服务管理新经典 向世界最好的医院学管理 作者：（美）利奥纳多 L 贝瑞（LeonardL.Berry），（美）肯特 D 赛尔曼（KentD.Seltman） 著 出版时间：2009年版丛编项： 服务管理新经典内容简介　　梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活...

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