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T/ZGXK 016-2024 休闲农业服务规范
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资料介绍
ICS 65.020.99
CCS B 02
团体标准
T/ZGXK 016—2024
休闲农业服务规范
Specification for leisure agriculture service
2024 - 12 - 18 发布2024 - 12 - 31 实施
中国小康建设研究会 发布
目次
前言.................................................................................. II
1 范围................................................................................ 3
2 规范性引用文件...................................................................... 3
3 术语和定义.......................................................................... 3
4 总则................................................................................ 3
5 基础服务设施........................................................................ 4
6 特色服务设施........................................................................ 4
7 休闲服务内容........................................................................ 5
8 安全保障............................................................................ 6
9 公共信息............................................................................ 6
10 智能化建设......................................................................... 6
11 投诉处理与质量改进................................................................. 6
参考文献............................................................................... 8
T/ZGXK 016—2024
II
前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布单位不承担识别专利的责任。
本文件由宁夏海合宝农牧科技有限公司提出。
本文件由中国小康建设研究会归口。
本文件起草单位：宁夏海合宝农牧科技有限公司、宁夏博产农业科技发展有限公司、宁夏尧雨舜风
种植家庭农场。
本文件主要起草人：芮春娟、李立云、刘栋、马俊、朱小龙、刘建海、刘建河、马瑞、赵梅娟。
T/ZGXK 016—2024
3
休闲农业服务规范
1 范围
本文件规定了休闲农业服务的术语和定义、总则、基础服务设施、特色服务设施、休闲服务内容、
安全保障、公共信息、智慧化建设、投诉处理与质量改进。
本文件适用于面向大众开展休闲农业服务的休闲农业经营者。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 3095—2012 环境空气质量标准
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T 10001.2 公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号
GB/T 10001.9 公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号
GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志
GB 15630 消防安全标志设置要求
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 18973—2022 旅游厕所质量要求与评定
GB 37487 公共场所卫生管理规范
NY/T 2366 休闲农庄建设规范
NY/T 3126 休闲农业服务员
