铁路售票业务问答作　者： 惠利霞 ，高琦 编出版时间：2013丛编项： 铁路客运业务知识实用丛书内容简介　　《铁路客运业务知识实用丛书：铁路售票业务问答》为铁路客运业务知识实用丛书之一。全书共分为八章，主要包括安全知识、售票员作业流程、礼仪规范和服务质量、互联网售票及电话订票、铁路旅客运输规章规范相关规定、军运知识、铁路乘车证、实作以及铁路客运图形标志等内容。《铁路客运业务知识...

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