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DB3410/T 33-2024 消费纠纷作退一步想调解服务规范  下载

360book.com  2024-05-20 00:33:37  下载

本文件规定了处理消费纠纷时运用“作退一步想”调解工作法的基本原则、服务要求、服务流程及实施、监督评价与改进。本文件适用于消费纠纷“作退一步想”调解工作。 ...

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