后医疗管理 医患沟通、利用、管制之道 尤江云 著 2009年版

后医疗管理 医患沟通、利用、管制之道
作者:尤江云 著
出版时间: 2009年版
内容简介
　　《后医疗管理：医患沟通、利用、管制之道》上篇记述了作者一系列亲身经历的事件，反映了当前我国医患双方的迷茫痛苦。一方面，从贫困县医院、市医院、国家顶级医院的运营与服务，袒露了医院与医生执业的委屈与茫然。另一方面罗列了贫困农户、退休工人、随子进城养老的农民、白领、金领们就诊求医的困难所在，反映了我国社会各阶层看病难看病贵的实际情况。透过这些表象，作者分析了目前错综复杂的医疗服务供给需求关系，提出“后医疗管理”可以在技术层面，缓解医患矛盾，提升医疗服务水平，是现阶段解决我国看病难、看病贵问题的有效办法。中篇，作者系统论述了后医疗管理的理论问题。包括其内涵、外延、业务内容、管理工具、经济价值、社会效益。甚至医院“后医疗管理中心”的工作量、人力资源配置、绩效评价指标、运营成本、服务效益。提出医患双方在需求、利益、权力方面，存在密切的相互依存关系，而双方相互沟通、利用、管制正是后医疗管理的三宗要义。下篇，介绍后医疗管理的实际运用案例。从国家顶级的中国人民解放军总医院、首都医科大学附属北京同仁医院、省市三级甲等的新疆自治区人民医院、湖北十堰太和医院，到市级的湖北襄樊中医医院、河北沧州中西医结合医院、黑龙江齐齐哈尔市北钢医院等，大量的运用情况表明：后医疗管理，让医院一本万利，专科学术成长，医生成名成家，患者愉悦经济，医患双方在其中能得到很好地释放、享乐和飞翔！
目录
上篇　迷茫痛苦的医患双方亟待后医疗管理
第一章　心灵深处的委屈与迷茫
第二章　随处可见的怨恨与痛苦
第三章　错综复杂的供给需求关系
第四章 救助迷茫痛苦的后医疗管理
中篇　沟通、利用、管制——医疗管理的三宗要义
第五章　患者离院后的管理即后医疗管理
第六章　沟通、利用、管制——后医疗管理的三宗要义
第七章 抓住“一三五”，顺利完成后医疗管理的平台搭建
下篇　在后医疗管理中——释放、享乐、飞翔
第八章　医院：一本万利的后医疗管理
第九章　专科：学术成长的后医疗管理
第十章 医生：成名成家的后医疗管理
第十一章　患者：愉悦经济的后医疗管理
结语：让我们活得更健康
致谢