GB/T 28833-2012 国际物流责任保险投保、索赔规则

　　ICS 03. 060 A 11

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 28833—2012

　　国际物流责任保险投保、索赔规则

　　Insuringand claimingproceduresforinternationallogisticslegalliabilityinsurance

　　2012-11-05发布 2012-12-01实施

　　中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 28833—2012

　　前 言

　　本标准按照 GB/T 1. 1—2009给出的规则起草 。

　　本标准由中华人民共和国商务部提出 。

　　本标准由全国国际货运代理标准化技术委员会(SAC/TC489)归 口 。

　　本标准起草单位 :杭州双宇物流有限公司 、福建金航国际货运代理有限公司厦门分公司 、深圳市联合纵横国际货运代理公司 、新时代保险经纪有限公司 、中国人民财产保险股份有限公司 、中国平安财产保险股份有限公司 、中国太平洋财产保险股份有限公司 、华泰财产保险有限公司 、重庆美联国际物流(集团)有限公司 、重庆市国际货运代理协会 、锦程物流(集团)有限公司 、中钢国际货运有限公司 、中国外运长航集团有限公司 、中国海运(集团)总公司 、内蒙古安快物流集团 。

　　本标准主要起草人 :杨旭 、李莉丽 、林忠 、王玉玲 、王勇 、冯建萍 、任中伟 、景洪德 、张海峰 、陈智勇 。

　　Ⅰ

　　GB/T 28833—2012

　　国际物流责任保险投保、索赔规则

　　1 范围

　　本标准规定了国际物流责任保险的投保 、索赔规则以及单证缮制规范 。

　　本标准适用于国际物流责任保险投保及索赔 。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注 日期的引用文件 ,仅注 日期的版本适用于本文件 。凡是不注日期的引用文件 ,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 。

　　GB/T 22154 国际货运代理服务质量要求

　　GB/T 28834 国际物流责任保险 国际货运代理提单责任险基本要素

　　GB/T 28835 国际物流责任保险 国际货运代理人责任险基本要素

　　3 术语和定义

　　GB/T 28835界定的术语和定义适用于本文件 。

　　4 投保前的准备

　　4. 1 投保前咨询

　　被保险人在投保前向保险公司咨询投保流程 、投保单索取方式 、投保单填写指南 、投保方式 、付费方式 、保险责任说明 、责任免除说明 、被保险人义务说明 、保费概算 、出险报案及理赔处理方式等问题 。

　　4. 2 保险公司选择

　　投保人/被保险人根据自身的业务需求 、保险公司服务质量和服务能力以及保险条件/条款 ,选择相应的保险公司 。

　　4. 3 保险产品选择

　　4. 3. 1 投保人/被保险人根据自身的业务需求 ,参照 GB/T 28835和 GB/T 28834的相关规定 ,确定选择国际物流责任保险国际货运代理人责任保险或国际物流责任保险国际货运代理提单责任保险 。

