网站地图 | Tags | 热门标准 | 最新标准 | 订阅
您当前的位置:首页 > ISO 9001:2000物业管理应用与实施教程 > 下载地址1

ISO 9001:2000物业管理应用与实施教程

  • 名  称:ISO 9001:2000物业管理应用与实施教程 - 下载地址1
  • 类  别:管理书籍
  • 下载地址:[下载地址1]
  • 提 取 码
  • 浏览次数:3
下载帮助: 发表评论 加入收藏夹 错误报告目录
发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
新闻评论(共有 0 条评论)

资料介绍

ISO9001:2000物业管理应用与实施教程
作者:杨永华编著
出版时间:2002年01月第1版

《ISO9001:2000物业管理应用与实施教程》为现代企业管理标准认证实施教程丛书之一。 
目录
前言
第一章 物业管理概论
一、本章概要
二、物业管理的基本概念
三、物业管理的理解要点

第二章 物业管理的法律法规
一、本章概要
二、物业管理的法律法规
三、“城市新建住宅小区管理办法
四、“城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法"
五、“全国优秀管理住宅小区标准
六、“物业管理企业资质管理试行办法”

第三章 服务特性与服务规范
一、本章概要
二、服务和服务特性
三、服务规范
案例1:客户装修的服务规范
案例2:为用户维修的服务规范

第四章 住宅小区的物业管理
一、本章概要
二、住宅小区物业管理的分类


下载排行 | 下载帮助 | 下载声明 | 信息反馈 | 网站地图  360book | 联系我们谢谢