GB/T 18225-2025 水路旅客运输术语

　　ICS 03.220.40 CCS R 04

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 18225—2025代替 GB/T 18225—2000

　　水路旅客运输术语

　　Terminologyforpassengertransportby water

　　2025-08-01发布 2026-02-01实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 18225—2025

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 基础术语 1

　　4 船舶 2

　　5 航线航行 4

　　6 设施 6

　　7 运输 7

　　8 票务 9

　　9 行李 10

　　10 费收与保险 11

　　11 统计调查 12

　　12 服务质量 14

　　参考文献 15

　　索引 16

　　Ⅰ

　　GB/T 18225—2025

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1. 1—2020《标准化工作导则 第 1部分 :标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 。

　　本文件代替 GB/T 18225—2000《水路客运术语》, 与 GB/T 18225—2000相比 , 除结构调整和编辑性改动外 ,主要技术变化如下 :

　　a) 增加了术语 “水路旅客运输业务经营者”“客运港口经营人”“普通客船”“渡船 ”“邮轮 ”“绿色船 舶 ”“智能船舶”“班期”“定点发班 ”“滚动发班 ”“邮轮母港 ”“超员航行 ”“超速航行 ”“超航区航 行 ”“封航”“停航”“禁航”“限航”“安全航速”“服务航速”“经济航速”“浮码头 ”“网络服务平台 ” “班轮运输”“不定期船运输”“漏乘 ”“电子船票 ”“互联网售票 ”“实名售票 ”“港口作业包干费 ” “行李保险”“水路旅客吞吐量 ”“行船责任事故频率 ”“客流高峰 ”“旅客满意率 ”“船舶正班率 ” “船舶正点率”“投诉及 意 见 处 理 率 ”“有 效 投 诉 处 理 率 ”及 其 定 义(见 3. 8、3. 10、4. 2、4. 6、4. 9、 4. 16、4. 17、5. 6~ 5. 8、5. 15、5. 17~ 5. 26、6. 3、6. 10、7. 1. 11、7. 1. 12、7. 2. 7、8. 4、8. 6、8. 7、10. 11、 10. 13、11. 6、11. 18、11. 23、12. 9~ 12. 13) ;

　　b) 更改了术语 “客运服务企业 ”“客运站”“查验船票”“客运量”“旅客周转量 ”“车位 ”“客运服务质量 ”为 “水路旅客运输服务企业”“港口客运站”“实名查验”“水路客运量”“水路旅客周转量 ”“标准车位”“旅 客 运 输 服 务 质 量 ”, 并 更 改 了 相 应 的 定 义 (见 3. 11、6. 4、8. 12、11. 1、11. 2、11. 7、 12. 1, 2000年版的 6. 3、6. 2. 2、7. 2. 9、7. 4. 1、7. 4. 5、7. 4. 9、11. 1) ;

　　c) 更改了术语“旅客运输 ”“承运人 ”“航运企业 ”“乘客定额 ”(见 3. 2、3. 5、3. 7、11. 12,2000年版的

　　5. 1、6. 1. 1、6. 1、7. 4. 8) ;

　　d) 更改了术语 “旅客”“水路旅客运输合同 ”“水路行李运输合同 ”“港口经营人 ”“客船 ”“客货船 ” “客箱船”“高速客船”“旅游船”“游览船”“游艇”“水翼船”“气垫船”“滑行艇 ”“地效翼船 ”“客运 航线”“航次”“中转港”“超载航行”“候船室”“临时运输”“专项运输”“专船运输”“军事运输 ”“包 船运输”“行李运输”“站船交接”“监装监卸”“无效船票”“售票”“票额分配”“订票”“退票”“托运 行李”“行李运输责任”“退包(船 、舱 、房) 费 ”“码头票费 ”“旅客保险 ”“旅客进口量 ”“旅客出 口 量 ”“车辆进口量”“车辆出口量”“发船密度”“客流”“客流调查”“客流预测 ”“客运运力 ”的定义 (见 3. 1、3. 3、3. 4、3. 9、4. 1、4. 3、4. 5、4. 7、4. 8、4. 10~ 4. 15、5. 1、5. 5、5. 14、5. 16、6. 6、7. 1. 5、7. 1. 7~

　　7. 1. 10、7. 1. 14、7. 2. 10、7. 2. 11、8. 3、8. 5、8. 8、8. 9、8. 11、9. 3、9. 10、10. 2、10. 10、10. 11、11. 4、11. 5、 11. 9、11. 10、11. 17、11. 20~ 11. 22,2000年版的 7. 1、7. 3. 1、7. 3. 2、6. 2. 1、3. 1~ 3. 3、3. 5、3. 11、3. 10、 3. 12、3. 6~ 3. 9、4. 1、7. 3. 4、7. 3. 11、7. 3. 21、6. 2. 6、5. 1. 5、5. 3、5. 3. 1~ 5. 3. 3、5. 5、7. 3. 22、7. 3. 23、 7. 2. 2、7. 2. 3、7. 2. 5、7. 2. 6、7. 2. 8、8. 3、8. 10、9. 4、9. 15、10. 1、7. 4. 3、7. 4. 4、7. 4. 11、7. 4. 12、7. 4. 16、 7. 1. 2~ 7. 1. 4、11. 3) ;

　　e) 删除了术语 “港口企业”“旅客服务部(所) ”“客流流量流向图 ”“联网售票 ”“港口作业 、服务合 同 ”“起运港”“越港”“遗失物品”“送票费”“补票手续费”“补收行李运费手续费 ”“行李标签费 ” “行李装卸费 ”“港口作业费 ”“旅客港务费 ”及其定义(见 2000年版的 6. 2、6. 3. 1、7. 1. 5、7. 2. 4、 7. 3. 3、7. 3. 7、7. 3. 19、8. 1. 12、9. 1、9. 3、9. 7、9. 12、9. 13、9. 16、9. 17) 。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。

　　本文件由中华人民共和国交通运输部提出 。

　　本文件由全国内河船与水路运输标准化技术委员会(SAC/TC130)归 口 。

　　本文件起草单位 :交通运输部科学研究院 、交通运输部水运科学研究所 。

　　本文件主要起草人 :王伟 、杨瑞 、周紫君 、李亚敏 、刘宇 、焦芳芳 、史砚磊 。

　　本文件于 2000年首次发布 ,本次为第一次修订 。

　　Ⅲ

　　GB/T 18225—2025

　　水路旅客运输术语

　　1 范围

　　本文件界定了水路旅客运输的基础术语和定义 , 以及在船舶 、航线航行 、设施 、运输 、票务 、行李 、费收与保险 、统计调查和服务质量等方面的主要术语和定义 。

