资料介绍
ICS 07.060 CCS A 47
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安徽 省地 方标 准
DB34/T 5504—2026
气象信息社会化服务指南
Guideline for socialized service of meteorological information
2026-04-30 发布 2026-05-30 实施
安徽省市场监督管理局发 布
前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由安徽省气象局提出并归口。
本文件起草单位：正弦空间(安徽)科技有限公司、安徽省公共气象服务中心、北京正弦空间技术有限公司。
本文件主要起草人：何善宝、苗开超、江春、尹辉、马昊燃、林生富、张新、朱进洲。
I
1 范围
本文件给出了气象信息社会化服务的服务内容、服务流程、质量控制以及评价和改进。
本文件适用于气象信息服务单位提供的有偿气象信息社会化服务。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3. 1
气象信息社会化服务 socialized service of meteorological information
各类社会力量(包括企业、事业单位、社会组织等)作为服务主体，通过市场机制，利用符合标准的气象资料和气象预报产品，进行加工、整合、创新，面向社会公众、行业用户及特定群体提供的专业化、精细化、定制化的、有偿的气象信息产品与应用的活动。
4 服务内容
4, 1 农业气象服务
为农户、农业企业、渔业及行业部门提供作物生长周期气象监测、干旱/洪涝提醒、病虫害气象预测等。
4. 2 能源气象服务
针对风电、光伏等能源企业，提供风能/太阳能资源评估、发电量预测、极端天气设备防护建议。
4. 3 交通气象服务
为航空、航运、公路运输、海事等行业提供实时气象信息(如团雾、暴雨、结冰)、气象分析、路线风险评估。
4,4 保险气象服务
向保险公司提供区域气象风险数据、天气指数模型开发(如干旱指数、暴雨指数)，辅助设计气象相关保险产品(如农作物天气指数保险)。
4.5 旅游气象服务
为景区、旅游平台及游客提供景区实时天气、舒适度指数(如紫外线强度、穿衣指数、空气质量)、旅游旺季气象趋势预测。
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4,6 零售与快消品气象服务
为零售企业分析气象数据与消费趋势关联(如高温带动冷饮销量)，提供库存管理建议、促销活动气象策略。
4. 7 建筑与工程气象服务
为建筑施工企业提供施工期气象监测(如大风、降水对工期影响)、极端天气应急预案支持。
4.8 健康与医疗气象服务
结合气象数据(如气温、湿度、空气质量)发布过敏指数、心脑血管疾病发病提醒等，为医疗机构、公众提供健康防护建议。
4.9 赛事与活动气象服务
为体育赛事、户外演出等活动主办方提供定制化气象保障(如赛事日天气预测、突发天气应对方案)。
5 服务流程
5. 1 接洽
通过沟通了解，明确用户需求，评估服务能力，商谈服务内容和方式。
5.2 签订协议
协议内容应明确服务内容、服务方式、服务费用、违约责任、知识产权保护等。
5. 3 提供服务
气象信息服务单位向用户提供气象信息服务，完成协议要求。
5.4 验收
由用户根据合同约定的标准对服务成果进行确认后完成。
5.5 结算
气象信息服务单位与用户结清服务费用。
6 质量控制
6. 1 服务提供方
6.1.1 拥有独立法人资格和气象信息社会化服务的相关资质。
6.1.2 拥有与服务项目和服务内容相匹配的设施设备和技术系统：
——设施设备包括自动气象站、天气雷达、风廓线雷达、能见度仪、微波辐射计等;
——技术系统包括数据采集与传输系统、数据处理与数据共享平台、预报与服务系统等。
6.1.3 拥有气象信息社会化服务的运营管理制度和质量控制体系：
——运营管理制度包括人员管理、财务管理、项目管理、档案管理、顾客投诉处理等制度：
——质量控制体系包括服务项目跟踪、服务质量评价、接受行业监管等质量控制。
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6.2 服务人员
6.2.1 从业人员包括气象专业人员、信息化技术人员和市场服务人员。
6.2.2 气象专业人员能力能够满足服务项目和服务内容的要求。
6.3 信息提供
6.3.1 使用易于理解的语言和图表提供气象信息，避免使用模糊或误导性的语言。
6.3.2 通过多种渠道和介质提供气象信息，包括线上和线下、电子和纸质等。
6.3.3 建立验证和审核机制，开展与其他数据源对比、使用历史数据进行验证、引入第三方审核机构等。
7 评价和改进
7.1 评价
7.1.1 评价方式可采用自我评价、客户评价及满意度调查、第三方评价。
7.1.2 评价内容包括但不限于服务流程、服务内容和服务质量。
7.1.3 自我评价宜半年一次，每次服务都进行客户满意度调查，第三方评价宜 2 年一次。
7. 2 改进
7.2.1 根据评价结果，梳理出存在问题，制定改进措施。
7.2.2 落实改进措施，提高服务质量，持续改进。
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