GB/T 46484.1-2025 家用电器的适老化技术规范 第1部分：通用要求

　　ICS 97. 030 CCS Y 60

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 46484. 1—2025

　　家用电器的适老化技术规范

　　第 1 部分:通用要求

　　Technicalspecification ofage-friendlytechnologyforhousehold electrical

　　appliances—Part1:Generalrequirements

　　2025-10-05发布 2026-05-01实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 46484. 1—2025

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　引言 Ⅳ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 术语和定义 1

　　4 缩略语 2

　　5 技术要求 2

　　5. 1 安全要求 2

　　5. 2 健康要求 3

　　5. 3 易用性要求 3

　　5. 4 舒适性要求 5

　　6 测试方法 5

　　6. 1 一般要求 5

　　6. 2 安全 5

　　6. 3 健康 5

　　6. 4 易用性 5

　　6. 5 舒适性 8

　　参考文献 9

　　Ⅰ

　　GB/T 46484. 1—2025

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1. 1—2020《标准化工作导则 第 1部分 :标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 。

　　本文件是 GB/T 46484《家用电器的适老化技术规范》的第 1 部分 。GB/T 46484 已经发布了以下部分 :

　　— 第 1部分 :通用要求 。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。

　　本文件由中国轻工业联合会提出 。

　　本文件由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC46)归 口 。

　　本文件起草单位 : 中国家用电器研究院 、合肥华凌股份有限公司 、青岛海信日立空调系统有限公司 、海信冰箱有限公司 、小米智 能 家 电(武 汉) 有 限 公 司 、广 东 美 的 制 冷 设 备 有 限 公 司 、博 西 家 用 电 器 投 资 (中国)有限公司 、中国电子工程设计院股份有限公司 、松下家电(中国) 有限公司 、青岛澳柯玛生活电器有限公司 、长虹美菱股份有限公司 、TCL空调器(中山) 有限公司 、西藏充氧宝科技有限公司 、成都天佑晶创科技有限公司 、豪中豪健康科技有限公司 、安徽中认倍佳科技有限公司 、中家院(北京) 检测认证有限公司 。

　　本文件主要起 草 人 : 闫 凌 、陈 仙 铜 、李 红 伟 、任 兆 亭 、张 欣 露 、唐 雪 瑾 、张 朋 格 、单 联 瑜 、胡 妮 娅 、袁海燕 、韩涵 、郑国威 、魏玉彬 、李弢 、韩东 、马分贤 、颜伟 、何秀琼 、李佳明 、亓新 、颜忠营 、李旸 、周明达 。

　　Ⅲ

　　GB/T 46484. 1—2025

　　引 言

　　随着人口老龄化的 日益加剧和技术的不断进步 ,社会对家用电器适老化的需求愈发迫切 。

　　GB/T 46484《家用电器的适老化技术规范》分为若干部分 ,本文件为第 1 部分 ,后续部分将根据不同的家电产品或特定需求制定更为详细和具体的标准内容 。各部分均与第 1 部分关联 ,共同构成家用电器适老化技术规范的标准体系 。

　　GB/T 46484《家用电器的适老化技术规范》拟由以下三个部分构成 。

　　— 第 1部分 :通用要求 。 目的在于规定家用电器适老化的通用要求 。

　　— 第 2部分 :洗衣机的特殊要求 。 目的在于规定洗衣机适老化的特殊要求 。

　　— 第 3部分 : 电冰箱的特殊要求 。 目的在于规定电冰箱适老化的特殊要求 。

　　Ⅳ

　　GB/T 46484. 1—2025

　　家用电器的适老化技术规范

　　第 1 部分:通用要求

　　1 范围

　　本文件规定了家用和类似用途电器的适老化技术要求 、描述了相应的测试方法 。

　　本文件适用于家用和类似用途电器(以下简称 “家用电器 ”)的适老化的设计 、测试和评价 。

　　注 : 本文件涉及的老年人是指可以生活自理 ,但由于老年 化 导 致 使 用 符 合 常 规 技 术 要 求 的 家 用 电 器 存 在 某 些 障 碍的老年人 。部分老年人由于患有身体残疾或精神障 碍 而 失 去 使 用 家 用 电 器 的 能 力 ,他 们 的 需 求 可 能 超 出 本 文件的范围 。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中 , 注 日期的引用文件 ,仅该日期对应的版本适用于本文件 ;不注日期的引用文件 ,其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件 。

