GB/T 40044-2021 快递服务制造业仓配信息交换规范

　　ICS 35 . 240 . 60 CCS M 16

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 40044—2021

　　快递服务制造业仓配信息交换规范

　　Specificationofwarehousedistributioninformationexchangeinexpressservice

　　manufacturingindustry

　　2021-04-30 发布 2021-08-01 实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　发

　　布

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　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1 . 1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

　　注意本文件的某些内容可能涉及专利。 本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

　　本文件由国家邮政局提出。

　　本文件由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC 462)归口 。

　　本文件起草单位：北京国邮科讯科技发展有限公司、国家邮政局发展研究中心、圆通速递有限公司、物流信息互通共享技术及应用国家工程实验室、顺丰速运有限公司。

　　本文件主要起草人：朱晓磊、相峰、胡倩、张东、焦彦敏、曾卫华、孙建英、杨无让。

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　　快递服务制造业仓配信息交换规范

　　1 范围

　　本文件规定了快递服务组织与制造企业在仓配模式下的信息交换需求、信息交换业务流程、报文规范、通信与安全的要求。

　　本文件适用于仓配模式下，快递服务组织和制造企业之间的信息交换。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中，注 日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注 日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

　　GB/T 2659 世界各国和地区名称代码

　　GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求

　　GB/T 27917 . 1—2011 快递服务 第 1 部分：基本术语

　　GB/T 28842—2012 药品冷链物流运作规范

　　GB 31605—2020 食品安全国家标准 食品冷链物流卫生规范

　　GB 32100—2015 法人和其他组织统一社会信用代码编码规则

　　GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范

　　JR/T 0055 .2—2009 银行卡联网联合技术规范 第 2 部分：报文交换

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件。

　　3.1

　　快递服务 expressservice;courierservice

　　在承诺的时限内快速完成的寄递服务。

　　[来源：GB/T 10757—2011,2 . 6]

　　3.2

　　快递服务组织 expressserviceorganization

　　在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其加盟企业、代理企业。

　　注：快递服务组织包括快递企业和邮政企业以及其他依法取得快递业务经营许可的机构。

　　[来源：GB/T 27917 . 1—2011,2 . 2]

　　3.3

　　仓配模式 warehousedistributionmode

　　将仓储服务与配送服务相结合，形成一体化的服务模式，为客户提供一站式仓储配送服务。

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　　4 缩略语

　　表 1 中缩略语适用于本文件。

　　表 1 缩略语

　　5 信息交换需求

　　5 . 1 概述

　　快递服务制造业仓配信息交换涉及制造业务系统、快递业务系统和仓储管理系统。

　　制造业务系统泛指制造企业在商品生产制造过程中所用的信息系统。

　　快递业务系统泛指快递服务组织开展快递业务所用的信息系统。

　　仓储管理系统泛指用于商品入库、出库及库存管理的信息系统。

　　快递服务组织与制造企业之间的信息交换包含三种模式。

　　a) 制造企业自建仓储，仓储管理系统归属制造企业。

　　b ) 制造企业租用快递服务组织的仓储，仓储管理系统归属快递服务组织。

　　c) 制造企业和快递服务组织共建仓储，仓储管理系统的归属根据双方约定进行确定。其信息交换模式根据不同归属情况与以上两种模式相同。

　　5 . 2 信息交换需求

　　快递服务制造业仓配信息交换需求分为必选信息和可选信息两类，见表 2 。

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　　表 2 快递服务制造业仓配信息交换需求

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　　表 2 快递服务制造业仓配信息交换需求(续)

　　5 . 3 信息交换数据类型

　　快递服务制造业仓配信息交换中使用的数据类型，见表 3 。

　　表 3 信息交换数据类型

　　6 信息交换业务流程

　　6 . 1 制造企业自建仓储模式下信息交换业务流程

　　见图 1 。

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　　注：实线箭头代表信息传输，虚线箭头代表及时反馈信息接收结果。

　　图 1 制造企业自建仓储模式下信息交换流程

　　制造企业自建仓储模式下信息交换内容包括快递运单的同步与拦截、配送范围、配送状态、预计配送时间等信息的推送、查询与反馈。

　　快递运单的同步与拦截是指当制造企业通过快递服务组织发货时，应由制造企业的仓储管理系统向快递服务组织的快递业务系统推送快递运单信息，如发现快递运单有问题或因故不再配送，制造企业也可以拦截运单信息。

