全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材 铁路旅客运输服务 作者：王越 主编 冶海英 副主编 于文福主审 出版时间：2015年版内容简介　　《铁路旅客运输服务》为全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材，其主要内容包括：铁路旅客运输服务与服务质量，铁路旅客运输服务质量规范，旅客运输服务心理，铁路旅客服务工作，铁路旅客运输应急服务。《铁路旅客运输服务》为高职、中职院校铁道交通运营管理专...

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