　　本文件适用于水路旅客运输经营与管理 。

　　2 规范性引用文件

　　本文件没有规范性引用文件 。

　　3 基础术语

　　3. 1

　　旅客 passenger

　　乘客

　　与承运人订立运输合同 ,支付票款或运输费用 ,并接受承运人提供运输服务的人 。

　　3.2

　　水路旅客运输 waterwaypassengertransport

　　水路客运

　　以适合的客船,经水路将旅客及其行李从一港(站)运送至另一港(站)的过程 。

　　3.3

　　水路旅客运输合同 contractofcarriageofpassengerby water

　　水路客运承运人(3. 5)以适合运送旅客的船舶 ,经水路将旅客及其自带行李从一港(站)运送至另 一港(站) ,并由旅客支付相关费用的协议 。

　　3.4

　　水路行李运输合同 contractofcarriageofluggageby water

　　水路客运承运人(3. 5) 收取运费 , 负责将旅客托运的行李经水路由一港(站) 运送至另一港(站) 的协议 。

　　3.5

　　水路客运承运人 carrier

　　本人或委托他人以本人名义与旅客签订水路旅客运输合同(3. 3) 和水路行李运输合同(3. 4) 的组织或个人 。

　　3.6

　　代理人 agent

　　由委托人授权 ,代表本人同第三人订立合同或履行其他的民事法律责任的组织或个人 。

　　注 : 由代理行为产生的权利与义务直接对本人发生效力 。

　　3.7

　　水路运输经营者 watertransportoperator

　　以船舶营运为主业 ,从事水路客 、货运输的组织或个人 。

　　1

　　GB/T 18225—2025

　　3.8

　　水路旅客运输业务经营者 waterwaypassengertransportbusinessoperator

　　从事水路旅客运输(3. 2)服务经营活动的组织或个人 。

　　3.9

　　港口经营人 portoperator

　　从事港口经营活动的组织或个人 。

　　3. 10

　　客运港口经营人 portpassengertransportserviceoperator

　　从事港口旅客运输服务经营活动的组织或个人 。

　　3. 11

　　水路旅客运输服务企业 waterwaypassengertransportenterprise

　　为旅客提供候船 、上下船 、乘船运输等相关设施设备和经营服务活动的组织 。

　　注 : 包括水路旅客运输业务经营者 、从事港口旅客运输服务经营的组织 。

　　3. 12

　　客运代理 agentofpassengerservice

　　受承运人委托而办理售票及其他客运业务并收取一定代理费的个人或组织 。

　　4 船舶

　　4. 1

　　客船 passengership

　　载客 12人以上 ,在通航水域从事经营性旅客运输的船舶 。

　　注 : 客船包括普通客船 、客货船 、客滚船等类型 。

　　4.2

　　普通客船 generalpassengership

　　仅载运旅客的客船 。

　　4.3

　　客货船 passengership(s) carrying cargo

　　既载运旅客又可装载货物的船舶 。

　　4.4

　　客滚船 ro-ro passengership

　　滚装客船

　　设有滚装处所的客船 。

　　注 : 运输车辆和旅客的渡船(4. 6)除外 。

　　4.5

　　客箱船 passengership(s) carrying container

　　既载运旅客又可装载集装箱的船舶 。

　　4.6

　　渡船 ferryboat

　　航行在城市及附近水域 ,或航行于乡镇 、村屯渡口间的运载乘客 、车辆及货物的船舶 。

　　[来源 :GB/T 32852. 6—2018,2.4,有修改] 4.7

　　高速客船 high speed passengership

　　额定载运乘客 12人以上,船长大于或等于 15 m、最大航速不小于 3. 7 ∇0. 166 7 m/s 的船舶 ,或船长

　　2

　　GB/T 18225—2025

　　大于或等于 5 m 且小于 15 m、最大航速不小于 3. 7 ∇0. 166 7 m/s且不小于 18km/h的船舶 。

　　注 1: 最大航速(vmax)为船舶满载状态 ,并以最大持续功率在静水中航行所能达到的航速 。

　　注 2: ∇为船舶满载排水体积 ,单位为立方米(m3 ) 。

　　[来源 :GB 40557—2021,3. 1,有修改] 4.8

　　旅游船 pleasurecraft

　　设有观光区域和卧席客舱 ,在多个港口客运站(6.4)间运行 ,为乘客提供旅游 、观光 、娱乐 、食宿等服务的客船 。

　　4.9

　　邮轮 cruise

　　定线 、定期航行的 ,具备住宿 、餐饮 、娱乐 、购物等设施 , 以供游客休闲度假为主要功能的海上船舶 。

　　4. 10

　　游览船 sightseeingship

　　设有观光区域 ,航行于城区 、水库 、公园 、风景区等水域 ,为乘客提供游览 、观光 、娱乐 、餐饮等服务的客船 。

　　4. 11

　　游艇 pleasureyacht

　　仅限于游艇所有人自身用于游览观光 、休闲娱乐等活动的具备推进动力装置的船舶 。

　　4. 12

　　水翼船 hydrofoilcraft

　　非排水状态航行时能被水翼产生的水动升力支承在水面以上的船舶 。

　　4. 13

　　气垫船 aircushion vehicle; ACV

　　静止或运动时 ,全部重量或大部分重量能被连续产生的气垫所支承的船舶 。

　　4. 14

　　滑行艇 planning craft

　　在高速航行时 ,仅部分艇体接触水面 ,其大部分重量靠水动力作用产生的升力支撑 ,沿水面以滑行状态航行的小型船 。

　　[来源 :GB/T 7727. 1—2008,4.4,有修改]

　　4. 15

　　地效翼船 wing-in-ground effectcraft

　　介于船舶与飞机之间 ,利用机翼型船身的表面效应所产生的气动升力支持船重 ,贴近水面或地面高速航行的船舶 。

　　[来源 :GB/T 7727. 1—2008,4. 5,有修改]