　　4. 3. 2 保险人对投保人进行责任免除说明 。

　　4. 3. 3 国际货运代理提单责任险涵括所有国际货运代理人责任险的责任范围 ,且更多的承保货损货差责任 。投保企业可根据需求任选其一 ,无需重复投保 。

　　5 投保单

　　5. 1 投保单格式

　　参见附录 A。

　　1

　　GB/T 28833—2012

　　5. 2 投保单数据项及填写

　　5. 2. 1 投保情况

　　如是第一次投保 ,选择新投保业务 ;否则应选择续保业务 ,并填写上一年的保单号 。

　　5. 2. 2 名称

　　填写被保险人备案的中文或英文全称 。

　　5. 2. 3 电话

　　填写准确 、有效的联系电话(含区号) 。

　　5. 2. 4 地址

　　填写详细的被保险人办公经营地点 。

　　5. 2. 5 邮编

　　填写正确 、完整的邮政编码 。

　　5. 2. 6 组织机构代码

　　被保险人填写经国家质量监督检验检疫总局核发的组织机构代码 。

　　5. 2. 7 备案经营代码

　　被保险人在法人备案时 , 由政府主管部门提供的唯一代码 。

　　5. 2. 8 分支机构数量

　　被保险人填写详细的分支机构信息 。保险公司视分支机构为共同被保险人 ,应填写准确 。

　　5. 2. 9 股东性质

　　分为国有企业 、民营控股 、三资企业或其他 ,根据被保险人实际情况进行填写 。

　　5. 2. 10 主营业务

　　分海运 、空运 、陆运 、多式联运 、仓储 、国际快递 、无船承运人 、其他 。根据被保险人营业执照上的主营业务范围选择 。

　　5. 2. 11 上年营业额

　　被保险人投保时上一年度财务报表上的营业收入 ,应按财务报表准确申报上年度营业额 。

　　5. 2. 12 是否行业中介组织会员

　　根据被保险人实际情况进行选择是或否 。

　　5. 2. 13 以往发生过何事故

　　根据被保险人历史情况据实简要描述事故经过以及事故损失金额 。

　　2

　　GB/T 28833—2012

　　5. 2. 14 投保险种

　　分为代理人责任险和提单责任险 ,可根据投保需求选择 。

　　5. 2. 15 保险期限

　　选择为期一年的保险生效日期和截止日期 。

　　5. 2. 16 责任限额

　　分为每次事故责任限额和累计事故责任限额 ,可按 GB/T 22154规定的责任限额填写 。

　　注 1: 每次事故责任限额是保险人对每次保险事故最高承担的赔偿金额 。

　　注 2: 累计事故责任限额是保险人对保险期限内所有保险事故最高承担的赔偿金额 。

　　5. 2. 17 每次事故免赔额

　　每次保险事故中被保险人需要自己承担损失的金额 。

　　5. 2. 18 附加条款

　　分为第三者责任险或特殊货物附加条款 ,可根据实际情况选择是否进行扩展投保 。

　　5. 2. 19 预付保险费

　　投保人应预先支付的保险费 。在保险日期截止后 ,再根据被保险人实际情况 ,可多退少补保费 。

　　5. 2. 20 特别约定

　　特别约定包括 :

