本标准规定了航空公司提供公共航空旅客运输服务的规范性要求,包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。本标准适用于认证机构开展针对航空公司的公共航空旅客运输服务认证活动,也适用于航空公司规范其服务活动。 上一篇: RB/T 312-2017 旅游自然景区服务认证要求 下一篇: RB/T 310-2017 城市轨道交通客运服务认证要求