每天学点管理心理学:每个管理者都不能不知道的心理学知识作者:李国宇 编著出版时间:2013-7-1【图书简介】管理工作不是使用“蛮力”就能做好的,而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言,必须以掌握人的心理规律为基础,这是前提条件。本书选取了经典的管理心理学法则,并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深入的解析,让广大企业管理者在轻松中学点管理心理学,并应用到管理实践中去,快速提升管理实效,打造出一个强大而富有活力的团队。【作者简介】李国宇,作者为心理培训师,对于人的心理有了更加深入的了解。在企业从事市场部的客户管理培训工作。善于总结,喜欢读书,爱好思考,对于管理方式有自己独到的见解。【本书目录】第一章 一呼百应的秘诀——领导魅力心理学领导的最高艺术,是让下属心服,只有这样,才能使下属发挥自己最大的潜能。要让下属心服,需要依靠的是独特的魅力,而不是手中的权力。优秀的领导者,往往可以通过自己的言行、能力、性格和品行等方面的魅力征服下属的心,激发出他们的潜能,从而使自己领导的企业团队变得强大。吉尔伯特定律:用人格魅力影响下属 /2榜样效应:当好下属的标杆 /5杜根定律:用自信感染下属 /6乐观法则:积极面对任何困难 /8踢猫效应:要克制自己的情绪 /10特里法则:承认错误会更让下属佩服 /13刺猬法则:要与下属保持适当的距离 /15南风法则:给下属多一点关怀 /17垃圾桶理论:诱导比命令更有效 /19古狄逊定律:不做事必躬亲的领导 /21杜利奥定理:没有热忱的人做不了领导 /23临界点效应:领导者做事务必要有毅力 /26第二章 运筹帷幄,多谋善断——决策心理学对领导者来说,每天最多且最重要的事情就是做决策。美国管理学家马文曾对数百名中高层领导者做过一项调查,内容包括:你认为每天最重要的事情是什么?你每天在哪些方面花费的时间最多?你在履行职责时感到最困难的是什么?结果90%以上的人给出的答案都是“决策”。很明显,对于领导者来说,决策是工作的核心。因此,掌握高效的决策技巧也就显得至为重要。儒佛尔定律:有效预测是成功决策的基石 /30史密斯原则:利益是决策考虑的首要因素 /32布利丹毛驴效应:决策必须要果断 /34快鱼法则:速度决定企业成败 /35沃尔森法则:决策前要做好信息收集 /38最大笨蛋理论:企业决策要避开投机心理 /41投票悖论:没有主见,群体决策风险会更大 /43韦特莱法则:决策时不要畏惧困难 /46羊群效应:避开盲目跟风的决策陷阱 /48艾奇布恩定律:不要让决策变得急功近利 /50鳄鱼法则:该舍弃的时候,要有壮士断腕的勇气 /52特纳论断:将创新思想引入决策中 /54应激心理:领导者要善于应变 /57不值得定律:不要把精力浪费在无关紧要的小事上 /62第三章 管理效果取决于交流技巧——沟通心理学对于一个企业来说,如果不能进行有效的沟通,就不能达成内部的和谐;而没有内部的和谐,也就难以把企业做大、做强。因此,良好的沟通能力是企业管理者必备的一项素质。霍桑效应:畅通宣泄渠道 /66蜂舞法则:沟通不畅可能造成危机 /68位差效应:没有平等就没有真正的交流 /71罗宾定律:沟通能力决定管理效果 /74威尔德定理:有效的沟通始于倾听 /77坎特法则:了解员工的内心需求 /79沃尔顿法则:沟通是管理的浓缩 /82艾德华定理:领导间的横向沟通很重要 /84幽默效应:幽默是沟通的润滑剂 /86超限效应:批评下属要有限度 /88肥皂水效应:将批评夹在赞美中 /90避雷针效应:善于疏导才能避免灾难 /92 上一篇: 念念不忘,必有回响 下一篇: 理性犯的错:日常生活中的6大思维谬误