本标准适用于企业客户服务专业人员(含外包呼叫中心服务人员),其他社会组织的相关人员可参照执行。... 上一篇:SB/T 11220-2018 零售物流单元商品条码实施指南下一篇:SB/T 11222-2018 管理咨询服务规范