　　a) 对于保险合同的未尽事宜 ,投保人和保险人协商后 ,在特别约定条款里注明 , 以此扩大 、限制和修改原保险单基本条款中所规定的双方的权利与义务 。

　　b) 特别约定的事项应清晰 、简练 ,并写明违约的处理方法 。

　　5. 2. 21 投保人签章

　　投保人负责人签字并盖章 。

　　5. 2. 22 日期

　　投保单的填写日期 。

　　6 投保

　　6. 1 保费缴纳

　　6. 1. 1 投保人投保后 ,打印投保单和业务受理通知书 ,业务受理通知书参见附录 B。

　　6. 1. 2 投保人缴纳保险费 。

　　6. 1. 3 保费确认到账后 ,保险公司寄送保单和发票 。

　　6. 2 保单数据项及填写

　　6. 2. 1 保险单

　　国际货运代理提单责任险保险单 ,参见附录 C;国际货运代理人责任险保险单 ,参见附录 D。

　　3

　　GB/T 28833—2012

　　6. 2. 2 保险单号

　　由保险公司提供的唯一号码 ,是保单查询和出险索赔的依据 。

　　6. 2. 3 被保险人名称

　　根据投保单填写的被保险人中文(英文)全称 。

　　6. 2. 4 地址

　　根据投保单填写的被保险人营业地点 。

　　6. 2. 5 保险期间

　　根据投保单填写的保险起止时间 。

　　6. 2. 6 每次事故责任限额

　　根据投保单填写保险人对每次保险事故最高承担的赔偿金额 。

　　6. 2. 7 累计事故责任限额

　　根据投保单填写保险人对保险期限内所有保险事故最高承担的赔偿金额 。

　　6. 2. 8 每次事故免赔额

　　根据投保单填写保险人对每次保险事故中被保险人需要自己承担损失的金额 。

　　6. 2. 9 承保条款

　　列明选择的保险条款 。

　　6. 2. 10 附加条款

　　根据投保单内容 , 由投保人提出的保险条款 。

　　6. 2. 11 预收保险费

　　根据投保单内容预先收取的保险费 ,在保险日期截止后 ,据实结算保费 ,多退少补 。

　　6. 2. 12 特别约定

　　根据投保单提交经保险人认可后的内容约定 。

　　6. 2. 13 备注

　　对保费优惠等特殊事项的说明 。

　　6. 2. 14 签单日期

　　签发保险单的 日期 。

　　6. 2. 15 保险公司盖章

　　保险公司盖章确认 。

　　4

　　GB/T 28833—2012

　　7 保单生效、变更和退保

　　7. 1 保单生效

　　7. 1. 1 投保人提出保险要求 ,经保险人同意承保 ,保险合同成立 。

　　7. 1. 2 依法成立的保险合同 , 自成立时生效 。

　　7. 1. 3 保险合同成立后 ,投保人按照约定交付保险费 ;保险人按照约定的时间开始承担保险责任 。

　　7. 2 保单变更

　　被保险人需变更保险信息时 ,填写 “保单变更申请 ”。如 :

　　a) 不涉及保费的变更 。保险公司收到被保险人盖章的 “保单变更申请 ”原件后 , 出具相应批单 ,寄送给被保险人 。

　　b) 涉及保费的变更 。如保险信息变更后需加收保费 ,保险公司收到被保险人盖章的 “保单变更申请 ”原件后 ,给被保险人寄送 “业务受理通知书 ”,被保险人根据通知书上列明的金额缴纳加收的保险费 ,确认保费到账后 ,保险公司寄送批单给被保险人 。如保险信息变 更 后 需 退 还 保费 ,保险公司收到被保险人盖章的 “保单变更申请 ”原件后 , 给被保险人退回相应保费 ,并寄送批单给被保险人 。

　　7. 3 退保

　　7. 3. 1 如需退保 ,被保险人应填写退保申请单 。

　　7. 3. 2 被保险人应将盖章后的退保申请单原件 、保单原件 、批单原件(如有) 、发票原件及退费收据交付给保险公司 ,确认收到后 ,保险公司以转账方式退回保费 。

　　8 索赔

　　8. 1 提赔流程

　　参见附录 E。

　　8. 2 索赔单证

　　参见附录 F。

　　5

　　GB/T 28833—2012

　　附 录 A

　　(资料性附录)

　　国际物流责任险投保单

　　A. 1 国际物流责任险投保单 ,参见图 A. 1。

　　国际物流责任险投保单

　　投保情况

　　□ 新投保业务 □ 续保业务(上年保单号)

　　被保险人

　　名称

　　电话

　　地址

　　邮编

　　组织机构代码

　　备案经营代码

　　□ 无 □ 有(代码 : ,请附清单 。)

　　分支机构数量

　　□ 无 □ 有(分支机构数量 : )

　　股东性质

　　□ 国有企业 □ 民营控股 □ 三资企业 □ 其他

　　主营业务

　　□ 海运 □ 空运 □ 陆运 □ 多式联运 □ 仓储 □ 国际快递 □ 无船承运人 □ 其他

　　上年营业额

　　万元

　　是 否 货 代 协 会会员

　　□ 是 □ 否

　　以往发生过何事故

　　投保险种

　　□ 代理人责任保险 □ 提单责任保险

　　保险期限

　　自 年 月 日 0 时起至 年 月 日 24时止

　　责任限额

　　每 次 事 故 责 任限额

　　万元

　　累计责任限额

　　万元

　　每次事故免赔额

　　绝对免赔额为 万元

　　附加条款

　　□ 特殊货物扩展责任保险

　　□ 第三者责任险

　　预付保险费

　　元

　　特别约定

　　投保人兹声明上述所填内容(包括投保的 明 细 表) 属 实 , 同 意 以 本 投 保 单 作 为 订 立 保 险 合 同 的 依 据 ;保 险人已就本人所选择投保险种的相应保险条款(包括责任免除部分) 向本人做了明确说明 ,本人对该保险条款及附加条款的内容及说明已经充分了解 ,并确认填报的营业额与本公司财务报表一致 。

　　投保人签字(盖章) :