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
休闲农业leisure agriculture
以农业资源为基础，以乡村文化、农林牧渔等特色生产和经营及农家生活为主题，集休闲、观光、
度假、体验、住宿、餐饮、科普教育、康养等休闲服务于一体的新型农业形态。
4 总则
休闲农业服务包括观光、度假、体验、住宿、餐饮、科普教育、康养等。
应制定休闲农业服务专项规划，与休闲农庄建设规划等相关规划统筹协调。
休闲农业服务应充分利用既有设施，注重对资源的多元化、集约化利用，在有效整合基础上进行
要素配置。
T/ZGXK 016—2024
4
休闲农业服务所必需的新设施的建设应简约美观，环保低碳，宜体现当地农业文化、传统民俗和
生活习惯，彰显地域特色。
休闲农业服务应有利于农业生产的发展。
从事休闲农业服务的人员应符合NY/T 3126 的规定。
5 基础服务设施
交通设施
5.1.1 道路设施建设应因地制宜、生态自然、安全便利，与整体景观建设协调。
5.1.2 具有独立的生产（消防）通道、应急道、观光游览道路等。
5.1.3 外部主干线、支线公路通往休闲旅游区域道路状况应良好且有醒目指示牌。
5.1.4 休闲旅游区域内部主路、支路及游步道宽度宜符合NY/T 2366 的规定。
公共设施
5.2.1 公共厕所位置应合理，数量与接待规模相适应，引导标识醒目易识别。厕所卫生及管理应符合
GB/T 18973—2022 中规定的Ⅱ 类以上要求。
5.2.2 供电应符合GB 50052 的规定，户外照明宜与农业病虫害防治相结合。
标志标识
5.3.1 应在固定醒目的位置用中英文标识公共信息图形标志、安全标志、消防安全标志、应急标志、
疏散通道、紧急出口及有关公示语和警示语，并根据客源情况标注相应外文。
5.3.2 标志用公共信息图形符号应符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB/T 10001.9 的规定。
5.3.3 安全标志应按GB 2894 的规定设置，消防安全标志应按GB 13495.1 和GB 15630 的规定设置。
5.3.4 各类标识牌（包括全景图、导览图、标识牌、介绍牌等）内容应准确，图形符号应清晰、文字
规范，应定期检查，发现破损、变形、变色或字迹图形不清，应及时维修和更换。
环境卫生
5.4.1 空气质量宜达到GB 3095—2012 规定的二级标准。
5.4.2 生活饮用水应符合GB 5749 的规定。
5.4.3 垃圾应实现分类收集，危险废弃物应专门回收。
5.4.4 污水采取管网收集，雨污分流，污水排放应符合相关规定。
5.4.5 设有专职岗位和人员负责日常卫生管理和维护，保持场所清洁、卫生、无垃圾杂物。生活垃圾
的处理宜参照GB/T 25180 的规定。
5.4.6 卫生管理应符合GB 37487 的相关规定。
6 特色服务设施
餐饮
6.1.1 食材宜以本地物产为主。
6.1.2 宜提供当地特色菜肴和小吃，形成特色餐饮店的聚集区。
购物
T/ZGXK 016—2024
5
6.2.1 购物场所应整洁，风格与环境协调。
6.2.2 商品的种类应丰富，品质合格，标价规范。
6.2.3 应有本地特色产品、旅游纪念品出售，且可溯源。
6.2.4 可为购物者提供快捷物流配送服务。
住宿
6.3.1 住宿设施宜形成休闲农庄、乡村民宿、特色客栈、青年旅社、主题酒店等多元化住宿形态组合。
6.3.2 客房和床位的总数量应与休闲农业服务接待规模相适应。
6.3.3 住宿设施应考虑接待青少年团体的需求。
会议展览
6.4.1 可设立展览中心或与其他服务设施结合设立展览室。
6.4.2 可设立会议中心或与其他接待设施相结合设立会议场所。
6.4.3 会议场所的数量和规格应与接待规模和结构相适应。
养生理疗
6.5.1 可设置农业餐饮养生项目和设施。
6.5.2 可结合特定农业资源，设立医药或保健品深加工项目与设施。
7 休闲服务内容
观光服务
7.1.1 应提供农业休闲观光服务。
7.1.2 宜提供导游讲解服务，导览员、讲解员的数量满足需求。
7.1.3 应将有价值的农业建筑、民俗景观和农业非物质文化遗产纳入观光体验的对象。
7.1.4 观光路线应设置合理，有导览图。
体验服务
7.2.1 应结合当地特色农产品，开展采摘活动。
7.2.2 能提供若干观赏性或参与性的特色民俗文化活动，如戏曲表演、跑马、射箭、歌会、节庆礼仪、
刺绣、草编、竹编、石雕、木雕、泥塑、年画、书法、绘画、剪纸等。
7.2.3 能提供若干体验性或参与性的传统农事活动，如育苗、插秧、除草、施肥、收割、脱粒、舂米、
推磨、纺纱、织布、挤奶、踏水车、捕捞、养殖等，并提供相应的参与性指导。
康养
7.3.1 可利用当地农业资源，研发形成养生保健项目或产品。
7.3.2 可利用当地农产品，研制养生食品和保健品。
7.3.3 宜培养形成具有地方特色的农业养生文化。
教育培训
7.4.1 应设立科普中心和解说系统，普及介绍相关农业知识。
7.4.2 应面向青少年开展科普教育，与中小学合作设立农业科普基地，组织研学活动。可与相关院校
合作，设立实践教学基地。
T/ZGXK 016—2024
6
7.4.3 可组织开展农业相关的会议、展览和培训。
8 安全保障