　　4. 16

　　绿色船舶 green ship

　　采用相对先进的技术在船舶生命周期内能安全地满足其预定功能和性能 , 同时实现提高能源使用效率 ,降低温室气体排放 ,减少或消除对人类健康危害和生态环境破坏 ,提升资源有效循环利用的船舶 。

　　4. 17

　　智能船舶 intelligentship

　　利用传感器 、通信 、物联网 、互联网等技术手段 , 自动感知和获得船舶 自身 、海洋环境 、物流 、港口等方面的信息和数据 ,并基于计算机技术 、自动控制技术和大数据处理和分析技术 ,在船舶航行 、管理 、维护保养 、旅客和货物运输等方面实现智能化运行的船舶 。

　　3

　　GB/T 18225—2025

　　5 航线航行

　　5. 1

　　客运航线 passengertransportroute

　　客船在两个或多个港(站)之间从事旅客和货物或车辆运输的线路 。

　　5.2

　　定期航线 liner

　　在固定航线上 ,有固定始发 港(站) 、中 途 港(站) 和 终 点 港(站) , 并 有 客 船 作 定 期 运 行 的 客 运 航 线(5. 1) 。

　　5.3

　　不定期航线 tramp

　　在客源变化较大期间 , 临时组织的客运航线(5. 1) 。

　　5.4

　　旅游航线 touring route

　　运载游客游览的航行线路 。

　　5.5

　　航次 voyage

　　班次 ship shift

　　客船在营运中完成一次旅客运输活动的周期 。

　　5.6

　　班期 schedule

　　按照固定航线往返航行的客船开航的时间 。

　　5.7

　　定点发班 linertransportatregular intervals

　　按照固定时间点安排班次(5. 5)进行的班轮运输(7. 1. 11) 。

　　5. 8

　　滚动发班 linertransporton a rollingschedule

　　在客流高峰期灵活安排发班间隔时间的班轮运输(7. 1. 11) 。

　　5.9

　　乘船港 portofembarkation

　　旅客搭乘客船起航的港 口 。

　　注 : 乘船港是船舶航次的始发港或中途港 。

　　5. 10

　　始发港 baseport

　　船舶于航次(5. 5)开始时所在的港 口 。

　　5. 11

　　终点港 terminalport

　　目的港

　　航次(5. 5)结束时,船舶所在的港 口 。

　　5. 12

　　到达港 portofdestination

　　旅客和行李 、货物运抵的港 口 。

　　4

　　GB/T 18225—2025

　　注 : 到达港是船舶航次的中途港或终点港 。

　　5. 13

　　中途港 portofcall

　　挂靠港

　　始发港(5. 10)至终点港(5. 11)之间客船停靠的港 口 。

　　5. 14

　　中转港 transshipmentport

　　旅客和行李 、货物在运输途中 ,需要转乘其他船舶的港 口 。

　　5. 15

　　邮轮母港 homeport

　　旅客规模大 、服务功能较为完备和城市邮轮相关产业聚集度较高的邮轮始发港 。

　　注 : 邮轮母港作为邮轮运营公 司 的 基 地 , 除 具 备 邮 轮 始 发 港 基 本 功 能 外 , 还 具 备 邮 轮 维 护 、邮 轮 公 司 运 营 管 理 等功能 。

　　5. 16

　　超载航行 overloaded navigation

　　客船以超过核定载重量载运旅客 、行李 、货物 、车辆的状态进行的航行 。

　　5. 17

　　超员航行 exceed seating capacity navigation

　　客船以超过核定载客定额的状态进行的航行 。

　　5. 18

　　超速航行 overspeed navigation

　　客船以超过了某区域规定的最高限制航速进行的航行 。

　　5. 19

　　超航区航行 navigation beyond thenavigation zone

　　客船在超过核定航区进行的航行 。

　　5.20

　　封航 closureofnavigation

　　因气象 、水文等外界条件限制或其他情况而关闭某一港区或航段 。

　　[来源 :GB/T 32852. 6—2018,5. 4. 1,有修改]

　　5.21

　　停航 suspend shippingservice

　　因气象 、水文等外界条件限制或其他情况而暂停航行 。

　　[来源 :GB/T 32852. 6—2018,5. 4. 2,有修改]

　　5.22

　　禁航 banningshipping

　　因存在对航行安全影响较大的情形 ,禁止船舶在某水域航行 。

　　5.23

　　限航 limited shipping

　　因通航条件受到一定影响 , 限制某类条件船舶在某水域航行 。

　　5.24

　　安全航速 safety speed

　　在航行中保证船舶能在适合当时环境和情况的要求下达到避免碰撞和浪损的航行速度 。

　　[来源 :GB/T 32852. 6—2018,5. 4. 4,有修改]

　　5

　　GB/T 18225—2025

　　5.25

　　服务航速 servicespeed

　　客船在正常航行条件下可以经常保持的航行速度 。

　　注 : 通常是在主机持久功率(约为额定功率 85% ~ 90%)下的船舶航行速度 。

　　5.26

　　经济航速 economicspeed

　　客船根据航行时刻表要求和营运费用等因素确定运营成本最低的航行速度 。

　　[来源 :GB/T 32852. 6—2018,7. 16,有修改]

