本文件规定了12345 政务服务便民热线(以下简称“12345 热线”)诉求的分类原则、分类方法、编码规则、分类及代码。本文件适用于12345 热线诉求的分类管理。 ... 上一篇:DB32/T 4920-2024 12345政务服务便民热线服务数据采集规范下一篇:DB32/T 4918-2024 小微企业质量管理体系认证提升工作规范