　　日期 : 年 月 日

　　图 A. 1 国际物流责任险投保单

　　6

　　GB/T 28833—2012

　　附 录 B

　　(资料性附录)

　　业务通知书

　　B. 1 业务通知书 ,参见图 B. 1。

　　业务通知书

　　国际货运有限公司 :贵公司投保手续已被受理 ,请按下表办理相应汇款(缴纳保费) 。承保公司在收到保费的 1个工作 日 内完成全部业务 ,并向您寄送保险单 。

　　请收到保单后及时核对 ,如有疑问 ,请按如下方式联系 。

　　您务必将加盖公章的投保单和业务受理通知书一并传真至国际货运代理责任保险协调及出单中心 ,该传真件将作为贵公司重要投保文件 ,在保险公司长期保存 。避免贵公司因未传真 ,而在保险索赔时可能产生的纠纷 。

　　出单中心联系方式电话 :

　　传真 :

　　电邮 :

　　网址 :

　　投保险种保险期限

　　责任限额 预付保费

　　请贵公司将保费汇入下面的银行账户 。

　　汇入开户行户名

　　汇入账号

　　请核对或修改打印发票信息

　　发票抬头 发票金额

　　保费合计 :

　　开具发票抬头名称 如需分别出具发票 ,请列明抬头名称和金额 。

　　注 : (1) 投保单生效 日 : 以投保单约定保险期限为准 。请尽

　　快将应缴纳保费汇入指定账户 , 以避免因保费未按期缴纳而造成赔付风险 。

　　(2) 请公司核对无误在公司名称处加盖公章 。

　　图 B. 1 业务通知书

　　7

　　GB/T 28833—2012

　　附 录 C

　　(资料性附录)

　　国际货运代理提单责任险保险单

　　C. 1 国际货运代理提单责任险保险单 ,参见图 C. 1。

　　8

　　GB/T 28833—2012

　　专用

　　国 际 货 运 代 理 提 单 责 任 险 保 险 单

　　INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING B/L LIABILITY INSURANCE POLICY

　　财产保险股份有限公司根据被保险人的要求及其所交付约定的保险费 ,按照本保险单背面所载条款与下列特款 ,承保下述国际货运代理提单责任保险 ,特立本保险单。

　　Thispolicyisherebyissuedbyproperty & casualty insurance company ofChina,Ltd. for the purpose ofrequestofthe insured,to provideInternationalFreightForwardingB/L Liability Insurance according to the terms and conditions overleaf and specialprovisionsbelow,provided thearrangedpremium paid.

　　本保险单经中国国际货运代理协会认可作为国际货运代理法人备案和年度业务备案的有效 保 险 凭 证 : 中 国 国 际 货运代理协会是本保险的组织协调机构 ,不承担任何保险责任 。

　　This policy,accepted byCIFA,can beused asan effectiveinsurancecertificatewhen putting to record thelegalperson and theannualoperationsofChinainternationalfreightforwarding. CIFA isthe coordinating organization ofthisinsurance and bears no any insurance obligations.

　　保险单号Policy No.

　　被保险人名称

　　Name ofInsured

　　地 址

　　Address

　　保险期间

　　Period ofInsurance

　　每次事故责任限额

　　LimitofIndemnity forAnyOne

　　Accident

　　累计责任限额

　　Aggregate LimitofIndemnity

　　每次事故免赔额

　　Deductible forAnyOne Accident

　　承保条款Coverage

　　附加条款 Extensions

　　预收保险费

　　ProvisionalPremium

　　特别约定

　　SpecialAgreement

　　备 注Remarks

　　签单日期 : 年 月 日

　　Issuing date:

　　财产保险股份有限公司

　　Property& Casualty Insurance

　　Company ofChina,Ltd.