　　6 设施

　　6. 1

　　客运码头 wharfofpassengership

　　供客船停靠 、旅客上下船的水工建筑物 。

　　6.2

　　客滚船码头 wharfofro-ro passengership

　　供客滚船(4. 4)停靠 、旅客上下船 、车辆进出舱的水工建筑物 。

　　6.3

　　浮码头 floating wharf

　　由趸船 、支撑锚系设施 、引桥 、跳板及护岸组成的码头 。

　　[来源 :GB/T 50186—2013,6. 3. 12] 6.4

　　港口客运站 waterwaypassengerterminal

　　出售船票(8. 1) 、组织旅客候船和上下船及办理行李运输等业务的场所 。

　　6.5

　　售票处 ticketoffice;booking-office

　　办理预订 、出售 、变更及退票业务的场所 。

　　6.6

　　候船室 waitinghall

　　提供候船 、检票 、休息 、问询业务等服务的场所 。

　　6.7

　　行李房 luggageoffice;claim counter

　　办理行李托运 、收发 、贮存 、保管的场所 。

　　6. 8

　　客舱 classberth

　　客船上供旅客休息的舱室 。

　　6.9

　　行李舱 luggageroom

　　客船上用于堆放旅客托运行李(9. 3)的船舱 。

　　6. 10

　　网络服务平台 network serviceplatform

　　基于通信 、计算机 、互联网等技术建立的 ,为旅客提供业务咨询 、信息查询 、客票预定 、投诉受理等服务的信息服务设施 。

　　6

　　GB/T 18225—2025

　　7 运输

　　7. 1 运输组织

　　7. 1. 1

　　季节性运输 seasonalcarriageservice

　　针对季节性客源变化的情况进行的运输组织方式 。

　　7. 1.2

　　春节运输 carriageserviceduringthespringfestival

　　春运

　　在春节及前后一定时期内进行的旅客运输组织方式 。

　　7. 1.3

　　暑期运输 carriageserviceduringsummervacation

　　在夏季学校放假期间进行的以学生为主的运输组织方式 。

　　7. 1.4

　　节假日运输 carriageserviceduringthe festival

　　法定节假日期间进行的运输组织方式 。

　　7. 1.5

　　临时运输 temporary carriageservice

　　针对旅客的需要在水路旅客班轮运输(7. 1. 11)业务外进行的运输组织方式 。

　　7. 1.6

　　旅游运输 touring carriageservice

　　以旅游的旅客为主要客源的运输组织方式 。

　　7. 1.7

　　专项运输 specialcarriageservice

　　针对特定旅客和物资进行的运输组织方式 。

　　7. 1. 8

　　专船运输 specialshipping carriageservice

　　针对特定的旅客和物资而指定特定的船舶进行的运输组织方式 。

　　7. 1.9

　　军事运输 military carriageservice

　　针对军事人员及军事物资等进行的运输组织方式 。

　　7. 1. 10

　　包船运输 carriageserviceofchartering outthewholeship’s space

　　整体购买船舶一个或几个班次乘船服务的运输组织方式 。

　　7. 1. 11

　　班轮运输 linerservice

　　在固定港口之间按照预定的班期向公众提供旅客 、货物运输服务的运输组织方式 。

　　7. 1. 12

　　不定期船运输 tramp shipping

　　没有固定的客运航线(5. 1) 、挂靠港(5. 13)和班期(5. 6)的运输组织方式 。

　　7

　　GB/T 18225—2025

　　7. 1. 13

　　旅客联运 multimodalpassengertransport

　　一次购买全程客票 , 由不同的运输工具运送旅客的运输组织方式 。

　　7. 1. 14

　　行李运输 carriageserviceofluggage

　　根据水路旅客运输合同(3. 3)或水路行李运输合同(3. 4)运送托运人物品的运输组织方式 。

　　7.2 运输过程

　　7.2. 1

　　运行时刻 timeofoperation

　　根据船舶性能及与其他交通工具的衔接情况制定的客船营运航线各停靠港口客运站(6. 4)的开船 、航行 、到港及停靠的具体时间 。

　　7.2.2

　　正点运行 operating on time

　　客船按照规定的运行时刻 ,在允许时间范围内开航并到达各停靠港口的运输活动 。 7.2.3

　　客运记录 log

　　客船与港口客运站(6. 4)移交的 ,记载旅客运输中发生意外或特殊情况的信息材料 。 7.2.4

　　降等乘船 change forlowerclass

　　旅客乘坐客船的席位由高等级改为低等级的行为 。

　　注 : 简称降等 、降级 。

　　7.2.5

　　升等乘船 change forhigherclass

　　旅客乘坐客船的席位由低等级改为高等级的行为 。

　　注 : 简称升等 、升级 。

　　7.2.6

　　转换船 transship

　　旅客在中途需要换乘其他船舶继续行程的行为 。

　　7.2.7

　　漏乘 missembarking

　　旅客未能乘坐上所持船票票面指定日期 、班次(5. 5)船舶的行为 。

　　7.2. 8

　　误乘 wrong embarking

　　旅客乘船与所持船票(8. 1)票面上指定的时间 、船名 、到达港(5. 12)不符的行为 。

　　7.2.9

　　延程 prolongation ofthe travellingdistance

　　旅客在运输途中办理延长行程的行为 。

　　7.2. 10

　　站船交接 jointofship-station

　　水路客运承运人(3. 5)和港口经营人(3. 9)为保证旅客 、行李 、货物的运输安全和客数 、吨位 、台数的准确性 ,在港口客运站(6. 4)和船边进行客情 、售票数量交接单 、客运记录 、行李运单 、行李交接清单的交付和接收 。

　　8

　　GB/T 18225—2025

　　7.2. 11

　　监装监卸 supervision ofload and unload

　　为保证旅客托运行李(9. 3)的运输安全 ,水路客运承运人(3. 5) 或其代理人(3. 6) 按行李运单载明的内容由专人负责监督行李装船或卸船的过程 。

　　7.2. 12

　　应变部署 emergency arrangement

　　船舶遇到碰撞 、搁浅 、火警 、弃船等紧急情况时采取的措施 。

　　8 票务

　　8. 1

　　船票 ticket

　　证明水路旅客运输合同(3. 3)成立 , 由旅客持有的乘船凭证 。

　　8.2

　　有效船票 valid ticket

　　与所乘船的船名 、航次(5. 5) 、日期相符 ,具有乘船效用的船票(8. 1) 。

　　8.3

　　无效船票 invalid ticket

　　有与所乘船的船 名 、航 次 (5. 5) 、日 期 不 符 或 污 损 残 缺 不 可 辨 认 、自 行 涂 改 、伪 造 等 情 况 的 船 票(8. 1) 。