　　GB/T 4706(所有部分) 家用和类似用途电器的安全

　　GB/T 28219 智能家用电器通用技术要求

　　GB/T 36934 面向老年人的家用电器设计导则

　　GB/T 36947 面向老年人的家用电器用户界面设计规范

　　GB/T 40443—2021 适用于老年人的家用电器 通用技术要求

　　GB/T 40979 智能家用电器个人信息保护要求和测评方法

　　GB/T 41529—2022 用于老年人生活辅助的智能家电系统 通用安全要求

　　GB/T 41789 智能家用电器的通用安全技术要求

　　GB 44246 家用和类似用途电器 、体育用品的电气部分及电玩具 安全技术规范

　　GB 44498 家用和类似用途电器 健康技术规范

　　3 术语和定义

　　GB/T 28219、GB/T 36934、GB/T 36947、GB 44246界定的以及下列术语和定义适用于本文件 。 3. 1

　　家用电器 household electricalappliances

　　家用和类似用途电器 household and similarelectricalappliances

　　在家庭 、寓所及类似场合(例如 :商店 、轻工业和农场等) , 由非专业人员使用的单相交流供电的器具额定电压不超过 250V,其他器具的额定电压不超过 480V 的电气器具 。

　　[来源 :GB 44246—2024,3. 1] 3.2

　　适老化 age-friendly

　　适老

　　对产品 、服务 、设施和环境进行改善或提升 ,提高其老年友好性 , 以适应老年人对降低安全风险 、促

　　1

　　GB/T 46484. 1—2025

　　进身心健康 、提高生活便利和舒适等需求 。

　　注 : “适老化 ”强调改善或提升的过程 ,“适老 ”强调对老年友好的属性 。

　　[来源 :GB/T 45117—2024,3. 1. 11,有修改] 3.3

　　智能控制终端 intelligentcontrolterminal

　　通过人机交互界面 ,获得家用电器的信息 ,实现家用电器应用操作的设备 。

　　3.4

　　空中下载 over-the-air;OTA

　　通过网络将软件 、固 件 等 数 据 从 远 程 服 务 器 传 输 到 家 用 电 器 中 进 行 更 新 、安 装 或 配 置 的 方 法 和过程 。

　　[来源 :GB/T 43964—2024,3. 3,有修改] 3.5

　　手势控制功能 gesturecontrolfunction

　　依据家用电器使用说明规定 ,用户在不接触家用电器的情况下 ,通过手势动作实现对其部分功能进行控制的功能 。

　　3.6

　　语音交互 speech interaction

　　人和家用电器之间通过语音进行的信息传递和交流活动 。

　　[来源 :GB/T 36464. 2—2018,3. 1,有修改]

　　4 缩略语

　　下列缩略语适用于本文件 。

　　App:应用程序(Application)

　　NFC:近场通信(Near FieldCommunication)

　　5 技术要求

　　5. 1 安全要求

　　5. 1. 1 电器安全

　　家用电 器 安 全 应 符 合 GB 44246、GB/T 4706(适 用 部 分) 、GB/T 40443—2021 中 第 4 章 的 相 关要求 。

　　5. 1.2 网络安全

　　家用电器网络安全除应符合 GB/T 41789的相关要求外 ,还需符合以下要求 :

　　a) 家用电器或智能控制终端宜简化操作密码或提供便捷的解锁方式 ,便于老年人操作 ;

　　b) 家用电器宜具备敏感信息强提醒 ;

　　c) 在进行关键操作(如连接未知网络 、输入敏感信息)时 ,应提供明显的安全警告和提示 。

　　5. 1.3 个人信息保护

　　家用电器个人信息保护应符合 GB/T 40979、GB/T 41529—2022中 5. 7 的要求 。

　　2

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　　5.2 健康要求

　　家用电器健康要求应符合 GB 44498的相关规定 。

　　5.3 易用性要求

　　5.3. 1 结构及界面

　　5.3. 1. 1 物理结构

　　家用电器控制键 、门 、盖及抽屉 、手柄 、附件 、信息呈现 、包装的易用性要求除应符合 GB/T 40443— 2021 中第 5 章 、GB/T 36947的相关要求外 ,还应符合以下要求 :

　　a) 驻立式家用电器的功能操作区 ,其位置 、高度 、使用空间的设置 ,便于老年人进行控制操作 ;

　　b) 可握持的便携式家用电器或可移动的家用电器 ,其操作部位的材质 、造型 、尺寸和重量 ,便于老年人单手(右手或左手)握持使用 ;

　　c) 打开或关闭家用电器的门 、盖所需的操作力适中 ;

　　d) 结构易拆解且易于安装 ;

