为规范电信运营客服呼叫中心工程建设,做到技术先进、经济合理、安全可靠、节能环保,制定本规范。本规范适用于电信运营客服呼叫中心工程的设计,施工及验收。本规范与国家法律法规、有关标准和规范相矛盾时,应以国家法律法规、标准和规范为准。 ...

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