本文件界定了12328交通运输服务监督电话服务所涉及的术语和定义，规定了基本要求、服务内容和要求、服务考评、服务改进的要求。本文件适用于广西壮族自治区行政区域内12328交通运输服务监督电话的运行、管理与服务。通过网站留言、微信公众号等其他方式提供服务的参考执行。 ...

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