　　e) 操作区域避免使用过于坚硬或粗糙的材质 ;

　　f) 选择易于清洁 、不易沾染污渍的材料 ;

　　g) 家用电器上的出线口及所配软缆软线 ,可设置在使用者易于看到(突显外部连接软缆软线的存在以引起使用者的注意)的位置 。

　　5.3. 1.2 交互界面

　　智能控制终端的界面 、触 摸 屏 等 交 互 界 面 除 应 满 足 GB/T 36947 的 相 关 要 求 以 外 还 应 满 足 下 列要求 :

　　a) 智能控制终端的网络配置过程宜简化 ,可具备一键连接 、NFC等功能 ;

　　b) 按键及图标等 ,名称简单易懂 ,文字清晰 ,语义无歧义 ;

　　c) 按键及图标等 ,布局合理 ,常用按钮布局在方便使用的位置上 ;

　　d) 按键及图标等 ,数量尽可能少 ,对于不常用或非必要功能 ,可隐藏或关闭 ;

　　e) 具备可调节背景颜色的交互界面 ,其背景颜色不应使用高亮刺眼或引起老年人不适的颜色 ;

　　f) 家用电器及智能控制终端可通过文字 、视频或语音等方式 ,为老年人使用家用电器的各项功能提供指导 ;

　　g) 常用功能的操作步骤不应超过 3 步 。

　　注 : 常用功能为用户在家用电器使用过程中频繁使用的功能 。

　　5.3. 1.3 使用说明

　　使用说明符合以下要求 :

　　a) 应通俗易懂 ;

　　b) 重要信息应突出显示 ,如安全警告 、注意事项等 ;

　　c) 应配备清晰的插图或视频(电子说明) , 以便用户更直观地理解操作步骤 ;

　　d) 使用说明应采用大号字体 。

　　5.3. 1.4 适老模式

　　具备适老模式的家用电器符合以下要求 :

　　a) 家用电器及智能控制终端上应标注有明显的方式 ,可使用户直接进入适老模式或提醒用户如

　　3

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　　何进入适老模式 ,家用电器应有成功进入适老模式后的显著提醒 ;

　　b) 在智能控制终端及家用电器主界面 ,进入适老模式的操作不应多于 3 步 ;

　　注 1: 操作方式包括但不限于:点击(点击一下 ,视为一步) ,滑动(一屏内的多次滑动 ,视为一步) ,语 音(一 次 完 整 的语音输入 ,视为一步)等 。

　　c) 进入适老模式的按键及其字体应比普通模式下的按键及其字体大 ,其中模式切换按键的位置宜设置在主界面上 ;

　　d) 进入适老模式提示说明的字体应比其他的文字字体要大 ;

　　e) 进入适老模式后 ,字体应大而清晰 ,宜至少提供普通及比普通模式下字号大的两种字体 ;使用中文粗字字体 ,如需使用字母 ,应为大小写相结合的方式 ,如涉及警告类的应使用中文粗体字表示 ;

　　f) 适老版界面及单独的适老版 App中的主要文字信息应不小于 18dp或 18pt;

　　g) 进入适老模式 ,用户进行操作后 ,应提供易于老年人感知到的反馈信息 。

　　注 2: 本文件所指的适老模式是专为老 年 人 设 计 的 家 用 电 器 交 互 方 案 , 旨 在 通 过 界 面 清 晰 化 、操 作 简 化 、反 馈 明 确化 ,降低因视力 、反应或操作经验带来的使用门槛 。若家用电器及智能控制终端本身不具备专门的适老模式 ,但其主界面(或智能控制终端)的核心功能 、说明配图等支持字号放大调节 ,也视为家用电器具备适老模式 。

　　5.3.2 功能及交互

　　5.3.2. 1 远程协助功能

　　具备远程协助功能的家用电器符合以下要求 :

　　a) 宜简化求助操作 ,子女或护理人员可远程进行不同品类产品的功能模式操作 ;

　　b) 远程协助功能应快速响应 。

　　5.3.2.2 智能维护功能

　　具备功能自检的家用电器 ,应根据家用电器自身运行情况 ,进行自动检测 ,若出现影响家用电器正常运行的故障或耗材更换 ,应进行提示或预警 ,并将此提示或预警远程发送给预设的紧急联系人 。

　　5.3.2.3 OTA 升级功能

　　具备 OTA升级功能的家用电器 ,升级操作宜简单 ,升级后常用功能操作不宜复杂化 。

　　5.3.2.4 提醒及预警功能

　　提醒及预警功能包括但不限于 。

　　a) 具备监测功能的家用电器 ,应实现主动提醒 、预警的功能 ,并通知给预设的紧急联系人 。

　　b) 具备紧急呼叫功能的家用电器符合以下要求 :