　　配送范围的推送、查询与反馈是指快递业务系统可在制造企业下单前向仓储管理系统推送快递配送范围信息，或根据查询进行反馈，便于制造企业了解快递服务组织的配送范围。

　　配送状态的推送、查询与反馈是指快递业务系统可在制造企业下单后选择定时向仓储管理系统推送快递配送状态信息，或根据查询进行反馈，便于制造企业随时掌握配送动态。

　　预计配送时间的推送、查询与反馈是指快递业务系统可在制造企业下单后向仓储管理系统推送预计配送时间信息，或根据查询进行反馈，便于制造企业了解商品能否准时送达。

　　6 . 2 快递企业自建仓储模式下信息交换业务流程

　　见图 2 。

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　　注：实线箭头代表信息传输，虚线箭头代表及时反馈信息接收结果。

　　图 2 快递企业自建仓储模式下信息交换流程

　　快递企业自建仓储模式下信息内容交换包括商品信息、入库信息、出库信息和库存信息的交互。

　　商品信息包括商品信息同步和组合商品信息同步。 商品入库前由制造业务系统向仓储管理系统发送商品的基本信息，以便于后续的商品入库和出库处理。

　　入库信息包括入库通知信息、入库取消和入库商品明细反馈。 制造企业计划商品入库时由制造业务系统向仓储管理系统发送入库信息，或因商品入库有问题不再入库，则发出入库取消信息。 商品入库后仓储管理系统应向制造业务系统主动推送实际的入库明细信息。

　　出库信息包括出库通知信息、出库取消、出库商品明细反馈和出库状态信息。 制造企业计划商品出库时由制造业务系统向仓储管理系统发送出库的信息，或因商品出库有问题不再出库，则发出出库取消

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　　信息。 商品出库后仓储管理系统应向制造业务系统主动推送实际的出库明细信息，仓储管理系统也应定期(按约定时间)向制造业务系统提供正在出库商品的状态信息。

　　库存信息包括实时库存查询、实时库存反馈和库存对账推送。 制造企业可通过制造业务系统向仓储管理系统实时查询库存信息，仓储管理系统应及时反馈查询结果。 仓储管理系统可定时(按约定时间)将仓内出现的库存冻结、良品、残品、次品等情况推送给制造业务系统，制造业务系统及时反馈数据接收结果。

　　6 . 3 信息传输异常处理流程

　　在数据交换过程中，发送方发送交易报文，接收方应在接收到数据后及时返回响应代码。 若发送方未能在规定时间内收到接收方的响应，发送方应有报文重发机制。 发送方在规定时间内收到接收方接收失败的响应信息，应重新进行数据发送。 超时时间及重发频次由数据交换双方约定，超时时间可设置为 10 min或 30 min重发一次数据。

　　为避免报文重发对网络传输和应用系统造成过大压力，对于未能收到响应的报文一般应限制其每日最大重发次数(一般可设置为 50 次，具体可由数据交换双方约定并设置预警)。

　　7 报文规范

　　7 . 1 报文种类

　　快递服务制造业仓配信息交换主要包含以下报文，见表 4 。

　　表 4 快递服务制造业仓配信息交换报文种类

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　　表 4 快递服务制造业仓配信息交换报文种类(续)

　　其中，配送状态根据快递服务环节细分为取件状态、内部处理状态、运输状态、报关/清关状态、投递状态和签收状态，见表 5 。

　　表 5 配送状态报文种类

　　7 . 2 报文接口

　　7 . 2 . 1 商品信息同步

　　7 . 2 . 1 . 1 功能描述

　　商品信息同步包括制造企业编码、商品编码、海关编码、货币种类、放置要求等基础信息，由制造业务系统发送给仓储管理系统，仓储管理系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 1 . 2 信息项说明

　　商品信息同步涉及的数据元说明，见表 6 。

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　　表 6 商品信息同步数据元

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　　表 6 商品信息同步数据元(续)

　　7 . 2 . 2 组合商品信息同步

　　7 . 2 . 2 . 1 功能描述

　　组合商品信息同步包括主商品编码、子商品编码等基础信息，由制造业务系统推送给仓储管理系统，仓储管理系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 2 . 2 信息项说明

