中华人民共和国国内贸易行业标准　　SB/T 10636—2025　　代替SB/T 10636-2011　　零售企业服务质量评价准则　　Evaluation guideline for service quality of retail enterprise　　2025-06-16发布　　2026-01-01实施　　中华人民共和国商务部 发布　　目次　　前言 ................................................................................. II　　1 范围 ...