以下是《“陪您满意游湘西”服务规范 第2部分：旅行社》（T/HNAS 026.2-2025）的详细内容总结：​​一、范围​​ 适用于湘西土家族苗族自治州内旅行社的旅游服务质量管理，涵盖基本要求、产品规划、营销管理、接待服务、质量管理、投诉处理及安全管理。​​二、规范性引用文件​​ 关键引用标准包括： GB/T 15971（导游服务规范） GB/T 31380（旅行社等级评定） LB/T 028（旅行社安全规范...

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