　　8.4

　　电子船票 electronic ticket

　　记录 、存储 、生成于水路客运电子船票系统的普通纸质船票的电子映像 。

　　8.5

　　售票 saleofticket

　　水路客运承运人(3. 5)或其代理人(3. 6)发售船票(8. 1)的业务 。

　　8.6

　　互联网售票 saleofticketbyinternet

　　通过互联网网站 、手机客户端程序等方式销售水路客运船票(8. 1) 并提供改签 、退票等各类相关服务的行为 。

　　8.7

　　实名售票 real-name ticketing

　　水路旅客运输业务经营者(3. 8)或者其委托的船票销售单位凭乘船人的有效身份证件销售船票 ,并在票面记载乘船人身份信息的行为 。

　　8. 8

　　票额分配 ticketassignment

　　水路客运承运人(3. 5)与其代理人(3. 6)之间对售票定额进行数量划分的行为 。

　　8.9

　　订票 bookingticket

　　团体 、个人在水路客运承运人(3. 5)或代理人(3. 6)提前预订船票的业务 。

　　8. 10

　　补票 buy a ticketafternormaltimeofsaleoralready on board

　　未按规定购票的乘船人按规定补交票款和补票手续费的业务 。

　　9

　　GB/T 18225—2025

　　8. 11

　　退票 refund

　　旅客购票后因故无法使用 ,在规定的时限内申请退掉船票 ,售票方按规定审核后退还全部或一定比例船票费用的业务 。

　　8. 12

　　实名查验 ticket-checking

　　客运港口经营人(3. 10) 、水路旅客运输业务经营者(3. 8)对实施实名售票(8. 7)的船票所记载的身份信息与乘船旅客及其有效身份证件原件进行核查并记录的行为 。

　　9 行李

　　9. 1

　　行李 luggage

　　根据水路旅客运输合同(3. 3)或水路行李运输合同(3. 4)由承运人载运的任何物品 。

　　9.2

　　自带行李 cabin luggage

　　根据水路旅客运输合同(3. 3)由旅客自行携带 、保管的行李 。

　　9.3

　　托运行李 consignmentofluggage

　　根据水路行李运输合同(3. 4)由水路客运承运人(3. 5)负责保管 、运送的行李 。

　　9.4

　　行李托运单 luggageconsignmentform

　　托运人按照行李托运的要求填写的 、委托承运人办理行李托运的单证 。

　　9.5

　　行李运单 bill

　　用于稽核 、旅客提取行李 、报销 、运输 、存根 、证明水路行李运输合同成立的行李运输单据 。 9.6

　　行李交接清单 handing-overlistofluggage

　　按行李托运顺序逐票列明全船实际载运行李的汇总清单 。

　　9.7

　　行李标签 labelforluggage

　　拴挂或粘贴在托运行李(9. 3)上的运输标志 。

　　9. 8

　　行李寄存 left-luggageservice

　　对旅客的行李和其他物品等提供保存并收取一定费用的服务 。

　　9.9

　　无法交付物品 unclaimed luggage

　　托运至到达港后超过规定保管期限仍无人提取的物品 。

　　9. 10

　　行李运输责任 carriers’responsibilitiesforluggage

　　水路客运承运人(3. 5)或港口经营人(3. 9)对在行李托运期间发生的灭失或污损 、误装卸 、误交付等

　　10

　　GB/T 18225—2025

　　应承担的责任 。

　　9. 11

　　行李运输事故记录 accidentrecord ofluggagecarriage

　　记载行李运输事故(12. 7)的文字材料 。

　　10 费收与保险

　　10. 1

　　退票费 charge forrefunding

　　为旅客办理退票收取的费用 。

　　10.2

　　退包(船、舱、房)费 charge forrefunding a wholeship’s space(a bulk, a cabin, a classberth)

