护理质量成效管理 作者： 温贤秀，蒋文春 编著 出版时间：2013年版内容简介　　护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，在医院服务质量管理过程中起着举足轻重的作用。随着护理工作理念和工作模式的变化，服务工作的内涵也不断深化，人民群众日益增长的健康服务需求给护理质量管理工作提出了更高的期望。特别是优质护理示范工作在全国的推行，加之护理质量观的演变，更加突出了“以患者为中心”的指导...