　　1) 应具备一键求助或者快速响应功能 ;

　　2) 紧急呼叫按钮应独立于其他功能按键 ,且位置明显 、易于触及 ;

　　3) 应急呼叫器表面应无明显划痕 、无开裂 。文字标识应符合规定要求 ,清晰完整 ;

　　4) 呼叫按键由应急呼叫按键及附加按键等组成 ,应急呼叫按键应只有一个 , 附加按键可根据功能要求加装 ,它们应装在外壳上盖上 ,其功能应明确标出 ;

　　5) 按键应具备防误触设计 。

　　5.3.2.5 语音交互功能

　　具备语音交互功能的家用电器符合以下要求 :

　　a) 唤醒词应简单 、通俗 、易懂 、易记 ;

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　　GB/T 46484. 1—2025

　　b) 家用电器和智能控制终端与老年人进行交互时 ,其语速不宜过快 ,音量可调节 ,声音清楚易识别 ,避免出现高频刺耳的声音 ;

　　c) 语音功能应能够关闭 ;

　　d) 宜具备语音提示功能 ,通过语音播报当前状态 、操作指南或警告信息 。

　　5.3.2.6 手势控制功能

　　具备手势控制功能的家用电器 ,依据家用电器使用说明及其他技术资料规定 ,应能够接受手势输入指令 ,并执行相应的动作 。手势控制功能应符合以下要求 :

　　a) 唤醒手势和操作手势宜简单 ,容易记忆 ;

　　b) 操作手势不应幅度过大 ,尽量避免关节的大幅度转动或扭动 , 以免用户使用手势时受伤 ;

　　c) 手势功能能够关闭 ,关闭和打开后应有提示 , 防止误关闭 。

　　5.4 舒适性要求

　　适老家用电器宜考虑老年人使用器具中对温度 、湿度 、风感 、声音 、色彩 、照明等的特殊需求 ,提高其使用家用电器的舒适度 。

　　6 测试方法

　　6. 1 一般要求

　　家用电器的适老化符合性测试 ,按照客观和主观两种方式进行 。

　　客观要求方面的符合性通过视检和其他专业方式进行评价 。

　　主观要求方面的符合性应至少以下述方法之一进行评价 :

　　— 由经过培训的能够考虑老年使用者需求的专业人员进行评估 ;

　　注 : 此类专业人员可能涉及人体工效学家 、设计人员 、职业治疗师等 。

　　— 由老年人构成的用户测试 。

　　6.2 安全

　　6.2. 1 电器安全

　　按照 GB 44246、GB/T 4706(所有部分)描述的方法进行测试 。

　　6.2.2 网络安全

　　按照 GB/T 41789描述的方法进行测试 。

　　6.2.3 个人信息保护

　　按照 GB/T 40979描述的方法进行测试 。

　　6.3 健康

　　按照 GB 44498描述的方法进行测试 。

　　6.4 易用性

　　6.4. 1 结构及界面

　　6.4. 1. 1 物理结构

　　按照 GB/T 40443—2021、GB/T 36947描述的方法进行测试 。

　　5

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　　6.4. 1.2 交互界面

　　6.4. 1.2. 1 试验条件

　　试验条件如下 。

　　a) 网络要求 :

　　1) 稳定的网络环境 ,路由器连接设备数应小于或等于 12;

　　2) 器具的联网模块 、智能控制终端可连接上互联网 ,且与服务器之间通信正常 ;

　　3) 网速不低于 2 Mbit/s。

　　b) 设备要求 :

　　1) 被测智能控制终端处于正常模式 ,安装远程控制端应用 ,并注册登录该远程控制端应用 ;

　　2) 待测家用电器 。

　　6.4. 1.2.2 试验程序

　　按照 GB/T 36947描述的方法进行测试 。

　　6.4. 1.3 使用说明

　　6.4. 1.3. 1 试验条件

　　家用电器可正常使用并具备使用说明等相关资料 。

　　6.4. 1.3.2 试验程序

　　通过视检 ,检查 5. 3. 1. 4 a) ~ d)要求的符合性 。

　　6.4. 1.4 适老模式

　　6.4. 1.4. 1 试验条件

　　试验条件见 6. 4. 1. 2. 1。

　　6.4. 1.4.2 试验程序

　　试验程序如下 。

　　a) 检查智能控制终端应用程序是否标注有明显的方式 ,可使用户直接进入适老模式或提醒用户如何进入适老模式 ;检查控制终端应用程序进入适老模式后 ,是否有进入后的显著提醒 。