　　旅客取消或变更包(船 、舱 、房)合约而支付的费用 。

　　10.3

　　托运行李运费 luggage freight

　　承运人向行李托运人收取的运输费用 。

　　10.4

　　超限自带行李运费 carriage freightforover-provided cabin luggage

　　旅客自行携带的行李超过规定体积或重量时 ,承运人按规定收取的运输费用 。

　　10.5

　　行李变更手续费 servicecharge forluggagealteration

　　托运人变更行李托运时支付的费用 。

　　10.6

　　行李寄存费 left-luggageservice fees

　　旅客办理行李寄存(9. 8)时按规定支付的费用 。

　　10.7

　　托运行李保管费 storage fee forluggageconsignment

　　旅客托运行李(9. 3)到港后超过规定保管时间而收取的超期保管费用 。

　　10. 8

　　自带行李搬运费 carriage freightforcabin luggage

　　为旅客搬运自带行李进出港区或上下客船而收取的费用 。

　　10.9

　　售票代理费 ticket-agency fees

　　售票代理人在出售船票后向承运人收取的费用 。

　　10. 10

　　码头票费 platform ticketfees

　　港口客运站(6. 4)向进港接送旅客的人收取的费用 。

　　10. 11

　　港口作业包干费 porthandling charge

　　港口经营人为客船提供港口客运站使用 、行李装卸等服务 , 向水路旅客运输业务经营者(3. 8) 或其代理人(3. 6)综合计收的费用 。

　　11

　　GB/T 18225—2025

　　10. 12

　　旅客保险 insurance forpassenger’s safety

　　旅客自愿购买的人身保险 。

　　10. 13

　　行李保险 insurance forluggage

　　旅客自愿购买的以行李为保险标的的财产保险 。

　　10. 14

　　船舶保险 shippinginsurance

　　投保人以船舶为保险标的的财产保险 。

　　11 统计调查

　　11. 1

　　水路客运量 volumeofwaterwaypassengertraffic

　　在报告期内,船舶从事营业性生产实际运送的旅客人数 。

　　11.2

　　水路旅客周转量 waterwaypassengerturnover

　　在报告期内 ,营业性船舶实际运送的每位旅客与其相应运送距离的乘积之和 。注 : 计量单位为人千米 。

　　11.3

　　客运运力 capacity ofpassengertraffic

　　水路旅客运输服务企业(3. 11)运送旅客的船舶运载能力 。

　　注 : 由艘数 、客位 、车位 、箱位 、功率等指标组成 。

　　11.4

　　旅客进口量 incomingpassengertraffic

　　旅客到达量

　　在报告期内 ,乘船进入港口的全部旅客数量 。

　　11.5

　　旅客出口量 outgoingpassengertraffic

　　旅客发送量

　　在报告期内 , 由港口始发乘船的全部旅客数量 。

　　11.6

　　水路旅客吞吐量 passengerthroughputofport

　　在报告期内 , 由水路乘船进出港口的旅客人数 。

　　11.7

　　标准车位 carequivalentunit;CEU

　　船舶设计中单位车辆的停放空间 。

　　注 : 是用于衡量滚装船车辆装载能力的计量单位 。

　　11. 8

　　车运量 volumeofwaterway vehicle traffic

　　在报告期内,船舶载运车辆的数量 。

　　11.9

　　车辆进口量 importvolumeofvehicle

　　在报告期内 ,经船舶运载进入港口的全部车辆数量 。

　　12

　　GB/T 18225—2025

　　11. 10

　　车辆出口量 exportvolumeofvehicle

　　在报告期内,船舶从港口运出的全部车辆数量 。

　　11. 11

　　客位 passengerspace

　　船舶拥有装载旅客的固定席位之和 。

　　11. 12

　　载客定额 passengercarrying capacity

　　船舶检验部门核定客船载客人数的限额 。

　　注 : 通常包括固定席位及散席 。

　　11. 13

　　载客利用率 passengercarrying rate

　　在报告期内 ,水路旅客周转量(11. 2)与船舶载客定额(11. 12)和营运里程(11. 14)的乘积之比 。

　　11. 14

　　营运里程 operationalmileage

　　客船由始发港(5. 10)航行至到达港(5. 12)的实际航行里程 。

　　11. 15

　　旅客平均运距 averagemileageofpassengertraffic

　　在报告期内 ,水路旅客周转量(11. 2)与水路客运量(11. 1)之比 。

　　11. 16

　　平均航次周转期 averagevoyage-time

　　客船完成一个航次(5. 5)平均所需时间 。

　　11. 17

　　发船密度 frequency ofdispatch

　　在报告期内 ,在同一航线 、同一港口的发出船舶数量 。

　　注 : 单位为艘次 。

　　11. 18

　　行船责任事故频率 accidentfrequency

　　客船每航行十万千米平均发生行船责任事故的次数 。

　　11. 19

　　客源 sourceofpassenger

　　在一定时间 、一定区域或按一定目的出行所形成的旅客群体 。

　　11.20

　　客流 flow ofpassengers

　　在一定时间内 ,旅客出行的方向和数量 。

　　11.21

　　客流调查 survey on passenger flow

　　对客流进行的定期或不定期的调查分析 。

　　11.22

　　客流预测 prediction ofpassenger flow

　　通过客流调查和相关研究 ,对未来一段时间内旅客出行的方向和数量作出的预先分析判断 。

　　11.23

　　客流高峰 passenger flow peak

　　旅客出行的数量处于较高水平的时段 。

　　13

　　GB/T 18225—2025

　　12 服务质量

　　12. 1

　　旅客运输服务质量 quality ofpassengerservice

　　旅客运输服务工作完成的优劣程度 。

　　12.2

　　旅客权益 rightsand interestsofpassenger

　　根据合同内容 ,旅客应享受的不容侵犯的权利和利益 。

　　12.3

　　旅客指南 guide to passenger

　　为旅客旅行提供的指导性信息 。

　　12.4

　　旅客须知 notice to passenger

　　旅客乘船需要了解并遵守的有关事项 。

　　12.5

　　客运人员职务标志 passengerservicestaffemblem

　　标明港口客运站(6. 4)和客船工作人员的职务 、代码 、所属客运单位等的文字或图形标志 。 12.6

　　客运事故 passengertransportcasualties

　　旅客运输中发生的旅客伤亡和财产损失等事故 。

　　12.7

　　行李运输事故 luggage transportaccident

　　行李运输中发生的行李灭失 、损坏等事故 。

　　12. 8

　　差错率 mistakepercentage

　　一定数量或一定时期内某项服务或工作出现错误的次数与总次数的比率 。

　　12.9

　　旅客满意率 passengersatisfaction rate

　　在报告期内 ,通过调查 ,对旅客运输服务质量表示满意的旅客人数占调查旅客总人数的比率 。

　　12. 10

　　船舶正班率 rateofon-schedule

　　在报告期内 ,实际发船班次数与按照对外公布的班期表应发船班次数的比率 。

　　12. 11

　　船舶正点率 punctuality rate

　　在报告期内 ,正点发船并正点到港的班次数与按照对外公布的班期表应发船班次数的比率 。

　　12. 12

　　投诉及意见处理率 processing rateofcomplaintand suggestion

　　在报告期内 , 已处理的旅客投诉及意见件(条)数与旅客投诉及意见总件(条)数的比率 。

　　12. 13

　　有效投诉处理率 effectivecomplainthandling rate

　　在报告期内 , 已有效处理的旅客投诉件(条)数与旅客投诉总件(条)数的比率 。

　　14

　　GB/T 18225—2025

　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 7727. 1—2008 船舶通用术语 第 1部分 :综合

　　[2] GB/T 13317—2024 铁路运输词汇 旅客运输

　　[3] GB/T 32852. 6—2018 城市客运术语 第 6部分 :城市客运轮渡

　　[4] GB 40557—2021 内河高速客船安全航行技术条件

　　[5] GB/T 50186—2013 港口工程基本术语标准

　　[6] JT/T 1294—2019 邮轮港服务规范

　　[7] JT/T 1314—2020 国内水路客滚运输服务质量规范

　　[8] 国务院 中华人民共和国内河交通安全管理条例(2019年)

　　[9] 交通运输部 水路旅客运输实名制管理规定(中华人民共和国交通运输部令 2016年第 77号)

　　[10] 交通运输部 国内水路运输管理规定(中华人民共和国交通运输部令 2020年第 4号)

　　[11] 交通运输部 关于修改《港口经营管理规定》的决定(中华人民共和国交通运输部令 2020年第 21号)

　　[12] 交通运输部 全国沿海邮轮港口布局规划方案(交规划发〔2015〕52号)

　　[13] 交通运输部 交通运输部关于进一步加强水路客运安全管理的通知(交水规〔2020〕13号)

　　[14] 交通运输部 国家发展改革委 关于延续实施《港口收费计费办法》的公告(交水规〔2024〕4号)

　　[15] 交通运输部海事局 内河船舶法定检验技术规则(2019)

　　[16] 中国船级社 游艇入级与建造规范(2020年)

　　[17] 中国船级社 内河绿色船舶规范(2023年)

　　[18] 中国船级社 智能船舶规范(2023年)

