铁路售票及客运计划作业指南 作者：北京铁路局 编出版时间：2011年版内容简介　　《铁路售票及客运计划作业指南》分为售票、退票操作方法与实例和客运计划操作方法与实例两个部分。第一部分分为四章，主要讲述了售票操作与实例、退票操作与实例、应急售票步骤与操作、票卷管理操作；第二部分分为两章，主要讲述了车站计划管理和客运营销分析。目录第一部分 售票、退票操作方法与实例第一章 售票操作...

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