每天学点管理心理学

每天学点管理心理学：每个管理者都不能不知道的心理学知识
作者：李国宇 编著
出版时间：2013-7-1

【图书简介】

管理工作不是使用“蛮力”就能做好的，而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础，这是前提条件。本书选取了经典的管理心理学法则，并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深入的解析，让广大企业管理者在轻松中学点管理心理学，并应用到管理实践中去，快速提升管理实效，打造出一个强大而富有活力的团队。


【作者简介】

李国宇，作者为心理培训师，对于人的心理有了更加深入的了解。在企业从事市场部的客户管理培训工作。善于总结，喜欢读书，爱好思考，对于管理方式有自己独到的见解。


【本书目录】

第一章　一呼百应的秘诀——领导魅力心理学

领导的最高艺术，是让下属心服，只有这样，才能使下属发挥自己最大的潜能。要让下属心服，需要依靠的是独特的魅力，而不是手中的权力。优秀的领导者，往往可以通过自己的言行、能力、性格和品行等方面的魅力征服下属的心，激发出他们的潜能，从而使自己领导的企业团队变得强大。

吉尔伯特定律：用人格魅力影响下属　　/2

榜样效应：当好下属的标杆　　/5

杜根定律：用自信感染下属　　/6

乐观法则：积极面对任何困难　　/8

踢猫效应：要克制自己的情绪　　/10

特里法则：承认错误会更让下属佩服　　/13

刺猬法则：要与下属保持适当的距离　　/15

南风法则：给下属多一点关怀　　/17

垃圾桶理论：诱导比命令更有效　　/19

古狄逊定律：不做事必躬亲的领导　　/21

杜利奥定理：没有热忱的人做不了领导　　/23

临界点效应：领导者做事务必要有毅力　　/26

第二章　运筹帷幄，多谋善断——决策心理学

对领导者来说，每天最多且最重要的事情就是做决策。美国管理学家马文曾对数百名中高层领导者做过一项调查，内容包括：你认为每天最重要的事情是什么？你每天在哪些方面花费的时间最多？你在履行职责时感到最困难的是什么？结果90%以上的人给出的答案都是“决策”。很明显，对于领导者来说，决策是工作的核心。因此，掌握高效的决策技巧也就显得至为重要。

儒佛尔定律：有效预测是成功决策的基石　　/30

史密斯原则：利益是决策考虑的首要因素　　/32

布利丹毛驴效应：决策必须要果断　　/34

快鱼法则：速度决定企业成败　　/35

沃尔森法则：决策前要做好信息收集　　/38

最大笨蛋理论：企业决策要避开投机心理　　/41

投票悖论：没有主见，群体决策风险会更大　　/43

韦特莱法则：决策时不要畏惧困难　　/46

羊群效应：避开盲目跟风的决策陷阱　　/48

艾奇布恩定律：不要让决策变得急功近利　　/50

鳄鱼法则：该舍弃的时候，要有壮士断腕的勇气　　/52

特纳论断：将创新思想引入决策中　　/54

应激心理：领导者要善于应变　　/57

不值得定律：不要把精力浪费在无关紧要的小事上　　/62

第三章　管理效果取决于交流技巧——沟通心理学

对于一个企业来说，如果不能进行有效的沟通，就不能达成内部的和谐；而没有内部的和谐，也就难以把企业做大、做强。因此，良好的沟通能力是企业管理者必备的一项素质。

霍桑效应：畅通宣泄渠道　　/66

蜂舞法则：沟通不畅可能造成危机　　/68

位差效应：没有平等就没有真正的交流　　/71

罗宾定律：沟通能力决定管理效果　　/74

威尔德定理：有效的沟通始于倾听　　/77

坎特法则：了解员工的内心需求　　/79

沃尔顿法则：沟通是管理的浓缩　　/82

艾德华定理：领导间的横向沟通很重要　　/84

幽默效应：幽默是沟通的润滑剂　　/86

超限效应：批评下属要有限度　　/88

肥皂水效应：将批评夹在赞美中　　/90

避雷针效应：善于疏导才能避免灾难　　/92