　　15

　　GB/T 18225—2025

　　索 引

　　汉语拼音索引

　　16

　　A

　　安全航速 5.24

　　B

　　班次 5.5

　　班轮运输 7. 1. 11

　　班期 5.6

　　包船运输 7. 1. 10

　　标准车位 11.7

　　补票 8. 10

　　不定期船运输 7. 1. 12

　　不定期航线 5.3

　　C

　　差错率 12. 8

　　超航区航行 5. 19

　　超速航行 5. 18

　　超限自带行李运费 10.4

　　超员航行 5. 17

　　超载航行 5. 16

　　车辆出口量 11. 10

　　车辆进口量 11.9

　　车运量 11. 8

　　乘船港 5.9

　　乘客 3. 1

　　船舶保险 10. 14

　　船舶正班率 12. 10

　　船舶正点率 12. 11

　　船票 8. 1

　　春节运输 7. 1.2

　　春运 7. 1.2

　　D

　　代理人 3.6

　　到达港 5. 12

　　地效翼船 4. 15

　　电子船票 8.4

　　

　　订票 8.9

　　定点发班 5.7

　　定期航线 5.2

　　渡船 4.6

　　F

　　发船密度 11. 17

　　封航 5.20

　　浮码头 6.3

　　服务航速 5.25

　　G

　　港口经营人 3.9

　　港口客运站 6.4

　　港口作业包干费 10. 11

　　高速客船 4.7

　　挂靠港 5. 13

　　滚动发班 5. 8

　　滚装客船 4.4

　　H

　　航次 5.5

　　候船室 6.6

　　互联网售票 8.6

　　滑行艇 4. 14

　　J

　　季节性运输 7. 1. 1

　　监装监卸 7.2. 11

　　降等乘船 7.2.4

　　节假日运输 7. 1.4

　　禁航 5.22

　　经济航速 5.26

　　军事运输 7. 1.9

　　K

　　客舱 6. 8

　　客船 4. 1

　　GB/T 18225—2025

　　17

　　客滚船 4.4

　　客滚船码头 6.2

　　客货船 4.3

　　客流 11.20

　　客流高峰 11.23

　　客流调查 11.21

　　客流预测 11.22

　　客位 11. 11

　　客箱船 4.5

　　客源 11. 19

　　客运代理 3. 12

　　客运港口经营人 3. 10

　　客运航线 5. 1

　　客运记录 7.2.3

　　客运码头 6. 1

　　客运人员职务标志 12.5

　　客运事故 12.6

　　客运运力 11.3

　　L

　　临时运输 7. 1.5

　　漏乘 7.2.7

　　旅客 3. 1

　　旅客保险 10. 12

　　旅客出口量 11.5

　　旅客到达量 11.4

　　旅客发送量 11.5

　　旅客进口量 11.4

　　旅客联运 7. 1. 13

　　旅客满意率 12.9

　　旅客平均运距 11. 15

　　旅客权益 12.2

　　旅客须知 12.4

　　旅客指南 12.3

　　旅游船 4. 8

　　旅游航线 5.4

　　旅游运输 7. 1.6

　　旅客运输服务质量 12. 1

　　绿色船舶 4. 16

　　M

　　码头票费 10. 10

　　目的港 5. 12

　　

　　P

　　票额分配 8. 8

　　平均航次周转期 11. 16

　　普通客船 4.2

　　Q

　　气垫船 4. 13

　　S

　　升等乘船 7.2.5

　　实名查验 8. 12

　　实名售票 8.7

　　始发港 5. 10

　　售票 8.5

　　售票处 6.5

　　售票代理费 10.9

　　暑期运输 7. 1.3

　　水路客运 3.2

　　水路客运承运人 3.5

　　水路客运量 11. 1

　　水路旅客吞吐量 11.6

　　水路旅客运输 3.2

　　水路旅客运输服务企业 3. 11

　　水路旅客运输合同 3.3

　　水路旅客运输业务经营者 3. 8

　　水路旅客周转量 11.2

　　水路行李运输合同 3.4

　　水路运输经营者 3.7

　　水翼船 4. 12

　　T

　　停航 5.21

　　投诉及意见处理率 12. 12

　　退包(船、舱、房)费 10.2

　　退票 8. 11

　　退票费 10. 1

　　托运行李 9.3

　　托运行李保管费 10.7

　　托运行李运费 10.3

　　W

　　网络服务平台 6. 10

　　GB/T 18225—2025

　　18

　　无法交付物品 9.9

　　无效船票 8.3

　　误乘 7.2. 8

　　X

　　限航 5.23

　　行船责任事故频率 11. 18

　　行李 9. 1

　　行李保险 10. 13

　　行李变更手续费 10.5

　　行李标签 9.7

　　行李舱 6.9

　　行李房 6.7

　　行李寄存 9. 8

　　行李寄存费 10.6

　　行李交接清单 9.6

　　行李托运单 9.4

　　行李运单 9.5

　　行李运输 7. 1. 14

　　行李运输事故 12.7

　　行李运输事故记录 9. 11

　　行李运输责任 9. 10

　　Y

　　延程 7.2.9

　　

