GB/T 40443-2021 适用于老年人的家用电器 通用技术要求

　　ICS 97 . 030 CCS Y 60

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 40443—2021

　　适用于老年人的家用电器 通用技术要求

　　Householdelectricalappliancessuitableforolderpersons—

　　Generaltechnicalrequirements

　　2021-08-20 发布 2022-03-01 实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　发

　　布

　　GB/T 40443—202 1

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1 . 1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利。 本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

　　本文件由中国轻工业联合会提出。

　　本文件由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC 46)归口 。

　　本文件起草单位：中国家用电器研究院、厦门阿玛苏电子卫浴有限公司、万源众享联盟科技(北京)有限公司、珠海格力电器股份有限公司、广东美的制冷设备有限公司、海信(山东)冰箱有限公司、青岛海尔智能技术研发有限公司、宁波先锋电器制造有限公司、西安庆安制冷设备股份有限公司、无锡小天鹅电器有限公司、广东天际电器股份有限公司。

　　本文件主要起草人：马德军、李一、郭丽珍、闫凌、祁冰、侯全舵、王滨后、陈林、陈进、宋力强、张艳丽、方庆朕、朱建高、王楷、刘民、沙露、梁晶、唐雪瑾、杨磊、吕全彬、朴璨蔫、赵晓红。

　　GB/T 40443—202 1

　　引 言

　　本文件制定过程中尽可能地考虑了现阶段老年人使用家用电器时对安全和易用性方面的需求。 安全要求主要涉及发热、非正常工作、稳定性、电源连接和外部软线等电器安全及安全操作，易用性要求主要涉及控制键、门/盖/抽屉、手柄、附件、信息呈现、包装等。

　　目前老年人对家用电器的差异性需求研究属于新领域、新问题，在世界范围内还处于探索阶段，有待今后进一步深入和细化。 随着研究的深入和细化，本文件的相关内容将会得到进一步补充。

　　GB/T 40443—202 1

　　适用于老年人的家用电器 通用技术要求

　　1 范围

　　本文件规定了适用于老年人使用的家用和类似用途电器(以下简称器具)的电器安全、易用性等要求。

　　本文件适用于考虑老年人需求的器具。

　　注：本文件涉及的是可以生活自理，但由于老年化导致使用符合常规技术要求的器具存在某些障碍的老年人。 部

　　分老年人由于患有身体残疾或精神障碍而失去使用器具的能力，他们的需求将会超出本文件的范围。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文本必不可少的条款。 其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注 日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

　　GB/T 191 包装储运图示标志

　　GB/T 1019 家用和类似用途电器包装通则

　　GB/T 5296 . 2 消费品使用说明 第 2 部分：家用和类似用途电器

　　GB/T 36947—2018 面向老年人的家用电器用户界面设计规范

　　IEC 60335-1 家用和类似用途电器的安全 第 1 部分：通用要求(Household and similar electrical appliances—Safety—Part 1 : General requirements)

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件。

　　3.1

　　安全 safety

　　免除了不可接受的风险的状态。

　　[来源：GB/T 20002 . 4—2015 , 3 . 14]

　　3.2

　　危险 hazard

　　可能导致伤害的潜在根源。

　　[来源：GB/T 20002 . 4—2015 , 3 . 2]

　　3.3

　　易用性 easeofuse

　　在预期的使用条件下，产品或系统可被使用者易于使用而实现特定的 目的。

　　4 电器安全

　　4 . 1 一般要求

　　器具除应满足 IEC 60335-1 及相应产品的特殊要求外，还应满足以下要求。

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　　4 . 2 发热

　　在正常使用中，除为了满足器具的功能性要求一定要保持高温的部件和/或部位之外，器具可触及表面的温升不应超过表 1 的限定值。

　　表 1 最大正常温升

　　4 . 3 非正常工作

　　器具在被误操作，或出现可能发生的意外情况时，其结构应消除器具对操作者可能导致的电击、过热烫伤、火焰灼伤、机械危险等。

　　器具应至少带有 1 个非自复位热断路器或带有用于断开电源的全极断开开关。

　　如试验期间保护装置动作，未经专业人士确认，不应由用户自行复位。

　　4 . 4 稳定性

　　对于打算放置在地面或桌面等表面上使用的器具，应有足够的稳定性，以使其在正常使用中不应翻倒。

　　对于带有盖子的器具，盖子应具有缓降功能，防止盖子由于受到重力作用快速关闭，对使用者造成伤害。

　　若器具装设有脚轮，应带有防止移位的锁紧装置。

　　4 . 5 电源连接和外部软线

　　对于使用中需要移动并且带有外部软线的器具，如有线的吸尘器，器具设计时应考虑减少和避免电源线可能致使老年人摔倒的风险。

　　注：条件允许时，优先选用受到异常外力易于与器具的电源线脱开的连接方式。 采用磁力吸合的电源线连接耦合器是电源线受到来自外部的拉力时，电源线与器具上的耦合器脱开的例子。

