物业管理实施2000版ISO9001标准实用案例

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物业管理实施2000版ISO9001标准实用案例
作者：杨永华郭晓东
中国计量
出版日期：2003-08

本书介绍了2000版 ISO 9001族质量管理体系标准的内容和要点，物业管理业质量管理体系文件的编写方法和实用案例，以及物业管理业的管理评审和实施案例等。