　　组合商品信息同步涉及的数据元说明，见表 7 。

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　　表 7 组合商品信息同步数据元

　　7 . 2 . 3 入库通知信息

　　7 . 2 . 3 . 1 功能描述

　　入库通知信息包括仓库信息(编码、名称)、入库订单号、商品信息(编码、序列号)、计划数量、预计收货 日期等基础信息，由制造业务系统发送给仓储管理系统，仓储管理系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 3 . 2 信息项说明

　　入库通知信息涉及的数据元说明，见表 8 。

　　表 8 入库通知信息数据元

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　　表 8 入库通知信息数据元(续)

　　7 . 2 . 4 入库取消

　　7 . 2 . 4 . 1 功能描述

　　入库取消包括仓库编码、入库订单号、取消原因等基础信息。 入库信息发送后，若因故不再入库，由制造业务系统将入库取消信息发送给仓储管理系统，仓储管理系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 4 . 2 信息项说明

　　入库取消涉及的数据元说明，见表 9 。

　　表 9 入库取消数据元

　　7 . 2 . 5 入库商品明细反馈

　　7 . 2 . 5 . 1 功能描述

　　入库商品明细反馈包括入库信息、计划数量、实收数量、实际收货时间、库存状态等基础信息，仓库收货入库后，由仓储管理系统发送给制造业务系统，制造业务系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 5 . 2 信息项说明

　　入库商品明细反馈涉及的数据元说明，见表 10 。

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　　表 10 入库商品明细反馈数据元

　　7 . 2 . 6 出库通知信息

　　7 . 2 . 6 . 1 功能描述

　　出库通知信息包括出库订单号、商品编码、计划出库数量、配送要求、运输方式、收寄件人信息、预计发货 日期等基础信息，由制造业务系统发送给仓储管理系统，仓储管理系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 6 . 2 信息项说明

　　出库通知信息涉及的数据元说明，见表 11 。

　　表 1 1 出库通知信息数据元

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　　表 1 1 出库通知信息数据元(续)

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　　表 1 1 出库通知信息数据元(续)

　　7 . 2 . 7 出库取消

　　7 . 2 . 7 . 1 功能描述

　　出库取消包括仓库编码、出库订单号、取消原因等基础信息。 出库信息发送后，若因故不再出库，由制造业务系统将出库取消信息发送给仓储管理系统，仓储管理系统及时返回数据接收结果。

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　　7 . 2 . 7 . 2 信息项说明

　　出库取消涉及的数据元说明，见表 12 。

　　表 12 出库取消数据元

　　7 . 2 . 8 出库商品明细反馈

　　7 . 2 . 8 . 1 功能描述

　　出库商品明细反馈包括出库订单号、快递运单号、计划出库数量、实际出库数量、实际发货时间、库存状态等基础信息，商品出库后，由仓储管理系统发送给制造业务系统，制造业务系统及时反馈数据接收结果。

　　7 . 2 . 8 . 2 信息项说明

　　出库商品明细反馈涉及的数据元说明，见表 13 。

　　表 13 出库商品明细反馈数据元

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　　表 13 出库商品明细反馈数据元(续)

　　7 . 2 . 9 出库状态信息

　　7 . 2 . 9 . 1 功能描述

　　出库状态信息包括出库订单号、处理状态代码、操作时间等基础信息，由仓储管理系统向制造业务系统提供正在出库商品的状态信息。

　　7 . 2 . 9 . 2 信息项说明

　　出库状态信息涉及的数据元说明，见表 14 。

　　表 14 出库状态信息数据元

　　7 . 2 . 10 实时库存查询与反馈

　　7 . 2 . 10 . 1 功能描述

　　实时库存查询包括制造企业编码、仓库编码、商品编码等基础信息;实时库存反馈包括库存时长、可

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　　用库存、库存状态等基础信息。 由制造业务系统发起查询，仓储管理系统及时反馈查询结果信息。

　　7 . 2 . 10 . 2 信息项说明

　　实时库存查询与实时库存反馈涉及的数据元说明，见表 15 。

　　表 15 实时库存查询与反馈数据元

　　7 . 2 . 1 1 库存对账推送

　　7 . 2 . 1 1 . 1 功能描述

　　库存对账推送包括总库存数量、可用库存、库存状态、库存时长等基础信息，由仓储管理系统向制造业务系统定时(按约定时间)推送当前库存对账信息，制造业务系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 1 1 . 2 信息项说明