　　4 . 6 操作安全性

　　4 . 6 . 1 对于可能产生危险的操作，器具应发出易于老年人感知的警示信号，可采用视觉、声觉和触觉等多种方式或不同方式的组合。

　　注：如灯光、声音(如语音)、震动等警示。

　　4 . 6 . 2 对于可能产生危险的操作，应设置一个以上的操作步骤，并在第一个操作步骤完成时，予以提

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　　示 。提示信号可采用易于老年人感知的视觉、声觉和触觉等多种方式或不同方式的组合。

　　4 . 6 . 3 对于操作时可能产生危险的控制键(如开关)、手柄等，应通过与其他控制键、手柄等在外形形状、设置位置等方面差异设计，使使用者易于识别和操作。

　　4 . 6 . 4 应设置因误操作或发生危险时通过一个操作动作而消除误操作或伤害危险的应急控制键、手柄等。

　　注：通过应急处置装置，使器具停止工作是满足本条要求的例子。

　　5 易用性

　　5 . 1 控制键

　　控制键、控制面板等应符合 GB/T 36947—2018 中 5 . 1 的规定。

　　5 . 2 门、盖及抽屉

　　5 . 2 . 1 感知

　　门、盖及抽屉应易于发现，并符合下列要求：

　　a) 门、盖的开、关以及抽屉的开、闭功能应给出清晰的指示;

　　b) 若门、盖、抽屉不带把手，则应清晰地给出按压点、按压区、按压按钮或其他控制元件的位置，并应提供视觉和触觉信息。

　　5 . 2 . 2 识别

　　门、盖及抽屉应易于辨认和理解，并符合下列要求：

　　a) 应清楚识别门、盖、抽屉的打开方向;

　　b) 如果可能，外观上宜标示出门、盖、抽屉的最佳操作位置，如手或手指的放置位置;

　　c) 应可通过视觉和听觉，或视觉和触觉的方式，清晰的识别出门、盖、抽屉的操作方法和锁定状态。

　　5 . 2 . 3 可触及

　　门、盖及抽屉应易于触及，并符合下列要求：

　　a) 无需过多伸展手臂，仅单只手就应能开闭门、盖以及拉开抽屉，惯用左手或右手的用户均应可操作;

　　b) 尺寸和开口角度应足够大，保证无阻碍操作;

　　c) 门打开时，应在至少有 1 个适合预期使用的位置上保持打开状态，对于已安装的或可取下的，如拔出、拨动或旋转的盖，周围空间应通畅，以易于使用者开、关，如果操作空间不适宜实现上述操作，盖上部的空间应至少为盖子的厚度加上 129 mm, 以确保无法弯曲的手指能够抬起盖子，用于抓握的盖子边缘与器具其他元件之间的距离不应小于 25 mm;

　　d) 抽屉应能充分打开而不倾倒，可使用止位块预防抽屉意外滑脱。

　　5 . 2 . 4 操作

　　门、盖及抽屉应易于开闭、推拉操作，并符合下列要求：

　　a) 应避免手腕的复杂运动，如同时做扭和推的动作;

　　b) 应避免大于 90°的手腕或胳膊的旋转;

　　c) 以插入手指的方式开启门、盖、抽屉时，施加的操作力不应大于 33 N,否则，为安全起见，应提

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　　供辅助或其他可选方式的开启方式，解除锁紧装置的力不应大于 19 N ;

　　d) 对于以控制元件打开的门、盖、抽屉，操作尺寸和力度应符合 GB/T 36947—2018 中表 1 的要求;

　　e) 若器具处于运行状态而禁止进行打开门、盖、抽屉的操作，应始终通过视觉方式，并在试图去打开门时，用触觉或声觉的方式清楚地表示出来;

　　f) 若一定要替换门、盖或抽屉，应提供对齐指引(如导轨或轨道，或明确的固定点)，以帮助双手不稳或有视力障碍的用户准确安装;

