GB/T 37772.2-2023 养老保险待遇审核服务规范 第2部分：城乡居民基本养老保险

　　ICS 03 . 060 CCS A 1 1

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　养老保险待遇审核服务规范

　　第 2 部分 : 城乡居民基本养老保险

　　Specification of verification service on old-age insurance—

　　part 2 : Residents old-age insurance

　　2023-09-07 发布 2023-09-07 实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　引言 Ⅳ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 术语和定义 1

　　4 待遇审核 2

　　4 . 1 告知 2

　　4 . 2 受理 2

　　4 . 3 城乡居民基本养老保险待遇审核 2

　　4 . 4 一次性支付审核 3

　　4 . 5 养老保险待遇变更 3

　　5 办理时限 3

　　6 查询服务 3

　　7 档案管理 3

　　8 争议及处理 3

　　9 服务监督 、评价与改进 4

　　10 证实方法 4

　　附录 A (资料性) 城乡居民基本养老保险待遇领取告知书 5

　　附录 B (资料性) 业务用表 6

　　附录 C (规范性) 证实方法 8

　　参考文献 9

　　I

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1 . 1—2020《标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 。

　　本文件是 GB/T 37772《养老保险待遇审核服务规范》的第 2 部分 。GB/T 37772 已经发布了以下部分:

　　— 第 1 部分:企业职工基本养老保险 ;

　　— 第 2 部分:城乡居民基本养老保险 。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。

　　本文件由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出 。

　　本文件由全国社会保险标准化技术委员会(SAC/TC474)归口 。

　　本文件起草单位:人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心 、江苏省城乡居民养老保险基金管理中心 、河北省社会保险事业服务中心 、安徽省社会保险局 、昆明市城乡居民社会养老保险局 、哈尔滨市社会保险事业中心 、银川市社会保险事业管理中心 、菏泽市社会保险事业服务中心 、玉林市社会保险事业管理中心 、临朐县社会保险事业中心 。

　　本文件主要起草人:陈华 、顾舒文 、朱瑞平 、李金海 、姚彬 、徐焱 、杨洋 、付明 、孙肖虎 、柳成荫 、王阳 、史卫超 、蒲翔 、黄凤玲 、刘伟明 、李德鹏 、李丰娟 。

　　Ⅲ

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　Ⅳ

　　引

　　

　　言

　　依据文件使用者原则 , GB/T 37772《养老保险待遇审核服务规范》规定了程序明确 、方法准确 、结果正确的养老保险待遇审核服务要求 。GB/T 37772 拟由 3 个部分组成 。

　　— 第 1 部分:企业职工基本养老保险 。 目的在于规范企业职工基本养老保险待遇审核服务 。

　　— 第 2 部分:城乡居民基本养老保险 。 目的在于规范城乡居民基本养老保险待遇审核服务 。

　　— 第 3 部分:机关事业单位工作人员基本养老保险 。 目 的在于规范机关事业单位工作人员基本养老保险待遇审核服务 。

　　与企业职工基本养老保险和机关事业单位工作人员基本养老保险相比 , 城乡居民基本养老保险待遇审核服务是直接面向参保人个体 , 需要关注参保人户籍信息 、缴费意愿以及参保关系所在地基本公共服务供给能力 。

　　本文件的目的是描述社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核以及与之密切相关的告知 、受理 、查询等服务 , 有助于相关方规范和改进待遇审核服务行为 。

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　养老保险待遇审核服务规范

　　第 2 部分:城乡居民基本养老保险

　　1 范围

　　本文件规定了城乡居民基本养老保险待遇审核服务的要求 , 包括待遇审核 、办理时限 、查询服务 、档案管理 、争议及处理 、服务监督 、评价与改进 。

　　本文件适用于各级社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核服务 。经社会保险经办机构授权 , 协同提供城乡居民基本养老保险待遇审核相关告知 、受理 、查询等服务的其他政务服务平台和社会组织适用本文件 。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中 , 注 日期的引用文件 , 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件 , 其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 。