应建立完善的安保制度、紧急救援制度和突发事件应急预案。
消防、防盗、救护等设备应齐备、完好，维修、保养、更新及时，操作规范、责任到人。
应在游客接待处显著位置张贴游客安全须知，旅游区域内危险地带应设置警示语，防护设施应齐
全、有效。
尊重当地民俗习惯，宗教信仰，采取有效措施保障村民安全。
应配备常用药品，有必要的医疗救援设施，有定点医院。
应有紧急疏散示意图及消防安全通道。
应设置紧急救援电话，能及时处理求助信号。
9 公共信息
应提供品种多样、内容详实、制作精良的公众信息资料，包括但不限于画册、导览图、旅游指南
等。
应建立网络信息服务和管理平台，顾客通过网络或者移动终端可实时了解休闲农业的开放信息和
接待情况。
应设立游客服务中心，标志醒目，功能完备，运转正常，并有专人服务。
10 智能化建设
智慧服务
10.1.1 应提供智慧化服务，网络信息服务和管理平台具有旅游项目查询、咨询、购买、支付、评价、
投诉等功能。
10.1.2 宜通过物联网、无线技术、定位和监控技术等现代化信息技术，提升游客旅游的舒适度和满意
度。
智慧营销
10.2.1 宜通过量化分析判断营销渠道，筛选效果明显，可长期合作的营销渠道。
10.2.2 宜充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游信息的传播和营销，积累游客数据和旅游
产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。
智慧管理
10.3.1 宜广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提高产品和服务竞争力。
10.3.2 宜依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系。
10.3.3 宜通过信息技术与周边旅游资源、旅游企业及旅游主管部门形成联动，高效整合旅游资源。
11 投诉处理与质量改进
应设置游客投诉处理机构，投诉处理程序完备，渠道畅通。
投诉处理服务应符合GB/T 17242 的规定，及时处理投诉并反馈给游客。
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7
应建立游客满意度调查与评价机制，可参照GB/T 31174 形成评价体系，并持续改进，不断提高
服务和管理水平。
应对餐饮、购物、住宿、观光、体验等休闲服务提出指导价格，明码标价，实施监督管理。
T/ZGXK 016—2024
8
参考文献
[1] GB/T 25180 生活垃圾综合处理与资源利用技术要求
[2] GB/T 31174 国民休闲满意度调查与评价
CCS B 02
团体标准
T/ZGXK 016—2024
休闲农业服务规范
Specification for leisure agriculture service
2024 - 12 - 18 发布2024 - 12 - 31 实施
中国小康建设研究会 发布
目次
前言.................................................................................. II
1 范围................................................................................ 3
2 规范性引用文件...................................................................... 3
3 术语和定义.......................................................................... 3
4 总则................................................................................ 3
5 基础服务设施........................................................................ 4
6 特色服务设施........................................................................ 4
7 休闲服务内容........................................................................ 5
8 安全保障............................................................................ 6
9 公共信息............................................................................ 6
10 智能化建设......................................................................... 6