　　g) 门、盖、抽屉以及其上附着的密封条应易于清洗(如无需拆解部件或单手操作);

　　h) 需以手掌打开、关闭的盖，器具上与手掌接触面的长度和宽度或直径不应小于 40 mm;

　　i) 需旋转打开、关闭的盖，逆时针应为打开，顺时针应为关闭;

　　j) 可使用手抓握、旋转的圆形盖的直径不应大于 100 mm;如果直径一定要大于该值，则应增加一个可用手握持的手柄或区域，以避免手抓握盖本身;

　　k) 抽屉的打开、关闭，尤其是负载时，应没有任何卡顿，起始端和末端都应平滑而避免脱轨。

　　5 . 2 . 5 监控

　　门、盖及抽屉的操作应有反馈，并符合下列要求：

　　a) 当打算开始操作器具时，若门、盖、抽屉还未完全关闭或锁住，应提供反馈显示，对于抽屉，应指示正确的对齐方式，始终应通过视觉方式，并当试图启动程序时以触觉或声觉的方式将这些信息清晰的指示出来;

　　b) 若门、盖、抽屉在器具运行过程中意外打开，则应提供适当的信息以警告用户;

　　示例：如果冰箱的门意外地被打开，可通过警告音和闪光灯相结合的方式提醒用户。

　　c) 若门、盖、抽屉在运行过程中处于锁定状态，应通过视觉和触觉，或视觉和声觉的方式给出清晰的信息指示。

　　5 . 2 . 6 把手的附加要求

　　对于把手，需符合下列要求：

　　注：把手是门、盖、抽屉的一部分，用于抓握和施加力(如开门)，如烤箱或冰箱门的把手。

　　a) 把手最宽处的厚度应在 35 mm~45 mm。

　　b) 如需将手指插入把手打开门、抽屉，手指放置的空间应可容纳单只手的四指(不含拇指)，见

　　图 1,并符合以下要求：

　　1) 长度不小于 100 mm;

　　2) 宽度不小于 35 mm;

　　3) 深度不小于 35 mm。

　　c) 为给手指提供足够的空间来握持把手，握持把手的指关节间隙应至少为 35 mm,见图 2 。

　　d) 把手的形状不应引起使用过程中意外的缠绕或受困，如钩住衣服或夹伤手指。

　　e) 表面与手的摩擦增大时可能有助于抓握，但表面材质不应过于粗糙。

　　f) 应避免同时使用多种操作方式，如同时进行按压和转动。

　　GB/T 40443—202 1单位为毫米

　　图 1 把手图示

　　单位为毫米

　　图 2 抓握把手时的指关节间隙

　　5 . 3 手柄

　　5 . 3 . 1 感知

　　手柄的握持部位应可通过视觉和触觉来确定。

　　5 . 3 . 2 识别

　　手柄应易于辨认和理解，并符合下列要求：

　　a) 触觉信息可通过形状(如突起部分)、表面纹理、或不同材质来感知;

　　b) 应能识别折叠/展开的手柄，以及通过视觉和触觉正确操作并可使该手柄处于正常工作的

　　位置;

　　注：旅行用电吹风为了节省空间会使用折叠手柄。

　　GB/T 40443—202 1

　　c) 用于从器具上拆卸、安装或更换组件的手柄，拆卸/固定组件所需的移动方向应清晰可辨;

　　d) 可以通过视觉、听觉和/或触觉的方式来识别手柄是否牢固到位。

　　5 . 3 . 3 可触及

　　手柄应易于触及，并符合下列要求：

　　a) 无需过多伸展手臂，仅单只手即可使用手柄;

　　b) 手柄对于惯用左手或右手的用户均应易于操作，其他手柄可能有助于支撑、平衡或移动器具;

　　c) 手柄设置的位置应便于使用者接近并操作，以便将使用者的活动范围降到最低;

　　d) 手柄周围应提供足够的无障碍空间，使其易于被接近。

　　5 . 3 . 4 操作

　　手柄应易于操作，并符合下列要求：

　　a) 手柄表面应无锋利的边缘、棱角，或其他使抓握不舒服的表面特征;

　　b) 应避免手指形状(见图 3)和运动部件间的挤压点;

