本文件规定了医院门诊投诉处置的基本要求、服务流程和内容、质量控制、评价与持续改进。本文件适用于二级及以上医院。 ... 上一篇:DB34/T 4866-2024 远程会诊服务规范下一篇:DB34/T 4864-2024 智慧门诊建设指南