铁路客运服务礼仪 第2版 作者：崔鸿嵘 主编 李明佳，王晶晶 副主编 王越主审 出版时间：2016年版内容简介　　本书的编写原则是“以职业能力为本位，以就业为导向，体现教学内容的先进性和前瞻性，体现教学组织的科学性和灵活性”。书中涵盖了社交礼仪的基础理论知识、铁路车站礼仪、铁路列车乘务礼仪、铁路客运人员职业道德及铁路客运服务礼貌用语等内容，全书紧密结合企业岗位需求，按照实际工作过程设计...

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