本文件规定了家政服务机构投诉处理规范的术语和定义、投诉处理要求和投诉处理流程。本文件适用于家政服务机构的投诉处理。 ... 上一篇:DB15/T 3734-2024 家政服务从业人员基本要求下一篇:DB15/T 3732-2024 居室消杀服务规范