钢铁企业质量经营出版时间:2011年版内容简介 质量经营是质量管理发展的新模式,它扩大了质量管理的范围和内涵,它不仅关注顾客要求和企业的经济效益,更关注所有相关方的要求和社会责任,在保证产品和服务质量的前提下,更关心节能减排和安全生产,将无形资产与人力、物力、财力和信息全部按资源进行管理,坚持持续改进,提高企业的竞争力。《钢铁企业质量经营》结合钢铁企业实际对质量经营进行了比较详细的阐述,主要内容包括:发挥领导作用、关注顾客要求、系统创新和技术创新、人力资源管理、无形资产管理、生产过程控制、重视质量成本、生产现场管理、标准化管理、节能减排管理、安全生产管理、采购和供方管理、监视测量和数据分析、信息化管理、持续改进和质量经营评价等。《钢铁企业质量经营》可供钢铁企业领导和从事质量工作的管理人员和技术人员学习,也可供大专院校相关专业的师生参考。目录第1章 质量经营概述1.1 什么是质量经营1.2 质量经营是怎样形成的1.3 质量经营的发展过程1.4 质量经营是市场竞争的产物1.5 质量经营是质量管理的发展与提升1.6 质量经营的基本要求与运行模式1.7 质量经营的主要过程1.8 质量经营的日常管理1.9 质量经营的持续改进1.10 质量经营的改革创新第2章 发挥领导作用2.1 建立先进的经营理念2.2 描绘企业的发展愿景2.3 明确企业承担的使命2.4 树立企业的价值观2.5 形成有特色的企业文化2.6 制定企业的发展战略2.7 坚持方针和目标管理2.8 策划和组建高效精干的管理机构2.9 建立创新、学习、激励和沟通的机制2.10 具备企业家的素质和水平第3章 关注顾客要求3.1 以顾客为关注焦点3.2 确定和评审顾客的需求3.3 以顾客满意驱动质量经营3.4 提高产品实物质量,满足顾客增值需求3.5 加强与顾客沟通过程的管理3.6 与顾客建立互利共赢的战略伙伴关系第4章 采购和供方管理4.1 采购管理的基本原则4.2 对供方的评价和选择4.3 采购过程应具备的文件资料4.4 对外包方的控制4.5 采购产品的验证4.6 对采购产品质量的信息反馈和处理第5章标准化管理5.1 什么叫标准化5.2 什么叫标准化管理5.3 标准化管理的作用5.4 企业标准化的内容5.4.1 基础标准5.4.2 产品标准5.4.3 技术标准5.4.4 管理标准5.4.5 作业标准5.5 质量经营管理的标准化5.5.1 经营管理层次的标准化5.5.2 经营管理方法的标准化5.5.3 经营管理过程的标准化5.5.4 经营管理工具的标准化第6章 技术创新管理6.1 质量管理模式的变化……第7章 生产过程控制第8章 节能减排管理第9章 安全生产管理第10章 质量成本管理第11章 无形资产管理第12章 人力资源管理第13章 过程设备管理第14章 生产现场管理第15章 信息化管理第16章 监视测量和数据分析第17章 持续改进第18章 质量经营评价第19章 结束语参考文献 上一篇: 钢铁工业规划的回顾与展望:冶金工业规划研究院建院四十周年纪念(1972-2012) 下一篇: 钢铁产业发展报告2013