　　库存对账推送涉及的数据元说明同表 15 。

　　7 . 2 . 12 快递运单同步

　　7 . 2 . 12 . 1 功能描述

　　快递运单同步包括商品名称、海关编码、配送要求、快递运单号、收寄件人信息等基础信息，由仓储管理系统同步推送给快递业务系统，快递业务系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 12 . 2 信息项说明

　　快递运单同步涉及的数据元说明，见表 16 。

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　　表 16 快递运单同步数据元

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　　表 16 快递运单同步数据元(续)

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　　表 16 快递运单同步数据元(续)

　　7 . 2 . 13 快递运单拦截

　　7 . 2 . 13 . 1 功能描述

　　快递运单拦截包括快递运单号、取消原因等基础信息，由仓储管理系统发送给快递业务系统，快递业务系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 13 . 2 信息项说明

　　快递运单拦截涉及的数据元说明，见表 17 。

　　表 17 快递运单拦截数据元

　　7 . 2 . 14 配送范围推送

　　7 . 2 . 14 . 1 功能描述

　　配送范围推送包括快递服务组织信息(代码、名称)、收件人地址、是否符合配送范围等基础信息，由快递业务系统定时发送给仓储管理系统。

　　7 . 2 . 14 . 2 信息项说明

　　配送范围推送涉及的数据元说明，见表 18 。

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　　表 18 配送范围推送数据元

　　7 . 2 . 15 配送范围查询与反馈

　　7 . 2 . 15 . 1 功能描述

　　配送范围查询包括快递服务组织信息(代码、名称)、收件人地址等基础信息;配送范围反馈包括是否符合配送范围等基础信息。 由仓储管理系统发起查询，快递业务系统及时反馈查询结果信息。

　　7 . 2 . 15 . 2 信息项说明

　　配送范围查询和配送范围反馈涉及的数据元说明同表 18 。

　　7 . 2 . 16 配送状态推送

　　7 . 2 . 16 . 1 功能描述

　　配送状态推送是指快递服务组织根据快递运单号将取件、内部处理、运输、报关/清关、投递、签收等环节的状态信息，发送给仓储管理系统。

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　　7 . 2 . 16 . 2 取件状态通知

　　7 . 2 . 16 . 2 . 1 流程描述

　　快递服务组织应将取件成功或取件失败通知发送至仓储管理系统，仓储管理系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 16 . 2 . 2 信息项说明

　　取件成功的，快递服务组织应向仓储管理系统反馈取件成功时间和快递运单号等信息;取件失败的，则应反馈失败原因。 取件状态通知涉及的数据元，见表 19 。

　　表 19 取件状态通知业务数据元

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　　表 19 取件状态通知业务数据元(续)

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　　7 . 2 . 16 . 3 内部处理状态通知

　　7 . 2 . 16 . 3 . 1 流程描述

　　快递服务组织向仓储管理系统反馈快件内部处理状态(包括分拣、封发和转运等)通知，信息仓储管理系统及时反馈数据接收结果信息。

　　7 . 2 . 16 . 3 . 2 信息项说明

　　内部处理状态通知涉及的数据元，见表 20 。

　　表 20 内部处理状态通知数据元

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　　表 20 内部处理状态通知数据元(续)

　　7 . 2 . 16 . 4 运输状态通知

　　7 . 2 . 16 . 4 . 1 流程描述

　　快递服务组织向仓储管理系统反馈运输状态通知，仓储管理系统及时反馈数据接收结果信息。

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　　7 . 2 . 16 . 4 . 2 信息项说明

　　运输状态通知所涉及的数据元见表 21 。

　　表 2 1 运输状态通知数据元

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　　表 2 1 运输状态通知数据元(续)

　　7 . 2 . 16 . 5 报关/清关状态通知

　　7 . 2 . 16 . 5 . 1 流程描述

　　快递服务组织(及其代理报关人)或制造企业(及其代理报关人)，向海关申请报关/清关，及时将相关状态发送给对方。

　　7 . 2 . 16 . 5 . 2 信息项说明

　　报关/清关状态通知涉及的数据元见表 22,其他信息依据 GB/T 37148—2018 中描述的信息进行交换。

　　表 22 报关/清关状态通知数据元

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　　表 22 报关/清关状态通知数据元(续)