　　b) 检查智能控制终端应用程序进入适老模式操作的步骤 。

　　c) 检查进入适老模式的按键及其字体是否比普通模式下的按键及其字体大 ,其中模式切换按键的位置是否设置在主界面上 。

　　d) 检查进入适老模式的提示说明的字体是否比其他的文字字体大 。

　　e) 查看进入适老模式后的文字字号是否可调大 ,是否使用中文粗字字体 ,并在使用字母时 ,是否为大小写相结合的方式 ;涉及警告类的文字是否以中文粗字字体表示 。

　　f) 测试步骤 :

　　1) 在目标设备上打开 App,截图关键页面(如首页 、适老模式页) ;

　　2) 通过视检 ,分别查看不同像素值的文本 ,并标注 : 清晰易读 、勉强可认(需集中注意力) 、无法辨认 ;

　　3) 统计结果 : 当不少于 80%的专业检测人员认为 “清晰易读 ”时 ,该像素值为合理最小值 。

　　6

　　GB/T 46484. 1—2025

　　g) 检查进入适老模式并进行操作后 ,查看是否有清晰的反馈提示 ,并提供易于老年人感知到的反馈信息 。

　　6.4.2 功能及交互测试

　　6.4.2. 1 远程协助功能

　　6.4.2. 1. 1 试验条件

　　将家用电器按照使用说明及其他技术资料进行安装调试 。

　　6.4.2. 1.2 试验程序

　　通过视检 。检查 5. 3. 2. 1 a) ~ b)要求的符合性 。

　　6.4.2.2 智能维护功能

　　6.4.2.2. 1 试验条件

　　试验条件见 6. 4. 1. 2. 1。

　　6.4.2.2.2 试验程序

　　按如下程序进行试验 :

　　a) 器具正常运行 ,查看出现器具故障或耗材更换时 ,是否具备提醒或预警 ;

　　b) 查看是否将此提示或预警远程发送给预设的紧急联系人 。

　　6.4.2.3 OTA 升级功能

　　6.4.2.3. 1 试验条件

　　试验条件见 6. 4. 1. 2. 1。

　　6.4.2.3.2 试验程序

　　按如下程序进行试验 :

　　a) 具备 OTA升级功能的家用电器 ,检查升级操作是否简单 ;

　　b) 升级后常用功能操作是否便于使用 。

　　6.4.2.4 提醒及预警功能

　　6.4.2.4. 1 试验条件

　　将家用电器按照家用电器说明及其他技术资料进行安装调试 。

　　6.4.2.4.2 试验程序

　　通过视检 。检查 5. 3. 2. 4 a) ~ b)要求的符合性 。

　　6.4.2.5 语音交互功能

　　6.4.2.5. 1 试验条件

　　试验条件见 6. 4. 1. 2. 1。

　　7

　　GB/T 46484. 1—2025

　　6.4.2.5.2 试验程序

　　检查 5. 3. 2. 5 a) ~ d)要求的符合性 。

　　6.4.2.6 手势控制功能

　　6.4.2.6. 1 试验条件

　　将家用电器按照家用电器说明及其他技术资料进行安装调试 。

　　6.4.2.6.2 试验程序

　　检查 5. 3. 2. 6 a) ~ c)要求的符合性 。

　　6.5 舒适性

　　6.5. 1 试验条件

　　试验条件见 6. 4. 1. 2. 1。

　　6.5.2 试验程序

　　按照老年人使用不同家用电器中对温度 、湿度 、风感 、声音 、色彩 、照明等的特殊需求 ,检查 5. 4要求的符合性 。

　　8

　　GB/T 46484. 1—2025

　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 36464. 2—2018 信息技术 智能语音交互系统 第 2 部分 :智能家居

　　[2] GB/T 38665. 1—2020 信息技术 手势交互系统 第 1 部分 :通用技术要求

　　[3] GB/T 43964—2024 家用和类似用途电自动控制器空中下载(OTA)技术要求

　　[4] GB/T 45117—2024 术语工作 适老化 基本术语

　　[5] ISO 24508:2019 Ergonomic—Accessible design—Guidelines for designing tactile symbols and characters

　　[6] IEC 60335-1: 2020 Household and similar electrical appliances—Safety—Part1: General requirements

　　[7] IEC 62233 Measurement methods for electromagnetic fields of household appliances and similar apparatus with regard to human exposure

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