11 投诉处理与质量改进................................................................. 6
参考文献............................................................................... 8
T/ZGXK 016—2024
II
前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布单位不承担识别专利的责任。
本文件由宁夏海合宝农牧科技有限公司提出。
本文件由中国小康建设研究会归口。
本文件起草单位：宁夏海合宝农牧科技有限公司、宁夏博产农业科技发展有限公司、宁夏尧雨舜风
种植家庭农场。
本文件主要起草人：芮春娟、李立云、刘栋、马俊、朱小龙、刘建海、刘建河、马瑞、赵梅娟。
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3
休闲农业服务规范
1 范围
本文件规定了休闲农业服务的术语和定义、总则、基础服务设施、特色服务设施、休闲服务内容、
安全保障、公共信息、智慧化建设、投诉处理与质量改进。
本文件适用于面向大众开展休闲农业服务的休闲农业经营者。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 3095—2012 环境空气质量标准
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T 10001.2 公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号
GB/T 10001.9 公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号
GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志
GB 15630 消防安全标志设置要求
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 18973—2022 旅游厕所质量要求与评定
GB 37487 公共场所卫生管理规范
NY/T 2366 休闲农庄建设规范
NY/T 3126 休闲农业服务员
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
休闲农业leisure agriculture
以农业资源为基础，以乡村文化、农林牧渔等特色生产和经营及农家生活为主题，集休闲、观光、
度假、体验、住宿、餐饮、科普教育、康养等休闲服务于一体的新型农业形态。
4 总则
休闲农业服务包括观光、度假、体验、住宿、餐饮、科普教育、康养等。
应制定休闲农业服务专项规划，与休闲农庄建设规划等相关规划统筹协调。
休闲农业服务应充分利用既有设施，注重对资源的多元化、集约化利用，在有效整合基础上进行
要素配置。
T/ZGXK 016—2024
4
休闲农业服务所必需的新设施的建设应简约美观，环保低碳，宜体现当地农业文化、传统民俗和
生活习惯，彰显地域特色。
休闲农业服务应有利于农业生产的发展。
从事休闲农业服务的人员应符合NY/T 3126 的规定。
5 基础服务设施
交通设施
5.1.1 道路设施建设应因地制宜、生态自然、安全便利，与整体景观建设协调。
5.1.2 具有独立的生产（消防）通道、应急道、观光游览道路等。
5.1.3 外部主干线、支线公路通往休闲旅游区域道路状况应良好且有醒目指示牌。
5.1.4 休闲旅游区域内部主路、支路及游步道宽度宜符合NY/T 2366 的规定。
公共设施
5.2.1 公共厕所位置应合理，数量与接待规模相适应，引导标识醒目易识别。厕所卫生及管理应符合
GB/T 18973—2022 中规定的Ⅱ 类以上要求。
5.2.2 供电应符合GB 50052 的规定，户外照明宜与农业病虫害防治相结合。
标志标识
5.3.1 应在固定醒目的位置用中英文标识公共信息图形标志、安全标志、消防安全标志、应急标志、
疏散通道、紧急出口及有关公示语和警示语，并根据客源情况标注相应外文。
5.3.2 标志用公共信息图形符号应符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB/T 10001.9 的规定。
5.3.3 安全标志应按GB 2894 的规定设置，消防安全标志应按GB 13495.1 和GB 15630 的规定设置。
5.3.4 各类标识牌（包括全景图、导览图、标识牌、介绍牌等）内容应准确，图形符号应清晰、文字
规范，应定期检查，发现破损、变形、变色或字迹图形不清，应及时维修和更换。
环境卫生
5.4.1 空气质量宜达到GB 3095—2012 规定的二级标准。
5.4.2 生活饮用水应符合GB 5749 的规定。
5.4.3 垃圾应实现分类收集，危险废弃物应专门回收。
5.4.4 污水采取管网收集，雨污分流，污水排放应符合相关规定。
5.4.5 设有专职岗位和人员负责日常卫生管理和维护，保持场所清洁、卫生、无垃圾杂物。生活垃圾
的处理宜参照GB/T 25180 的规定。
