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LB/T 063-2017 旅游经营者处理投诉规范
- 英文名称：Specification for complaints handling in tourism operator
- 下载地址：[下载地址1]
- 提 取 码：290d
- 浏览次数：3
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资料介绍
本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。
本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
