ISO 9001:2008 十天学会统计技术

书名:ISO 9001:2008-十天学会统计技术
作者:曾明彬，陈计财　编著
广东经济
出版日期：2009-5-1

在企业经营瞬息万变且竞争日趋激烈的今天，所谓“适者生存”的时代已经来临，无法在惊涛骇浪中把稳住舵的企业，势必被无情地吞没。能洞察经营先机者才能立足于竞争之林，如果一味追求经营秘方或管理绝招，很容易造成好高骛远、舍近求远的做法，导致企业经营危机的出现。一个企业的成功与失败，依赖掌舵者（经营决策者（的睿智与决断，除了必须要时时存有危机意识外，还必须运用各种管理的技能和手法来强化“企业经营体制”。
近几年来，由于ISO 9000在国际产生了巨大的反响，各国之大小企业竞相推动质量管理体系，并借推动的结果来改善质量管理系统，强化企业体质；也借通过认证来提升企业形象与竞争力。而在国内也正如火如荼地吹起ISO旋风，各行各业的企业经营管理层无不借通过认证，来达到强化体质、提升企业形象与竞争力之真正目的。本书作者在协助各行各业建立质量体系过程中，深知在各企业的管理领域中，唯有不断地创新与改善，保持积极的原动力，才能立于不败之地。
在管理与改善的过程中，若仅凭专门技术与经验，往往事倍功半不能完全做好，或只能看到问题的表面，无法找到真正的原因；甚至因判断失误，发生偏差，致使浪费时间、徒劳无功，从而丧失企业的竞争能力。因此，在管理与改善的过程中，若能有效地以科学的统计方法，发掘问题的真相，并加以正确的判断，方能采取有效的对策。此乃作者将基本的品管统计方法编辑成册的动机。本书在编撰过程中，按照由浅入深、循序渐进的原则，每天为读者安排一个章节，只要花上十天的时间就能学好在品管领域常见、常用的统计技术，并能够灵活应用在日常工作和管理中。期盼能提供企业界有志之士研修参考，多应用于工作上，取得更大成效。

第一天：统计方法概述
一、前言
二、管理循环
三、统计方法简述
四、从IS0 9000的实施谈统计技术
第二天：数据与图表（Data&Graph）
第一节：数据
一、前言
二、数据的分类
三、应用数据需注意事项
四、整理数据的方法
五、整理数据的原则
第二节：图表
一、前言
二、何谓图表
三、图表的作用与必备条件
四、图表的种类
五、图表制作的原则
六、图表制作要领
七、几种常用图表介绍
第三天：检查表（Check List）
一、前言
二、何谓检查表
三、检查表的分类
四、检查表制作应注意事项
五、检查表的制作方法
六、检查表记载的项目
七、检查表制作要点
八、检查表的应用
九、检查表范例
十、实例演练
第四天：层别法（Stratification）
一、前言
二、何谓层别法
三、层别的对象与项目
四、层别法的实施步骤
五、层别法使用应注意事项
六、层别法的运用方法
七、实例演练
第五天：散布图（Scatter Diagram）
一、前言
二、何谓散布图
二、散布图的功用
四、散布图的制作方法
五、散布图的判读
六、散布图的相关检定
七、实例演练
第六天：柏拉图（Pareto Diagram）
第七天：特性要因分析图（Characteristic Diagram）
第八天：直方图（Histogram）
第九天：控制图（Control Chart）
第十天：统计方法活用实例