　　(盖章)

　　seal

　　(本保单加盖保单专用章生效)

　　This policy is invalid withoutseal

　　签单公司地址及电话 :

　　核保 : 制单 : 经办 :

　　Underwritten by: Made by: Operator:

　　报案电话 :

　　Claim Service Tel. :

　　图 C. 1 国际货运代理提单责任险保险单

　　9

　　GB/T 28833—2012

　　附 录 D

　　(资料性附录)

　　国际货运代理人责任险保险单

　　D. 1 国际货运代理人责任险保险单 ,参见图 D. 1。

　　10

　　GB/T 28833—2012

　　专用

　　国 际 货 运 代 理 人 责 任 险 保 险 单

　　INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING B/L LIABILITY INSURANCE POLICY

　　保险公司根据被保险人的要求及其所交付约定的保险费 ,按照本保险单背面所载条款与下列特款 ,承保下述国际货运代理人责任保险 ,特立本保险单。

　　Thispolicyisherebyissuedbyproperty & casualty insurance company ofChina,Ltd. for the purpose ofrequestofthe insured. toprovideInternationalFreightForwarderLiabilityInsuranceaccordingtothetermsandconditionsoverleafandspe- cialprovisionsbelow,provided thearrangedpremium paid.

　　本保险单经中国国际货运代理协会认可作为国际货运代理法人备案和年度业务备案的有效 保 险 凭 证 : 中 国 国 际 货运代理协会是本保险的组织协调机构 ,不承担任何保险责任 。

　　This policy,accepted byCIFA,can beused asan effectiveinsurancecertificatewhen putting to record thelegalperson and theannualoperationsofChinainternationalfreightforwarding. CIFA isthe coordinating organization ofthisinsurance and bears no any insurance obligations.

　　保险单号Policy No.

　　被保险人名称

　　Name ofInsured

　　地 址

　　Address

　　保险期间

　　Period ofInsurance

　　每次事故责任限额

　　LimitofIndemnity forAnyOne

　　Accident

　　累计责任限额

　　Aggregate LimitofIndemnity

　　每次事故免赔额

　　Deductible forAnyOne Accident

　　承保条款Coverage

　　附加条款 Extensions

　　预收保险费

　　ProvisionalPremium

　　特别约定

　　SpecialAgreement

　　备 注Remarks

　　签单日期 : 年 月 日

　　Issuing date:

　　财产保险股份有限公司

　　Property& Casualty Insurance

　　Company ofChina,Ltd.

　　(盖章)

　　seal

　　(本保单加盖保单专用章生效)

　　This policy is invalid withoutseal

　　签单公司地址及电话 :

　　核保 : 制单 : 经办 :

　　Underwritten by: Made by: Operator:

　　报案电话 :

　　Claim Service Tel. :

　　图 D. 1 国际货运代理人责任险保险单

　　11

　　GB/T 28833—2012

　　附 录 E

　　(资料性附录)

　　提 赔 流 程

　　E. 1 损失通知

　　一旦发生有可能在保险单项下索赔的事件 ,被保险人应立即按照保险单上的报案电话通知保险人 ,并尽快以书面形式(出险通知书 ,参见附录 G)提供有关信息 :

　　a) 损失发生时间 、地点 ;

　　b) 损失发生经过 、可能的原因 ;

　　c) 损失程度及预计费用 。

　　E. 2 施救

　　采取一切必要措施防止损失进一步扩大 ,并将损失减少到最低程度 。

　　E. 3 申请检验

　　如有物质损失 ,对于物质损失原因和损失程度的确定 ,需有公估人或检验人或保险人进行现场查勘 。被保险人申请检验聘请公估人或检验人 ,应征得保险人同意 。被保险人应按照保单规定或保险人的指示 , 申请并安排现场查勘和检验 。

　　E. 4 保护现场

　　E. 4. 1 在保险人的代表或公估人或检验人进行勘查之前 ,保留事故现场及有关实物证据 。

　　E. 4. 2 若损失涉及其他责任方时 ,应及时向该责任方行使或保留索赔权利 。

　　E. 5 取得证明

　　在被保险财产遭受盗窃或恶意破坏时 ,应立即向公安部门或行政管理部门报案 ,并取得其立案或事故证明 。

　　E. 6 收集证据

　　根据损害赔偿请求人提出的赔偿要求 , 向其收集相关证据 ,一方面证明请求人要求的合理性 ,另 一方面以备向保险人索赔 。