　　GB/T

　　31597

　　城乡居民基本养老保险服务规范

　　GB/T

　　31599

　　社会保险业务档案管理规范

　　GB/T

　　32621

　　社会保险经办业务流程 总则

　　GB/T

　　34414

　　社会保险经办绩效评价规范

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件 。

　　3.1

　　城乡居民基本养老保险 residents old-age insurance;ROI

　　国家为保障城乡居民年老后基本生活而建立的基本养老保险制度 , 实行个人缴费 、集体补助 、政府补贴的筹资模式 , 基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式 。

　　注 : 在校学生不参加城乡居民基本养老保险 。

　　[来源: GB/T 31596 . 2—2015 , 2 . 1 . 2 , 有修改] 3.2

　　城乡居民基本养老保险待遇 benefits for ROI

　　由城乡居民基本养老保险基金按月支付的 , 用于保障参保城乡居民年老后基本生活的基本养老保险待遇 。

　　注 : 城乡居民基本养老保险待遇由城乡居民基础养老金和城乡居民个人账户养老金组成 。

　　[来源: GB/T 31596 . 2—2015 , 5 . 4 . 1] 3.3

　　城乡居民基础养老金 government assistant for ROI

　　由政府确定具体标准并全额补助的城乡居民基本养老保险待遇 。

　　[来源: GB/T 31596 . 2—2015 , 5 . 4 . 2]

　　1

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　3.4

　　城乡居民个人账户养老金 individual account-based pension for ROI

　　依据参保城乡居民个人账户储存额计算的城乡居民基本养老保险待遇 。

　　[来源: GB/T 31596 . 2—2015 , 5 . 4 . 3] 3.5

　　城乡居民基本养老保险丧葬补助金 mortuary grant-in-aid for ROI

　　用于办理城乡居民基本养老保险参保人丧事的一次性基本养老保险待遇 。

　　3.6

　　申请人 applicant

　　在社会保险经办机构办理城乡居民基本养老保险业务的自然人 。

　　注 : 申请人包括参保人本人 、参保人指定受益人或法定继承人 , 以及接受前者委托代办相关事务的受托人 。

　　4 待遇审核

　　4 . 1 告知

　　对于即将达到待遇领取年龄的参保人 , 社会保险经办机构应至少提前 1 个月 , 通过城乡居民基本养老保险待遇领取告知书(见附录 A 中的表 A. 1) , 告知与其待遇相关的权益信息和待遇申领手续 。

　　4 . 2 受理

　　4 . 2 . 1 社会保险经办机构应受理城乡居民基本养老保险待遇领取申请和关系注销申请 。

　　4 . 2 . 2 社会保险经办机构应检查申请人提供的资料是否齐全 、完备;资料不齐全或不完备的 , 应一次性告知申请人 。

　　4 . 2 . 3 若办理城乡居民基本养老保险业务的申请人非参保人本人 , 社会保险经办机构应审查申请人的有效身份证件 , 也可根据参保关系所在地的经办规则查看申请人受托书或承诺书 。

　　4 . 3 城乡居民基本养老保险待遇审核

　　4 . 3 . 1 信息审查

　　社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险待遇支付规定 , 办理程序如下:

　　a) 审查参保人的有效身份证件 ;

　　b) 审查参保人的基本养老保险费缴纳情况 ;

　　c) 审查参保人是否符合基本养老保险待遇领取资格 ;

　　d) 核对信息系统中个人账户记录的信息 ;

　　e) 审查参保人是否需要办理城乡养老保险制度衔接 ;

　　f) 将不符合支付规定的原因告知参保人 。

　　4 . 3 . 2 待遇核定

　　4 . 3 . 2 . 1 社会保险经办机构依据信息审查结果核定城乡居民基本养老保险待遇 , 并出具城乡居民基本养老保险待遇核定表(见附录 B 中的表 B. 1) 。