　　图 3 具有手指形状的手柄(尽量避免)

　　c) 手柄应采用防滑材料，但表面纹理不应太粗糙;

　　d) 手柄形状应能使手指在使用中均匀伸开而不挤压在一起;

　　e) 手柄宽度和厚度的最宽距离应为 35 mm~45 mm;

　　f) 应给出足够的空间使手抓握手柄，放置手掌的手柄长度至少为 110 mm,抓握手柄的指关节间隙应至少为 35 mm;

　　注：封闭式把手可让用户有更多的选择来放置他们的手，以获得更舒适的抓握感，也可让他们通过使用手柄的内部边缘施力(例如，辅助拉动)来松开握持。

　　g) 搅拌器、电吹风、真空吸尘器等使用中用于支持器具并能持续使用一段时间的手柄(见图 4) ,手柄的抓取和移动中应尽可能减小手腕的偏离，不应超过垂直方向 50°;

　　h) 手柄正常使用中，包括拿起器具时，不能无故激活手柄上的控制键;

　　i) 在使用过程中，展开的手柄应牢固地保持在打开位置，在握住收起的手柄搬运器具时，手柄不应意外展开(如应处于锁定状态，或支点应有足够的阻力以保持其折叠位置);

　　j) 应避免设置可拆卸的手柄。

　　GB/T 40443—202 1

　　图 4 支持性手柄示例

　　5 . 3 . 5 监控

　　对于可拆卸或更换部件的手柄，应可通过视觉、听觉和/或触觉方式识别手柄是否安全且处于恰当的位置。

　　5 . 4 附件

　　与器具主机分离设置的控制装置应符合以下要求：

　　注 1 ：线控器、无线遥控器是控制装置的例子。

　　a) 易于看到和接触;

　　b) 必要时在主机上或主机附近设置有收纳附件的装置;

　　注 2：收纳和取用电源线的储线器是收纳装置的例子。

　　c) 在装置上和/或使用说明中，明示操作和/或收藏方法。

　　5 . 5 信息呈现

　　5 . 5 . 1 器具上的标志、字体、颜色对比、指示灯、显示屏、触觉标记、声觉信息等应符合 GB/T 36947 — 2018 中 5 . 2 的规定 。

　　5 . 5 . 2 使用说明书及包装上的符号、字体、颜色对比等在符合 GB/T 5296 . 2 等标准的基础上，还应易于老年人辨识、读取和理解。

　　5 . 6 包装

　　包装及标志在符合 GB/T 1019、GB/T 191 等标准的基础上，还应易于开启，简单化，符合逻辑顺序，避免同时执行两个或两个以上动作。

　　包装开启可通过标志结合文字予以说明，易于老年人理解。

　　6 评价方法

　　6 . 1 安全性评价

　　对本文件的电器安全要求的符合性评价，依据或参照 IEC 60335-1 及相应产品的特殊要求确定的评价原则、原理和适用的方法进行。

　　对于 4 . 3 的试验，应持续到至少 1 个非自复位热断路器动作，或出现全极断开。

　　对于 4 . 4 的试验，所有类型的器具应按照对电热器具的要求进行。

　　6 . 2 易用性评价

　　6 . 2 . 1 对适用于老年人的器具的易用性的评价，在安全特性评价结果符合本文件的前提下进行。

　　6 . 2 . 2 易用性评价，应结合试验室测试和检查、模拟安装与使用环境条件下的现场测试和检查、专业人

　　GB/T 40443—202 1

　　员体验式测试和用户体验式测试等各自的特点，选择其中适宜的一种或多种方法进行。 针对客观要求，可由试验室工程师采用视检、物理测试和其他专业方式进行评价，评价的环境条件、仪器准确度等可按GB/T 36947—2018 中 6 . 2 的规定进行。 针对主观要求，可采用下述方式：

　　a) 由经过培训的能够考虑老年人需求的专业人员进行评估;

　　注 1 ：此类专业人员可能涉及人体工效学家、设计人员、职业治疗师等。

　　b) 由具有宽泛能力范围的老年人构成的用户测试。

　　注 2：用户参与的测试评价可参照 GB/Z 28496 的规定进行。

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　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 18153—2000 机械安全 可接触表面温度 确定热表面温度限值的工效学数据

　　[2] GB/T 20002 . 2—2008 标准中特定内容的起草 第 2 部分：老年人和残疾人的需求

　　[3] GB/T 20002 . 4—2015 标准中特定内容的起草 第 4 部分：标准中涉及安全的内容

　　[4] GB/Z 28496 家用电器 消费者群体测试指南