情感管理学 张静抒著情感管理学作者：张静抒 著 上海交通大学 出版时间：2006-1-1　《情感管理学》提出了新的人性假说，即“情感人”假说：在看到情绪“智慧”内核的基础上认识到情感所具有的独特的“加减”功能，并看到了它对员工情绪智慧的巨大能动作用，同时也意识到这对员工工作绩效的提高意义重大。在“情感人”假说的基础上，《情感管理学》提出了“金苹果”激励理论以及相应的情感管理，并通过层层...

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