　　4 . 3 . 2 . 2 社会保险经办机构应将待遇核定结果反馈参保人确认 。

　　2

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　4 . 4 -次性支付审核

　　4 . 4 . 1 信息审查

　　社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险关系注销登记有关规定 , 办理程序如下:

　　a) 审查申请人的有效身份证件 ;

　　b) 审查城乡居民基本养老保险注销登记表(见附录 B 中的表 B. 2) ;

　　c) 审查承诺内容与注销登记信息的一致性 ;

　　d) 核对信息系统中个人账户记录的信息 ;

　　e) 将不符合注销登记有关规定的原因告知申请人 。

　　4 . 4 . 2 个人账户余额核定

　　社会保险经办机构依据信息审查结果核定个人账户余额 , 并将核定结果反馈申请人确认 。

　　4 . 4 . 3 城乡居民基本养老保险丧葬补助金核定

　　已建立城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度的地区 , 社会保险经办机构在办理个人账户余额 一次性支付核定时 , 应同步办理城乡居民基本养老保险丧葬补助金支付核定 。

　　4 . 5 养老保险待遇变更

　　4 . 5 . 1 当参保人基本信息发生变化或有误 , 影响基本养老保险待遇计发标准的 , 社会保险经办机构应根据相关部门认定的有效信息 , 重新核定基本养老保险待遇 。

　　4 . 5 . 2 经行政复议或行政诉讼确认 , 需要变更参保人基本养老保险待遇计发标准的 , 社会保险经办机构应重新核定基本养老保险待遇 。

　　5 办理时限

　　社会保险经办机构应在受理之后 5 个工作 日 内 , 向申请人反馈审查或核定的结果 。

　　6 查询服务

　　6 . 1 社会保险经办机构应按照 GB/T 31597 中个人账户查询的要求 , 提供养老保险待遇查询服务 。

　　6 . 2 社会保险经办机构提供养老保险待遇查询服务时 , 应依法保护参保人的隐私和信息安全 。

　　7 档案管理

　　城乡居民基本养老保险待遇审核业务的档案管理应符合 GB/T 31599 的要求 。

　　8 争议及处理

　　8 . 1 对待遇计发标准有异议 , 提出复查申请的 , 社会保险经办机构应根据申请人提供的证据开展核查 。

　　8 . 2 经核查 , 待遇计发标准确实有误的 , 社会保险经办机构应重新核定 。

　　8 . 3 社会保险经办机构应向申请人反馈核查和处理结果 。

　　3

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　9 服务监督 、评价与改进

　　9 . 1 社会保险经办机构应向社会公开服务内容 、办事指南 、投诉渠道等信息 , 接受行政监督和社会监督 。

　　9 . 2 社会保险经办机构应按照 GB/T 34414 的要求 , 开展经办绩效评价 。

　　9 . 3 社会保险经办机构应按照 GB/T 32621 中流程改进的要求 , 结合基本公共服务城乡一体化 、均等化的便民服务需求 , 持续优化服务流程和提高服务效能 。

　　10 证实方法

　　与要求对应的证实方法按照附录 C 中表 C. 1 规定的内容执行 。

　　4

　　附 录 A

　　(资料性)

　　城乡居民基本养老保险待遇领取告知书

　　城乡居民基本养老保险待遇领取告知书见表 A. 1 。

　　表 A. 1 城乡居民基本养老保险待遇领取告知书

　　制表日期: 年 月 日

　　姓名

　　公民身份号码

　　出生年月

　　经查询 , 您于 年 月参加城乡居民基本养老保险 , 将于 年 月达到待遇领取年龄 。现将您的历年缴费明细附在表后 , 请您核实 。根据历年缴费明细 ,

　　□您符合待遇领取条件 , 预估权益为 元/月(预估权益不代表最终权益 , 请以最终核定结果为准) , 请通过互联网渠道(此处各地根据实际网址替换互联网渠道)或线下渠道(此处各地根据实际前往地址替换线下渠道)办理待遇领取手续 。

　　□您不符合待遇领取条件 。原因:实际缴费年限不足 15 年 , 如需领取待遇 , 请办理补缴手续 。

　　实际缴费年限: 享受待遇应补缴的年限:

　　⑩您不符合待遇领取条件 。原因:

　　特别提醒:若您有其他地区或者其他基本养老保险的缴费 , 还需要办理城乡养老保险制度转移衔接业务 。

　　经办机构

　　联系电话

　　单位地址

　　注 : 此表可由县级社保机构打印生成 , 选择性项 目 , 在“ □ ”内打“√ ”。

　　5

　　

　　GB/T 3 7 7 7 2 . 2 — 2 0

　　2 3

　　GB/T 3 7 7 7 2 . 2 — 2 0 2 3

　　6

　　附 录 B

　　(资料性)业 务 用 表

　　城乡居民基本养老保险待遇核定表见表 B. 1 。

　　表 B. 1 城乡居民基本养老保险待遇核定表

　　填报单位 : 经办(代码) : 打印时间 :

　　参保人姓名

　　性别

　　公民身份号码

　　出生年月

　　实际缴费年限

　　补缴年限

　　参保时间

　　个人账户储存额

　　个人缴费总额

　　补助(资助)总额

　　政府补贴总额

　　利息总额

　　待遇领取金额

　　个人账户养老金领取金额

　　基础养老金领取金额

　　其他金额

　　启领时间

　　年 月

　　县级社保机构审核 : 年 月 日 (签章)

　　参保人确认 : 年 月 日 (签字)

　　注 : 互联网渠道受理的,由登录用户的电子身份认证代替纸质签章 。

　　

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　城乡居民基本养老保险注销登记表见表 B. 2 。

　　表 B. 2 城乡居民基本养老保险注销登记表

　　所属村(居)委会 : 填写 日期 : 年 月 日

　　参保人姓名

　　公民身份号码

　　注销原因

　　□丧失国籍 , 丧失国籍时间 : 年 月

　　□已享受其他基本养老保障待遇 , 起始时间 : 年 月

　　□死亡 , 死亡时间 : 年 月

　　□其他(说明 : )

　　注销 日期 :

　　以下为指定受益人或法定继承人填写

　　姓 名

　　性别

　　出生 日期

　　与参保人关系

　　公民身份号码

　　联系电话

　　居住地址

　　领取个人账户余额的指定银行

　　银行账号

　　城乡居民基本养老保险个人账户资金余额由银行代发 , 凭身份证到指定银行领取 。

　　申请人承诺 :

　　以上填写内容真实无误 , 如不属实 , 自愿承担相应的法律责任 。

　　申请人 : 年 月 日 (签章)

　　县级社保机构审核意见 :

　　经办人 : 年 月 日 (签章)

　　申请人签字 : 年 月 日

　　注 1 : 填写“注销原因”一栏时 , 请在相关选项后的“ □”内打“√ ”。

　　注 2 : 互联网渠道受理的 , 由登录用户的电子身份认证代替纸质签章 。

　　7

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　附 录 C (规范性)证 实 方 法

　　要求内容与对应的证实方法见表 C. 1 。

　　表 C. 1 要求内容与对应的证实方法

　　要求内容

　　对应的验证方法

　　待遇审核

　　检查以下内容 :

　　— 是否告知与待遇相关的权益信息和待遇申领手续 ;

　　— 是否将待遇核定结果反馈参保人确认 ;

　　— 是否将个人账户余额核定结果反馈申请人确认

　　办理时限

　　检查从受理开始到向申请人反馈审查或核定的结果是否在之后 5 个工作 日 内

　　查询服务

　　检查是否符合 GB/T 31597

　　档案管理

　　检查是否符合 GB/T 31599

　　争议及处理

　　检查是否向申请人反馈核查和处理的结果

　　8

　　GB/T 37772 . 2—2023

　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 31596 . 2—2015 社会保险术语 第 2 部分:养老保险

　　[2] 中华人民共和国社会保险法

　　[3] 国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见

　　[4] 人力资源社会保障部办公厅关于印发人力资源社会保障系统开展证明事项告知承诺制试点工作实施方案的通知