) 罗马字母拼写;

　　c) 地名简称;

　　d) 地理位置;

　　e) 地名类别;

　　f) 其他地名信息 。

　　8 质量

　　8 . 1 数据质量

　　8 . 1 . 1 完整

　　按照 GB/T 18521 进行地名数据分类 。提供的相应类别的数据须内容完整 。

　　8 . 1 . 2 准确

　　提供的地名信息应准确无误 。

　　8 . 1 . 3 现势性强

　　应及时收集 、更新地名信息，并向用户公告数据的现势情况 。

　　8 . 2 服务质量

　　8 . 2 . 1 质量方针齐全

　　服务提供机构须制定并不断完善质量方针，作为开展地名信息服务的基本守则 。

　　8 . 2 . 2 工作过程科学规范

　　从事地名信息服务的工作过程中应：

　　a) 依据服务载体和方式的要求制定科学合理的工作流程 。

　　b) 工作期间应提供不间断服务，设备故障应及时修复，正常的服务中断应提前公告 。

　　8 . 2 . 3 从业人员合格

　　从业人员应达到该行业的从业要求 。

　　8 . 2 . 4 其他质量要求

　　其他质量要求包括：

　　a) 向用户说明服务的范围，无法满足用户需求时，向用户表示歉意;

　　b) 向用户说明服务的性质，是无偿还是有偿，有偿服务应声明服务的收费标准;

　　c) 应开展客户满意度调查，以不断改进服务态度，提高服务质量;

　　d) 本部分未规定的其他质量要求，各服务机构可自行制定，但应符合本部分规定的原则 。

　　4

　　GB/T 23295 . 1—2009

　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 17693 . 1 外语地名汉字译写导则 英语

　　GB/T 2 32 95 1 2 0 0 9

　　—

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　　中 华 人 民 共 和 国

　　国 家 标 准

　　地名信息服务 第 1 部分：通则

　　GB/T 23295 . 1—2009

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　　开本 880 × 1230 1/16 印张 0 . 75 字数 11 千字2009 年 6 月第一版 2009 年 6 月第一次印刷

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