5.4.6 卫生管理应符合GB 37487 的相关规定。
6 特色服务设施
餐饮
6.1.1 食材宜以本地物产为主。
6.1.2 宜提供当地特色菜肴和小吃，形成特色餐饮店的聚集区。
购物
T/ZGXK 016—2024
5
6.2.1 购物场所应整洁，风格与环境协调。
6.2.2 商品的种类应丰富，品质合格，标价规范。
6.2.3 应有本地特色产品、旅游纪念品出售，且可溯源。
6.2.4 可为购物者提供快捷物流配送服务。
住宿
6.3.1 住宿设施宜形成休闲农庄、乡村民宿、特色客栈、青年旅社、主题酒店等多元化住宿形态组合。
6.3.2 客房和床位的总数量应与休闲农业服务接待规模相适应。
6.3.3 住宿设施应考虑接待青少年团体的需求。
会议展览
6.4.1 可设立展览中心或与其他服务设施结合设立展览室。
6.4.2 可设立会议中心或与其他接待设施相结合设立会议场所。
6.4.3 会议场所的数量和规格应与接待规模和结构相适应。
养生理疗
6.5.1 可设置农业餐饮养生项目和设施。
6.5.2 可结合特定农业资源，设立医药或保健品深加工项目与设施。
7 休闲服务内容
观光服务
7.1.1 应提供农业休闲观光服务。
7.1.2 宜提供导游讲解服务，导览员、讲解员的数量满足需求。
7.1.3 应将有价值的农业建筑、民俗景观和农业非物质文化遗产纳入观光体验的对象。
7.1.4 观光路线应设置合理，有导览图。
体验服务
7.2.1 应结合当地特色农产品，开展采摘活动。
7.2.2 能提供若干观赏性或参与性的特色民俗文化活动，如戏曲表演、跑马、射箭、歌会、节庆礼仪、
刺绣、草编、竹编、石雕、木雕、泥塑、年画、书法、绘画、剪纸等。
7.2.3 能提供若干体验性或参与性的传统农事活动，如育苗、插秧、除草、施肥、收割、脱粒、舂米、
推磨、纺纱、织布、挤奶、踏水车、捕捞、养殖等，并提供相应的参与性指导。
康养
7.3.1 可利用当地农业资源，研发形成养生保健项目或产品。
7.3.2 可利用当地农产品，研制养生食品和保健品。
7.3.3 宜培养形成具有地方特色的农业养生文化。
教育培训
7.4.1 应设立科普中心和解说系统，普及介绍相关农业知识。
7.4.2 应面向青少年开展科普教育，与中小学合作设立农业科普基地，组织研学活动。可与相关院校
合作，设立实践教学基地。
T/ZGXK 016—2024
6
7.4.3 可组织开展农业相关的会议、展览和培训。
8 安全保障
应建立完善的安保制度、紧急救援制度和突发事件应急预案。
消防、防盗、救护等设备应齐备、完好，维修、保养、更新及时，操作规范、责任到人。
应在游客接待处显著位置张贴游客安全须知，旅游区域内危险地带应设置警示语，防护设施应齐
全、有效。
尊重当地民俗习惯，宗教信仰，采取有效措施保障村民安全。
应配备常用药品，有必要的医疗救援设施，有定点医院。
应有紧急疏散示意图及消防安全通道。
应设置紧急救援电话，能及时处理求助信号。
9 公共信息
应提供品种多样、内容详实、制作精良的公众信息资料，包括但不限于画册、导览图、旅游指南
等。
应建立网络信息服务和管理平台，顾客通过网络或者移动终端可实时了解休闲农业的开放信息和
接待情况。
应设立游客服务中心，标志醒目，功能完备，运转正常，并有专人服务。
10 智能化建设
智慧服务
10.1.1 应提供智慧化服务，网络信息服务和管理平台具有旅游项目查询、咨询、购买、支付、评价、
投诉等功能。
10.1.2 宜通过物联网、无线技术、定位和监控技术等现代化信息技术，提升游客旅游的舒适度和满意
度。
智慧营销
10.2.1 宜通过量化分析判断营销渠道，筛选效果明显，可长期合作的营销渠道。
10.2.2 宜充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游信息的传播和营销，积累游客数据和旅游
产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。
智慧管理
10.3.1 宜广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提高产品和服务竞争力。
10.3.2 宜依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系。
10.3.3 宜通过信息技术与周边旅游资源、旅游企业及旅游主管部门形成联动，高效整合旅游资源。
11 投诉处理与质量改进
应设置游客投诉处理机构，投诉处理程序完备，渠道畅通。
投诉处理服务应符合GB/T 17242 的规定，及时处理投诉并反馈给游客。
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7
应建立游客满意度调查与评价机制，可参照GB/T 31174 形成评价体系，并持续改进，不断提高
服务和管理水平。
应对餐饮、购物、住宿、观光、体验等休闲服务提出指导价格，明码标价，实施监督管理。
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8
参考文献
[1] GB/T 25180 生活垃圾综合处理与资源利用技术要求
[2] GB/T 31174 国民休闲满意度调查与评价
