海尔工作法出版时间:2014年版内容简介 《海尔工作法》从海尔人工作的方式和方法角度出发,通过阐述工作法中的目标管理、计划制订、时间管理和各种提升效率、自我发展的方法,对海尔人的工作法进行了全面分析和解读,是自我管理和组织培训的综合教程和优秀知识读本,是职场工作者的必读之作。目录前 言第1章做正确的事,再正确地做事 1主动界定自己的职责 2先瞄准目标,再开枪 5精准地分解工作目标 8适合自己的,才是最好的 11该执着时执着,该放弃时放弃 14切勿“捡了芝麻,丢了西瓜” 17把正确的事情做到位 21第2章科学的计划意味着事半功倍 25从实际中来,到实际中去 26先规划,再盖房子 29制订计划要赶上趟 33计划要与团队的愿景保持一致 36光说不练是“假把式” 39第3章充分利用好每一分钟 43第一次就把事情做对 44把时间用在刀刃上 47给自己上一堂时间管理课 50永远比对手快一步 53做一个自律的人 56第41章用对方法,结果才有保障 59集中精力做好一件事 60认真做好每一个细节 63日事日毕,日清日高 66坚持以市场为向导 69坚持每天提高1% 72第5章最重要的是提高工作效率 75工作要简化,不要简单化 76把简单的事情做好就是不简单 79绝不允许自己有任何借口 82抓反复,反复抓 85不要在弱点上浪费时间 87认清优势,扬长避短 90第6章做产品质量的守护者 93就算再差,也不要放弃 94不要对小问题视而不见 97一切以用户满意为准 100不要沦为标准的破坏者 103先借鉴,再创造 106改善永无止境 109第7章工作就是要创造价值 113我不入地狱,谁入地狱 114改变任何不产生价值的行为 117用业绩证明自己的价值 121在平凡的岗位上做出不平凡的事 124不断学习才能持续进步 128第8章用服务细节提升工作价值 131服务不分大小,每一个细节都值得注意 132一切以用户为中心来思考 135倾听不同用户的声音 138给用户创造感动 141给用户一个完整的解决方案 144走到用户的心里去 147让用户离不开我们的服务 151第9与团队并肩作战 155找到属于自己的位置 156尊重每一位工作伙伴 159了解与自己共事的人 162主动承担工作责任 165不要擅自替别人工作 168不做木桶中最短的那块 171学会借力 174第10努力成为沟通高手 179今天,你微笑了吗 180表达要有条理,能让他人听懂 183耐下心来听完对方的话 185远离坏情绪,态度要一致 188保持适度距离,让沟通产生美 191不要让沟通扰乱了工作节奏 193第11卓越源自不断超越 195要么不干,要干就要争第一 196观念不变原地转,观念一变天地宽 200想他人之未想,做他人之未做 203主动参与创新,体现自我价值 206达成别人认为不可能达到的目标 209勇于自我剖析,战胜自我 212参考文献后 记 上一篇: 小米你也可以学得会 下一篇: 联想风云三十年