　　7 . 2 . 16 . 6 投递状态通知

　　7 . 2 . 16 . 6 . 1 流程描述

　　快递服务组织投递快件，向仓储管理系统发送投递方式、快递员姓名和电话等信息。 仓储管理系统及时反馈数据接收结果。

　　7 . 2 . 16 . 6 . 2 信息项说明

　　投递状态通知涉及的数据元见表 23 。

　　表 23 投递状态通知数据元

　　GB/T 40044—202 1

　　表 23 投递状态通知数据元(续)

　　GB/T 40044—202 1

　　表 23 投递状态通知数据元(续)

　　7 . 2 . 16 . 7 签收状态通知

　　7 . 2 . 16 . 7 . 1 流程描述

　　快件签收成功的，快递服务组织向仓储管理系统发送签收成功信息。 快件投递未成功的，由快递服务组织向仓储管理系统发送投递未成功原因等信息。 仓储管理系统及时返回数据接收结果。

　　7 . 2 . 16 . 7 . 2 信息项说明

　　签收状态通知涉及的数据元见表 24、表 25、表 26 。

　　表 24 签收状态通知数据元

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　　表 24 签收状态通知数据元(续)

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　　表 25 快递运单状态

　　表 26 快递运单异常状态原因

　　7 . 2 . 17 配送状态查询与反馈

　　7 . 2 . 17 . 1 功能描述

　　配送状态查询包括仓库编码、快递服务组织代码和快递运单号等基础信息，配送状态反馈包括取件、内部处理、运输、报关/清关、投递、签收等信息。 由仓储管理系统发送给快递业务系统，快递业务系统及时反馈查询结果信息。

　　7 . 2 . 17 . 2 信息项说明

　　配送状态查询、配送状态反馈涉及的数据元说明同表 19~表 26。

　　7 . 2 . 18 预计配送时间推送

　　7 . 2 . 18 . 1 功能描述

　　预计配送时间推送包括寄件人信息、收件人信息、快递运单号、预计配送时间等基础信息，由快递业务系统发送给仓储管理系统，仓储管理系统及时返回数据接收结果。

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　　7 . 2 . 18 . 2 信息项说明

　　预计配送时间推送涉及的数据元说明，见表 27 。

　　表 27 预计配送时间推送数据元

　　7 . 2 . 19 预计配送时间查询与反馈

　　7 . 2 . 19 . 1 功能描述

　　预计配送时间查询包括寄件人信息、收件人信息、快递运单号等基础信息;预计配送时间反馈包括预计配送时间等基础信息。 由仓储管理系统发起查询，快递业务系统及时反馈查询结果信息。

　　GB/T 40044—202 1

　　7 . 2 . 19 . 2 信息项说明

　　预计配送时间查询和预计配送时间反馈涉及的数据元说明同表 27 。

　　8 通信与安全

　　8 . 1 通信协议

　　快递服务组织和制造企业进行数据传输所采用的通信协议应在安全的前提下，根据双方实际业务需求和技术发展情况协商确定，如，HTTPS。

　　通信协议应采用及时的通信交互模式，包括实时同步的信息交换以及在可接受延迟时间范围内的异步信息交换。

　　通信双方也可在其他可信安全环境下直接进行数据传输交换，如云计算环境、物联网环境。

　　8 . 2 报文协议

　　报文协议的表述形式允许信息交换双方协商确定，宜采用安全可靠的数据交换格式。 如，XML、

　　JSON、HTML等。

　　8 . 3 数据安全

　　快递服务组织和制造企业应采取约束、检查、加密、校验和认证等安全措施，确保交换数据的正确性、完整性、一致性、可靠性和抗抵赖性。 各类安全措施宜采用国内商用密码技术实现。

　　8 . 4 个人信息安全

　　快递服务组织和制造企业交换信息涉及个人用户姓名、电话号码和详细地址等数据元的，应符合个人信息保护相关法律法规的规定，按照 GB/T 35273 和 YZ/T 0147—2015 的要求进行交换。

　　8 . 5 系统安全

　　快递服务组织和制造企业所使用的信息交换系统，应满足 GB/T 22239 中 3 级及以上信息安全技术网络安全等级保护要求。

　　9 信息交换时限要求

　　快递服务组织与制造企业之间信息交换时限，应保证双方实时业务操作，不应影响对方生产作业。

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　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 10757—2011 邮政业术语