　　营运里程 11. 14

　　应变部署 7.2. 12

　　邮轮 4.9

　　邮轮母港 5. 15

　　游览船 4. 10

　　游艇 4. 11

　　有效船票 8.2

　　有效投诉处理率 12. 13

　　运行时刻 7.2. 1

　　Z

　　载客定额 11. 12

　　载客利用率 11. 13

　　站船交接 7.2. 10

　　正点运行 7.2.2

　　智能船舶 4. 17

　　中途港 5. 13

　　中转港 5. 14

　　终点港 5. 11

　　专船运输 7. 1. 8

　　专项运输 7. 1.7

　　转换船 7.2.6

　　自带行李 9.2

　　自带行李搬运费 10. 8

　　英文对应词索引

　　A

　　accidentfrequency 11. 18

　　accidentrecord ofluggagecarriage 9. 11

　　ACV 4. 13

　　agent 3.6

　　agentofpassengerservice 3. 12

　　aircushion vehicle 4. 13

　　averagemileageofpassengertraffic 11. 15

　　averagevoyage-time 11. 16

　　B

　　banningshipping 5.22

　　baseport 5. 10

　　bill 9.5

　　GB/T 18225—2025

　　bookingticket 8.9

　　booking-office 6.5

　　buy a ticketafternormaltimeofsaleoralready on board 8. 10

　　C

　　cabin luggage 9.2

　　capacity ofpassengertraffic 11.3

　　carequivalentunit 11.7

　　carriage freightforcabin luggage 10. 8

　　carriage freightforover-provided cabin luggage 10.4

　　carriageserviceduringsummervacation 7. 1.3

　　carriageserviceduringthe festival 7. 1.4

　　carriageserviceduringthespringfestival 7. 1.2

　　carriageserviceofchartering outthewholeship’s space 7. 1. 10

　　carriageserviceofluggage 7. 1. 14

　　carrier 3.5

　　carriers’responsibilitiesforluggage 9. 10

　　CEU 11.7

　　change forhigherclass 7.2.5

　　change forlowerclass 7.2.4

　　charge forrefunding 10. 1

　　charge forrefunding a wholeship’s space(a bulk, a cabin, a classberth) 10.2

　　claim counter 6.7

　　classberth 6. 8

　　closureofnavigation 5.20

　　consignmentofluggage 9.3

　　contractofcarriageofluggageby water 3.4

　　contractofcarriageofpassengerby water 3.3

　　cruise 4.9

　　E

　　economicspeed 5.26

　　effectivecomplainthandling rate 12. 13

　　electronic ticket 8.4

　　emergency arrangement 7.2. 12

　　exceed seating capacity navigation 5. 17

　　exportvolumeofvehicle 11. 10

　　F

　　ferryboat 4.6

　　floating wharf 6.3

　　flow ofpassengers 11.20

　　frequency ofdispatch 11. 17

　　19

　　GB/T 18225—2025

　　G

　　generalpassengership 4.2

　　green ship 4. 16

　　guide to passenger 12.3

　　H

　　handing-overlistofluggage 9.6

　　high speed passengership 4.7

　　homeport 5. 15

　　hydrofoilcraft 4. 12

　　I

　　importvolumeofvehicle 11.9

　　incomingpassengertraffic 11.4

　　insurance forluggage 10. 13

　　insurance forpassenger’s safety 10. 12

　　intelligentship 4. 17

　　invalid ticket 8.3

　　J

　　jointofship-station 7.2. 10

　　L

　　labelforluggage 9.7

　　left-luggageservice 9. 8

　　left-luggageservice fees 10.6

　　limited shipping 5.23

　　liner 5.2

　　linerservice 7. 1. 11

　　linertransportatregular intervals 5.7

　　linertransporton a rollingschedule 5. 8

　　log 7.2.3

　　luggage 9. 1

　　luggageconsignmentforme 9.4

　　luggage freight 10.3

　　luggageoffice 6.7

　　luggageroom 6.9

　　luggage transportaccident 12.7

　　M

　　military carriageservice 7. 1.9

　　missembarking 7.2.7

　　mistakepercentage 12. 8

　　20

　　GB/T 18225—2025

　　multimodalpassengertransport 7. 1. 13

　　N

　　navigation beyond thenavigation zone 5. 19

　　network serviceplatform 6. 10

　　notice to passenger 12.4

　　O

　　operating on time 7.2.2

　　operationalmileage 11. 14

　　outgoingpassengertraffic 11.5

　　overloaded navigation 5. 16

　　overspeed navigation 5. 18

　　P

　　passenger 3. 1

　　passengercarrying capacity 11. 12

　　passengercarrying rate 11. 13

　　passenger flow peak 11.23

　　passengersatisfaction rate 12.9

　　passengerservicestaffemblem 12.5

　　passengership 4. 1

　　passengership(s) carrying cargo 4.3

　　passengership(s) carrying container 4.5

　　passengerspace 11. 11

　　passengerthroughputofport 11.6

　　passengertransportcasualties 12.6

　　passengertransportroute 5. 1

　　planning craft 4. 14

　　platform ticketfees 10. 10

　　pleasurecraft 4. 8

　　pleasureyacht 4. 11

　　porthandling charge 10. 11

　　portofcall 5. 13

　　portofdestination 5. 12

　　portofembarkation 5.9

　　portoperator 3.9

　　portpassengertransportserviceoperator 3. 10

　　prediction ofpassenger flow 11.22

　　processing rateofcomplaintand suggestion 12. 12

　　prolongation ofthe travellingdistance 7.2.9

　　punctuality rate 12. 11

　　Q

　　quality ofpassengerservice 12. 1

　　21

　　GB/T 18225—2025

　　R

　　rateofon-schedule 12. 10

　　real-name ticketing 8.7

　　refund 8. 11

　　rightsand interestsofpassenger 12.2

　　ro-ro passengership 4.4

　　S

　　safety speed 5.24

　　saleofticket 8.5

　　saleofticketbyinternet 8.6

　　schedule 5.6

　　seasonalcarriageservice 7. 1. 1

　　servicecharge forluggagealteration 10.5

　　servicespeed 5.25

　　shippinginsurance 10. 14

　　ship shift 5.5

　　sightseeingship 4. 10

　　sourceofpassenger 11. 19

　　specialcarriageservice 7. 1.7

　　specialshipping carriageservice 7. 1. 8

　　storage fee forluggageconsignment 10.7

　　supervision ofload and unload 7.2. 11

　　survey on passenger flow 11.21

　　suspend shippingservice 5.21

　　T

　　temporary carriageservice 7. 1.5

　　terminalport 5. 11

　　ticket 8. 1

　　ticket-agency fees 10.9

　　ticketassignment 8. 8

　　ticketoffice 6.5

　　ticket-checking 8. 12

　　timeofoperation 7.2. 1

　　touring carriageservice 7. 1.6

　　touring route 5.4

　　tramp 5.3

　　tramp shipping 7. 1. 12

　　transship 7.2.6

　　transshipmentport 5. 14

　　U

　　unclaimed luggage 9.9

　　22

　　GB/T 18225—2025

　　V

　　valid ticket 8.2

　　volumeofwaterwaypassengertraffic 11. 1

　　volumeofwaterway vehicle traffic 11. 8

　　voyage 5.5

　　W

　　waitinghall 6.6

　　watertransportoperator 3.7

　　waterwaypassengerterminal 6.4

　　waterwaypassengertransport 3.2

　　waterwaypassengertransportbusinessoperator 3. 8

　　waterwaypassengertransportenterprise 3. 11

　　waterwaypassengerturnover 11.2

　　wharfofpassengership 6. 1

　　wharfofro-ro passengership 6.2

　　wing-in-ground effectcraft 4. 15

　　wrong embarking 7.2. 8

　　23